1. Hegazkinean sartzeko txartela (boarding pass) goizegi botatzea Hegazkineratzeko txartela da bidaiaria kasuko hegaldian zegoela frogatzeko dokumentu nagusia. Hura gabe askoz zailagoa da gertatuta gorabehera egiaztatzea, are gehiago aire-konpainiak oinarrizko datuak...

1. Zer egin nire maleta agertzen ez bada oporretako destinora iristean? Udan oso ohikoa da egoera hori. Berehala jo beharko duzu aire konpainiak aireportuan duen erakusmahaira edo handling-era, eta han ekipajearen irregulartasunen agiria (PIR) bete, aireportutik atera...

Bilboko Lehen Instantziako 12. epaitegiak Vueling zigortu du 13.500 eurotik gorako kalte-ordaina ematera 12 bidaiarik osatutako talde bati, airelineak haien hegaldia bertan behera utzi baitzuen, aurrez abisurik eman gabe eta egun bererako zentzuzko alternatibarik...

Donostiako Lehen Auzialdiko 4. Epaitegiak epai garrantzitsua eman du hegazkinez bidaiatzen dutenen eskubideei begira: Iberiak 1.275 euroko kalte-ordaina eman beharko die bi bidaiariri, Donostia-Madril hegaldia bertan behera uzteagatik. Konpentsazioan daude, batetik,...

1. Nire hegaldia atzeratzen bada, eskubidea dut jatekoa, edatekoa edo ostatua eman diezadaten? Bai. Atzerapenak bi ordutik gorakoa bada, aire konpainiak doako laguntza eman behar dizu, hau da, jatekoa eta edatekoa, behar bestekoak, komunikazioak izateko aukera eta,...

2024ko irailaren 26an, Bilboko Athletic Clubaren 2.500 zale inguruk bidaiatu zuten Erromara, taldeak Europako lehiaketan jokatu behar zuen partida garrantzitsu bat ikustera. Horietako bi, Ezkerraldeko Aitzol eta Lidia, Vueling-en hegaldi batean Bilbotik Bartzelonara...

1. Hegaldia bertan behera utziz gero, aire konpainiak hegaldi alternatibo bat eskaini behar dit edo txartelaren dirua itzuli? Aire konpainiak bi aukerak eskaini behar dizkizu: txartelaren diru guztia itzultzea edo garraiobide alternatiboa zure destinora ahalik eta...

ERREKLAMATUn bidaiariei lagundu nahi diegu haien eskubideak babesten eta dagozkien kalte-ordainak erreklamatzen. Horrexegatik, gure bezeroei ematen diegun laguntza juridikoaz gain, hegaldietan gorabeheraren bat izan duten bidaiarientzat baliagarria den edukia ere...

Gorabeherarik gabeko oporraldiak izaten lagundu nahi dizugu ERREKLAMATUn. Hori dela eta, gida hau prestatu dugu, 20 aholku erabilgarrirekin, aurtengo udan zure hegaldietan arazorik ez izateko. Jarraibide horiekin, horrelako arazoak izateko aukerak murriztu ahal...

1.- Hegazkin-konpainiak zure hegaldia aurreratu edo atzeratzen du, bidaia baino aste batzuk lehenago Gero eta ohikoagoa da: bidaia baino aste batzuk lehenago jakinarazten dizute zure hegaldia aurreratu edo atzeratu dela egun bat edo batzuk, eta erabaki behar duzu...

Abuztuaren 4an, Gipuzkoako enpresa bateko bi langilek Lufthansako hegaldi bat hartu behar zuten Cluj Napocatik (Errumania) Munichera (Alemania) joateko, bertan beste hegaldi bat hartzeko Bilbora bueltan. Ekipajea fakturatu ondoren, bidaiariak ontziratzeko eremuan...

Loiuko aireportuaren kokapen geografikoa dela eta –itsasotik hurbil eta mendiz inguratuta baitago–, haize-bolada bortitzak sortzen dira eta, batzuetan, hegazkinen egonkortasunean eta kontrolean eragina izan dezakete lurreratzean eta aireratzean. Horrek arreta...

2022ko ekainaren 4an, Bizkaiko familia batek Lisboatik Bilbora joateko Tap Air Portugal konpainiarekin kontratatutako hegaldiak bost orduko atzerapena izan zuen. Senar-emazteak eta adin txikiko beren bi seme-alabak zihoazen hegazkinean, eta haietako batek, bi urtetik...

1.- Bakarrik kobratzen dugu irabazten badugu Lehenengo arrazoia da gurea segurua dela. ERREKLAMATUn lorpenetara bideratuta lan egiten dugu, hau da, zure kalte-ordaina lortzen ez badugu ez dizugu ezer ere kobratuko. Oso gutxitan galtzen da erreklamazioa –beste modu...

Bidaiari bizkaitar batek Lisboa-Bilbo bidaia egiteko txartel bat erreserbatu zuen 2022ko uztailaren 22rako. Hegaldiak 20:10ean zuen abiatzeko ordua, baina bertan behera utzi zuten eta TAP aire-konpainiak beste hegazkin batean eman zion tokia bidaiariari, biharamuneko...

Joan den maiatzaren 4an, 140 lagunek Ibizako aireportura jo zuten Bilborako VY 3975 hegaldia (Vueling konpainiarena) hartzera. Horien artean zeuden Bizkaiko ehun jubilatu, Imsersok antolatutako bidaia batean Ibizara joandakoak. Hegaldiak 21:35ean zuen irteera ordua,...

Aireportuetako toki garrantzitsuetan dagoen langile falta gorabehera ugari eragiten ari da azken hilabeteetan. Horren ondorioz, milaka bidaiari hegazkinik hartu gabe gelditzen ari dira, eta ehunka maleta beren nagusiekin bidaiatu gabe. Hori ikusita, aireportuetako...

Halako gorabeherak behar baino gehiagotan gertatzen dira, eta arazo larriak sortu ahal dizkiete erabiltzaileei. Horregatik, garrantzitsua da zure eskubideak zein diren jakitea eta aire-konpainiari erreklamatzea zor zaizkizun zerbitzu eta kalte-ordain guztiak. Ondoko...