1.- Hegazkin-konpainiak zure hegaldia aurreratu edo atzeratzen du, bidaia baino aste batzuk lehenago Gero eta ohikoagoa da: bidaia baino aste batzuk lehenago jakinarazten dizute zure hegaldia aurreratu edo atzeratu dela egun bat edo batzuk, eta erabaki behar duzu...
Abuztuaren 4an, Gipuzkoako enpresa bateko bi langilek Lufthansako hegaldi bat hartu behar zuten Cluj Napocatik (Errumania) Munichera (Alemania) joateko, bertan beste hegaldi bat hartzeko Bilbora bueltan. Ekipajea fakturatu ondoren, bidaiariak ontziratzeko eremuan...
Loiuko aireportuaren kokapen geografikoa dela eta –itsasotik hurbil eta mendiz inguratuta baitago–, haize-bolada bortitzak sortzen dira eta, batzuetan, hegazkinen egonkortasunean eta kontrolean eragina izan dezakete lurreratzean eta aireratzean. Horrek arreta...
Hipotekak 2019. urtea baino lehen kontratatu dituzten pertsona guztiek erregistro-, gestoria- eta tasazio-gastu guztiak itzultzeko eskubidea dute, baita notario-gastuen erdiak ere. Hipotekaren zenbatekoaren arabera, 500 eta 2.000 euro artekoa izan daiteke zenbateko...
2022ko ekainaren 4an, Bizkaiko familia batek Lisboatik Bilbora joateko Tap Air Portugal konpainiarekin kontratatutako hegaldiak bost orduko atzerapena izan zuen. Senar-emazteak eta adin txikiko beren bi seme-alabak zihoazen hegazkinean, eta haietako batek, bi urtetik...
ERREKLAMATUren irudi korporatibo berria aurkezten dizuegu, gure lanaren definizio berriarekin batera. Izan ere, orain ez gara (bakarrik) hegaldien erreklamazio zerbitzu bat, orain zerbitzu integrala eskaintzen dugu, gure bezeroek edozein erreklamazio tramitatu ahal...
Joan zen martxoaren 16an, Europar Batasuneko Justizia Auzitegiak (EBJA) emandako epai batek aukera zabaltzen du baliogabe deklaratzeko, abusuzkoak direlako, bankuek hipoteken kontratuetan sartu ohi dituzten irekitze-komisioak. Irekitze-komisioa finantza entitateek,...
1.- Bakarrik kobratzen dugu irabazten badugu Lehenengo arrazoia da gurea segurua dela. ERREKLAMATUn lorpenetara bideratuta lan egiten dugu, hau da, zure kalte-ordaina lortzen ez badugu ez dizugu ezer ere kobratuko. Oso gutxitan galtzen da erreklamazioa –beste modu...
Bidaiari bizkaitar batek Lisboa-Bilbo bidaia egiteko txartel bat erreserbatu zuen 2022ko uztailaren 22rako. Hegaldiak 20:10ean zuen abiatzeko ordua, baina bertan behera utzi zuten eta TAP aire-konpainiak beste hegazkin batean eman zion tokia bidaiariari, biharamuneko...
Joan den maiatzaren 4an, 140 lagunek Ibizako aireportura jo zuten Bilborako VY 3975 hegaldia (Vueling konpainiarena) hartzera. Horien artean zeuden Bizkaiko ehun jubilatu, Imsersok antolatutako bidaia batean Ibizara joandakoak. Hegaldiak 21:35ean zuen irteera ordua,...
Aireportuetako toki garrantzitsuetan dagoen langile falta gorabehera ugari eragiten ari da azken hilabeteetan. Horren ondorioz, milaka bidaiari hegazkinik hartu gabe gelditzen ari dira, eta ehunka maleta beren nagusiekin bidaiatu gabe. Hori ikusita, aireportuetako...
Halako gorabeherak behar baino gehiagotan gertatzen dira, eta arazo larriak sortu ahal dizkiete erabiltzaileei. Horregatik, garrantzitsua da zure eskubideak zein diren jakitea eta aire-konpainiari erreklamatzea zor zaizkizun zerbitzu eta kalte-ordain guztiak. Ondoko...
Arrazoia denboralea, pandemia edo edozein motatako hondamendia izan, aire-konpainia batek zure hegaldia bertan behera utzi behar badu ohiz kanpoko arrazoiengatik, eskubide batzuk dituzu, Europako 261/2004 Erregelamenduan jasotakoak: Informazio eskubidea:...
Hegazkin txartel bat erosten dugunean, hegazkin-konpainiak bere gain hartzen du gure destinora kontratutako egun eta orduan eramateko konpromisoa. Hala ere, ez da beti hala gertatzen, batzuetan ezinbesteko arrazoiengatik (pandemiak, denboraleak…), eta beste batzuetan...
Auzitegi Gorenak argi utzi zuen hipoteka-gastuen gaia urte hasieran plazaratu zuen epaian. Bertan ebazten zuenez, hipoteka baten formalizazioak eragindako tasazio gastuak “bankuari dagozkio, eta ez kontsumitzaileari”. Epai honek aurretik izandako beste batzuk...
Kontuan izan zure bizitokian dagoen covid egoera eta, batez ere, zure destinoko tokian dagoena. Saia zaitez aurrez ikusten zer faktorek galarazi edo zaildu dezaketen zure bidaia: pandemiak eraginda, hegaldia bertan behera gelditzea edo hegazkin-konpainiak aldi...
Neska honen amesgaiztoa 2020ko urtarrilaren 9an hasi zen. Bilbao-Dublin hegaldi bat kontratatu zuen, Barajasen eskala eginez, baina azken unean Iberiak bertan behera utzi zuen Dublinekiko konexioa Filomena ekaitza zela-eta, eta, horren ondorioz, bidaiaria Madrileko...
Bertan behera utzitako hegaldiak, atzerapenak, overbooking-ak, maleta galduak… Halakoak suertatuz gero, zer egin? Eta nola erreklamatu hegaldia kalte ordaina jasotzeko? 1.- Hegaldia bertan behera uztea Zure hegaldia bertan behera utzi baldin badute, edozein dela ere...
