Bilboko abokatuak, espezialistak gai hauetako erreklamazioetan: hegaldienak, bankukoak, zirkulazio-istripuenak, aseguruenak, lan-istripuenak, zabarkeria medikoenak, kalteenak… Zuzenbidearen arlo guztiak lantzen ditugu. Kontsultatu zure kasua konpromisorik gabe.
Gure abokatu adituek zure kasua aztertuko dute eta zure erreklamazioaren bideragarritasunari buruzko informazioa emango dizute. Eman zure datuak, eta zurekin harremanetan jarriko gara aholku emateko.
* Nahiago baduzu, dei dezakezu zuk telefono honetara: 944 027 596 (astelehenetik ostiralera, 9:00etatik 14:00etara eta 16:00etatik 18.00etara), edo mezu bat bidali helbide honetara: info@erreklamatu.com
ERREKLAMATU erreklamazioetan espezializatutako abokatu-bulegoa da eta bere bezeroei laguntza juridiko integrala eskaintzen die, bakoitzaren behar eta eskaeren araberakoa.
Gure lan eremua Euskal Herria da nagusiki, baina Espainiako Estatu osoan kudeatzen ditugu demandak.
ERREKLAMATUko lan hizkuntza euskara da, eta zerbitzua bakoitzaren hizkuntzan ematen dugu, euskaraz nahiz gaztelaniaz. Gure bezeroei frantsesez eta ingelesez ere ematen diegu arreta, gure zereginaren zati handi bat nazioarteko zuzenbidea baita.
ERREKLAMATUren jatorrian HIRU ABOKATUAK dago, Bilboko abokatu bulego bat, 2013tik lanean ari dena zuzenbidearen arlo guztietan. Hasiera-hasieratik, erreklamazio ugari egon dira aire-konpainien arloan. Hori dela eta, aire-konpainien praktika txarrak zirela-eta gero eta erreklamazio gehiago zeudela ikusita, bai eta arrakasta handia lortzen ari ginela ere, erabaki genuen hegaldien erreklamazioak egiten espezializatutako zerbitzu bat abian jartzea.
Horrela, 2014an ERREKLAMATU jaio zen, hegaldien erreklamazioetara bideratuta erabat; horri esker, hegaldien erreklamatzaileetan lehenengoetako bat izan ginen estatuan eta lehen-lehena Euskal Herrian.
HIRU ABOKATUAKen beste lan-ildo garrantzitsu bat bankuei egindako erreklamazioak ziren: hipoteka-gastuak, zoru-klausulak, revolving txartelak… Demanda horien kopurua asko ugaritu zen Auzitegi Gorenaren zenbait epairen ondorioz, 2017an, eta hortik etorri zen bigarren lan-ildo horri ekitea, ERREKLAMATU markaren barruan hori ere.
Denboraren poderioz, taldearen espezializazioari eta lortu ditugun emaitza onei esker, eta gure bezeroen eskaerari erantzunez, ERREKLAMATU marka mota guztietako erreklamazioak kudeatzera zabaldu dugu: trafiko-istripuak, zenbatekoen erreklamazioak, lan-istripuak, zabarkeria medikoak, kalte-galerak, pribatutasuna, kalumniak, berankorren zerrendak, erreklamazioak administrazioari, aseguru-etxeei, hirugarrenei, jabetza horizontala, erantzukizun zibila…
Gainera, zuzenbidearen gainerako arloak –zuzenbide zibila, familia-zuzenbidea, zuzenbide penala, merkataritza-zuzenbidea, administrazio-zuzenbidea, lan-zuzenbidea, giza eskubideak, Europako auzitegiak– gure erro-markan lantzen ditugu: HIRU ABOKATUAK.
HIRU ABOKATUAK sortu zen.
ERREKLAMATU sortu zen, estatuko lehen hegaldi-erreklamatzaileetako bat.
Gure lehen web orria atera eta ERREKLAMATUren lana online ekosistemara bideratu genuen; horri esker, zerbitzua optimizatu ahal izan genuen, eta bezeroentzat errazagoa, erosoagoa eta azkarragoa egin.
ERREKLAMATUn bankuko erreklamazioekin lanean hasi ginen.
Lankidetzan hasi ginen EITB taldearekin eta beste hedabide batzuekin, erreklamazioen arloko aholkulari eta abokatu aditu moduan.
ERREKLAMATU marka mota guztietako erreklamazioetara zabaldu genuen.
Irudi korporatibo berria eta web orri berria aurkeztu genituen.
Gure lan-filosofia hurbiltasuna da, eta bezeroentzat dena ahalik eta errazena izatea. Pertsona batek ERREKLAMATUra jotzen duenean eta gorabehera bati buruz kontsulta egiten digunean, gure abokatu espezialistek doan emango diote aholku bere demandak arrakasta izateko dituen aukerei buruz. Orduan, kasua gure esku jartzea erabakitzen badu, aurkeztu nahi duen erreklamazioari buruzko dokumentazioa guri eman, ez du besterik egin behar. Une horretatik aurrera, ERREKLAMATUn denaz arduratzen gara bezeroak bere kalte-ordaina lortzen duen arte edo erreklamazioari erantzuten zaion arte, dela auzibidetik kanpo, dela epaitegi baten epaiaren ondoren.
ERREKLAMATUren zerbitzuaren ezaugarri nagusietako bat da hegaldien erreklamazioetan eta bankukoetan bakarrik kobratzen dugula irabazten badugu. Izan ere, minuta gure bezeroentzat berreskuratutako kopurutik ateratzen da.
Gure bermeak dira hamar urteko esperientzia, erreklamazioen ehuneko oso handia irabazi izana eta gugan konfiantza izan duten milaka bezeroren gogobetetasuna.
Ahalegin handia egiten dugu gure lanean ahalik eta kalitate handiena lortzeko, eta horrek esan nahi du ahalik eta kalte-ordainik handiena lortzen dugula ahalik eta denbora laburrenean. Eta tratu pertsonal eta indibidualizatuarekin egiten dugu. Bezeroaren arretarako gure zerbitzuari esker, une oro jakingo duzu zein fasetan gauden demandaren prozesuan, eta beti izango duzu aukera gurekin harremanetan jartzeko, zalantzaren bat izanez gero edo edozein arazo konpontzeko; horrez gain, guregana ere etorri ahal izango zara eta gure taldearekin bildu.
Lan-zuzenbidean eta Familia-zuzenbidean espezializatutako abokatua. Hegaldien erreklamazioetan espezializatutako abokatua.
Zuzenbide penalean eta
giza eskubideetan
espezializatutako abokatua.
Bankuko erreklamazioetan espezializatutako abokatua
Zuzenbide zibilean eta Administrazio-zuzenbidean espezializatutako abokatua. Hegaldien erreklamazioetan espezializatutako abokatua
Gure taldeko hiru abokatuez gain, ERREKLAMATUn lan egiten dugu hegaldien eta bankuetako erreklamazioetan espezializatutako laguntzaile juridikoen sare zabal batekin.
Bezeroentzako arreta
Bezeroentzako arreta
Marketina eta komunikazioa
1. Hegazkinean sartzeko txartela (boarding pass) goizegi botatzea Hegazkineratzeko txartela da bidaiaria kasuko hegaldian zegoela frogatzeko dokumentu nagusia. Hura gabe askoz zailagoa da gertatuta gorabehera egiaztatzea, are gehiago aire-konpainiak oinarrizko datuak...
Gabonak iritsi aurreko asteetan urteko iruzur digitalen gorakada nagusietako bat gertatzen da. Online erosketen kopurua handitzeak, informazio erauntsiak eta segurtasun-ohiturak lasaitzeak baldintzak errazten dizkie iruzurgileei, eta garai hau baliatzen dute gero eta...
1. Zer egin nire maleta agertzen ez bada oporretako destinora iristean? Udan oso ohikoa da egoera hori. Berehala jo beharko duzu aire konpainiak aireportuan duen erakusmahaira edo handling-era, eta han ekipajearen irregulartasunen agiria (PIR) bete, aireportutik atera...
