Bidaiari bizkaitar batek Lisboa-Bilbo bidaia egiteko txartel bat erreserbatu zuen 2022ko uztailaren 22rako. Hegaldiak 20:10ean zuen abiatzeko ordua, baina bertan behera utzi zuten eta TAP aire-konpainiak beste hegazkin batean eman zion tokia bidaiariari, biharamuneko...

Joan den maiatzaren 4an, 140 lagunek Ibizako aireportura jo zuten Bilborako VY 3975 hegaldia (Vueling konpainiarena) hartzera. Horien artean zeuden Bizkaiko ehun jubilatu, Imsersok antolatutako bidaia batean Ibizara joandakoak. Hegaldiak 21:35ean zuen irteera ordua,...

Aireportuetako toki garrantzitsuetan dagoen langile falta gorabehera ugari eragiten ari da azken hilabeteetan. Horren ondorioz, milaka bidaiari hegazkinik hartu gabe gelditzen ari dira, eta ehunka maleta beren nagusiekin bidaiatu gabe. Hori ikusita, aireportuetako...

Halako gorabeherak behar baino gehiagotan gertatzen dira, eta arazo larriak sortu ahal dizkiete erabiltzaileei. Horregatik, garrantzitsua da zure eskubideak zein diren jakitea eta aire-konpainiari erreklamatzea zor zaizkizun zerbitzu eta kalte-ordain guztiak. Ondoko...

Arrazoia denboralea, pandemia edo edozein motatako hondamendia izan, aire-konpainia batek zure hegaldia bertan behera utzi behar badu ohiz kanpoko arrazoiengatik, eskubide batzuk dituzu, Europako 261/2004 Erregelamenduan jasotakoak: Informazio eskubidea:...

Hegazkin txartel bat erosten dugunean, hegazkin-konpainiak bere gain hartzen du gure destinora kontratutako egun eta orduan eramateko konpromisoa. Hala ere, ez da beti hala gertatzen, batzuetan ezinbesteko arrazoiengatik (pandemiak, denboraleak…), eta beste batzuetan...

Kontuan izan zure bizitokian dagoen covid egoera eta, batez ere, zure destinoko tokian dagoena. Saia zaitez aurrez ikusten zer faktorek galarazi edo zaildu dezaketen zure bidaia: pandemiak eraginda, hegaldia bertan behera gelditzea edo hegazkin-konpainiak aldi...

Neska honen amesgaiztoa 2020ko urtarrilaren 9an hasi zen. Bilbao-Dublin hegaldi bat kontratatu zuen, Barajasen eskala eginez, baina azken unean Iberiak bertan behera utzi zuen Dublinekiko konexioa Filomena ekaitza zela-eta, eta, horren ondorioz, bidaiaria Madrileko...

Bertan behera utzitako hegaldiak, atzerapenak, overbooking-ak, maleta galduak… Halakoak suertatuz gero, zer egin? Eta nola erreklamatu hegaldia kalte ordaina jasotzeko? 1.- Hegaldia bertan behera uztea Zure hegaldia bertan behera utzi baldin badute, edozein dela ere...

Egunero milaka hegaldi bertan behera uzten dira. Eta beharbada zuri ere gertatuko zaizu noizbait ere. Kasu horretan, txartelaren prezioa itzultzeko eskubidea izango duzu, edo garraio alternatibo bat emateko, zure destinora eramango zaituena lehenbailehen edo zuk...

Covid-19ak milaka eta milaka hegaldi bertan behera uztea eragin du mundu osoan, eta aire-konpainiek hainbat estrategia erabili dituzte txartelen dirua ez itzultzeko edo kalte-ordainik ez ordaintzeko. Milioi asko daude jokoan, eta enpresa horiek zerbitzu juridiko...

Bilboko bikote batek bi hegaldi zituen Bilbotik Pragara joateko 2020ko martxoan. Aire-konpainiak, Brussels Airlines-ek, bertan behera utzi zituen, ohiz kanpoko arrazoiak aipatuz: Covid-19aren pandemia. Baina Edreams-k, erreserbaz arduratu zen agentziak, bidali zien...

Aire-konpainia batek zure hegaldia bertan behera uzten badu, dela Covid-19aren ondorioz dela beste edozein arrazoirengatik, eskubidea duzu beste garraiobide bat eskaintzeko edo txartelaren dirua itzultzeko, bi aukeretatik zuk nahi duzuna. Pandemiaren hasieratik...

ERREKLAMATUn mota guztietako erreklamazioak egiten dizkiegu aire-konpainiei. Baina 2020an bat nagusitu da: nire hegaldia Covid-19aren ondorioz bertan behera utzi zuten, eta konpainiak edo bidaia agentziak dio txartelaren dirua ezin dela itzuli; horren ordez bono...

Maletak galtzeagatik edo berandu emateagatik jartzen diren erreklamazioak Montrealeko Hitzarmenak arautzen ditu; hitzarmen horretan zenbait berme ezartzen dira aire-konpainia guztien hegaldien erabiltzaileentzat, munduko edozein tokitan balio dutenak. Erregelamendu...

Aire-konpainiek badakite ia hegaldi guztietan bidaiari batzuek ez dutela hegaldia hartuko. Hortaz, direnak baino txartel gehiago saltzen dituzte, eta gehienetan ez da arazorik sortzen. Batzuetan, ordea, bidaiari guztiak agertzen dira hegaldia hartzera, eta ez dago...

Herrialde, aireportu eta aire konpainia bakoitzak bere segurtasun protokoloa izan dezakeenez, komeni da aldez aurretik informatzea. Halere, bidaiariak hegazkinean sartu aurretik den-denek betetzen dituzten jarraibide batzuk daude, honakoak: Hegaldia erostean Gaur...

ERREKLAMATUk aurkeztutako demandaren ondorioz, Vueling aire-konpainiak 7.105 euroko kalte-ordaina eman die Gernikako San Fidel ikastolako sei ikasleri eta hiru irakasleri. Hegaldi bat kontratatua zuten Bilbotik Cataniara (Italia) joateko, Europar Batasunak babestutako...