Reclamar overbooking

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¡Reclama tu vuelo y consigue tu indemnización!

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Consulta gratis

Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.

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* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com

¿Cómo funciona nuestro servicio?

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Información y consulta gratis

Si has sufrido un overbooking, probablemente te corresponda una indemnización económica. Consúltanos tu caso gratis y sin compromiso. Somos expertos en la materia; te informaremos sobre tus derechos y te aconsejaremos qué hacer.

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Fácil, rápido y seguro

Si decides contratar a ERREKLAMATU para reclamar tu vuelo y conseguir tu indemnización, no vas a tener que preocuparte de nada a lo largo del proceso. Envíanos los datos de tu vuelo y nuestros abogados se encargarán de todo.

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Garantía total: solo cobramos si ganamos

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Acuerdo o demanda

Una vez que formalicemos la reclamación, tenemos dos vías para conseguir tu indemnización: llegar a un acuerdo con la compañía aérea o, si esto no es posible, demandar a la aerolínea por la vía judicial y que un tribunal tome la decisión.

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LA CUOTA MÁS BAJA DEL MERCADO

En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos. Solo tendrás que pagar por nuestros servicios si logramos tu indemnización. En concreto, los honorarios serán el 25% de la cantidad recuperada (+IVA), la cuota más baja del mercado.

Overbooking: ¿qué es?

La sobreventa, popularmente conocida con el término overbooking, es una práctica comercial muy habitual en las aerolíneas que consiste en vender más billetes que las plazas que hay disponibles en un vuelo determinado. Lo hacen porque saben que, en prácticamente todos los vuelos, habrá pasajeros que por un motivo u otro no llegan a tomar el avión. Así, el overbooking permite a la aerolínea maximizar sus beneficios al aprovechar al máximo la capacidad del aparato. El problema aparece cuando todos los pasajeros se presentan a tomar el vuelo, ya que no hay plazas suficientes y la compañía no tendrá más remedio que denegar el embarque a varias personas.

¿Es legal el overbooking?

Sí, en general el overbooking es una práctica legal en la industria de la aviación. Sin embargo, las aerolíneas deben seguir ciertas reglas y procedimientos para manejar estas incidencias, como ofrecer compensaciones a los pasajeros a quienes se les negó el acceso al vuelo. Y, claro está, proporcionarles un vuelo alternativo. Además, en algunos casos las aerolíneas pueden ser responsables de daños y perjuicios si no manejan adecuadamente una situación de overbooking.

Los derechos del pasajero y las compensaciones por overbooking se regulan en base al Reglamento 261/2004 de la Unión Europea, que afecta a las aerolíneas de la UE y a los vuelos con overbooking que despegan o aterrizan en un país europeo. El resto de los vuelos están regulados por el Convenio de Montreal.

Qué hacer en caso de overbooking

Cuando se produce una situación de overbooking, las compañías aéreas deben cumplir con una serie de compromisos con los pasajeros.

Primeramente, los usuarios tienen derecho a ser informados. En un inicio, la compañía buscará voluntarios: personas dispuestas a viajar en un vuelo posterior a cambio de algún beneficio, como bonos de viaje, dinero en metálico o asientos en primera clase.

En caso de que nadie se presente voluntario, o que no haya pasajeros voluntarios suficientes para compensar la sobreventa, la compañía podrá impedir el embarque al número de personas necesarias, aplicando para ello criterios totalmente subjetivos, o aleatorios.

En estos casos de overbooking involuntario, generalmente la compañía te reubicará en un vuelo posterior. Y si este llega a su destino con un retraso de más de tres horas respecto al vuelo en el que te impidieron embarcar, tendrás derecho a recibir una indemnización.

Para conseguirla, deberás reclamar el vuelo. Y ten en cuenta que, en ocasiones, el overbooking es una incidencia difícil de demostrar. Por lo tanto, asegúrate de guardar toda la documentación con la que podamos probar que ha habido una sobreventa y que la denegación de embarque se ha producido en contra de tu voluntad.

En primer lugar, cuando te impidan embarcar asegúrate de que queda constancia escrita de todo lo sucedido. Para ello, acércate al mostrador de la aerolínea en el aeropuerto o, si no lo hay, a los stands de AENA o de las autoridades aéreas competentes, y pide un documento que acredite que no has podido embarcar por overbooking.

En segundo lugar, es importante que conserves las tarjetas de embarque del vuelo en el que te reubiquen después del overbooking, así como cualquier otro documento acreditativo de ese segundo vuelo; por ejemplo, el ticket de equipaje.

También es de ayuda guardar el contacto de otros pasajeros, para que, en su caso, puedan ejercer de testigos. Y si el overbooking ha afectado a varias personas, sería conveniente realizar una reclamación conjunta.

Más información: Qué hacer en caso de overbooking

Indemnización por overbooking

Si has sufrido un overbooking, tienes derecho a la devolución del coste íntegro del billete o, si lo prefieres, a un vuelo alternativo que te lleve a su destino lo antes posible o en la fecha que más te convenga, y en unas condiciones de transporte comparables al vuelo original. Si la aerolínea no te brinda un transporte aéreo alternativo, o si el que te ofrece no te conviene, podrías comprar un vuelo por ti mismo y tendrías derecho a pedir el reembolso de ese viaje.

Además, durante el tiempo de espera hasta el ese segundo vuelo, la compañía está obligada a proveer a los viajeros de comida, bebida y alojamiento. Igualmente, puedes pedir una compensación por los gastos de las actividades que hayas dejado de disfrutar a causa del overbooking: noches de hotel, entradas a espectáculos, alquileres de vehículos… Y en algunos casos también es posible pedir una indemnización por los daños y perjuicios que te haya provocado esta situación: no poder asistir a una reunión importante, no llegar a una boda, pérdida de un trabajo…

Además de todo lo anterior, tendrás derecho a reclamar una indemnización añadida, siempre que el vuelo en el que te reubiquen haya llegado con un retraso de al menos tres horas con respecto al vuelo original. En estos casos, los pasajeros tienen derecho a una indemnización que depende de la distancia del vuelo:

  • 250 euros para los vuelos inferiores a 1.500 kilómetros.
  • 400 euros para los vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
  • 600 euros para los vuelos superiores a 3.500 kilómetros.

Calcula tu indemnización
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la indicencia.

Cómo reclamar tu vuelo en caso de overbooking

Una vez que ser resuelva la incidencia y llegues a tu lugar de origen o de destino, es el momento de reclamar por overbooking para conseguir la indemnización que te corresponde. Tienes hasta cinco años de plazo para hacerlo, pero lo más recomendable es que formalices el trámite en las semanas siguientes, que es cuando el viaje está más reciente y tienes a mano toda la documentación.

¿Qué tienes que hacer para reclamar el vuelo? Muy sencillo. Localiza la reserva (el correo electrónico de la compañía aérea o la agencia de viajes con los detalles del trayecto) y, si las guardaste, las tarjetas de embarque del vuelo original y del vuelo alternativo. Pon el caso en nuestras manos y olvídate.

Si tienes mucho tiempo y una gran paciencia, tú mismo podrías litigar con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos. Lógicamente, los equipos jurídicos de las aerolíneas son expertos en derecho y explorarán todos los resquicios legales para evitar pagarte la indemnización. Tanto es así que solo el 5% de los pasajeros que reclaman por su cuenta consiguen cobrar la compensación a la que tienen derecho.

Lo más cómodo y eficaz es que ERREKLAMATU reclame el vuelo por ti. No vas a perder ni tiempo ni dinero -solo cobramos si ganamos-, y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.

Una vez que nos encargues tu demanda por overbooking, nuestros abogados expertos en reclamaciones se pondrán a trabajar para intentar lograr un acuerdo con la aerolínea o, en caso contrario, acudiremos a un tribunal de justicia. En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.

En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la reclamación.

Más información:
Reclamar overbooking Vueling
Reclamar overbooking Iberia
Reclamar overbooking Air Europa
Reclamar overbooking Lufthansa
Reclamar overbooking Volotea

Solo cobramos si ganamos

Una de las principales características de nuestro servicio de reclamaciones aéreas es que solo cobramos si ganamos. De hecho, la minuta se extrae de la cantidad recuperada para nuestros clientes. Para calcularla, aplicamos un porcentaje sensiblemente menor que el de cualquier empresa de la competencia.

Concretamente, en reclamaciones a aerolíneas cobramos el 25% de la indemnización que consigamos para nuestros clientes, lo que nos convierte en el reclamador más económico del mercado.

La mayor indemnización, lo antes posible

En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.

En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.

 

En ERREKLAMATU ponemos a tu disposición los mejores abogados para reclamar tu vuelo. Así tendrás más opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y podrás conseguir la máxima indemnización.

Reclamador de vuelos

Opiniones de nuestros clientes

4.8
Basado en 150 reseñas.
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Iratxe LizarazuIratxe Lizarazu
15:08 03 Oct 23
Ainara Arza BilbaoAinara Arza Bilbao
14:21 26 Sep 23
Rápidos, eficaces, accesibles y superamables
Muy profesionales,sinceros y transparentes.Si necesitaría algún abogado,ya tengo uno,con eso lo digo todo.Eskerik asko
Iñaki DuqueIñaki Duque
07:55 13 Sep 23
Sufrimos una cancelación por un vuelo de Vueling con motivo de la huelga de noviembre de 2022. Después de reclamar sin éxito la correspondiente indemnización, dejamos el tema en manos de Erreklamatu, que han conseguido lo que pedíamos sin llegar a juicio. La experiencia ha sido satisfactoria y volveremos a recurrir a ellos si tenemos una experiencia similar.
Belen LanteroBelen Lantero
13:29 12 Sep 23
Hace años tuve un problema con una perdida de quipaje por parte de la aerolínea. Gracias a Erreklamatu pude conseguir una indemnización muy superior a la que me ofrecían .
Rufo GanuzaRufo Ganuza
16:38 28 Aug 23
Nos han llevado dos casos y ha sido una maravilla trabajar con ellos por su trato cercano e impecable eficiencia. Totalmente recomendable. Ah! y han ganado los dos casos
francisco cuesta agudofrancisco cuesta agudo
05:17 05 Jul 23
El año pasado tuvimos una situación de overbooking en un vuelo de largo alcance y ellos se han encargado de todo el proceso de reclamación y nos han obtenido una buena indemnización, por encima de nuestras expectativas iniciales. La comunicación es fluida y te van informando de la situación de proceso. Recomendable 100%.
Mercedes MarquínezMercedes Marquínez
13:39 05 Jun 23
100% satisfecha con la gestion de este equipo. Ellos se ocupan de todo, te lo explican de una manera sencilla y han conseguido sacar adelante nuestra reclamacion por una anulacion de un vuelo. Volveré a acudir a ellos si tengo algún problema. Totalmente recomendables.
Carlos BaezaCarlos Baeza
07:04 26 May 23
Es la tercera vez que gestionamos una incidencia con compañías aéreas con ellos y como siempre un servicio excepcional. En todas hemos conseguido la compensación reclamada. Además te asesoran desde el primer momento de los pasos que hay que seguir y te van informando de todo el proceso.
Miriam PardoMiriam Pardo
17:16 16 May 23
El verano pasado mis amigas y yo tuvimos la mala suerte de que nos cancelarán un vuelo justo el día que empezábamos las vacaciones. Desde Erreklamatu se han hecho cargo, de principio a fin, de reclamar la indemnización que nos correspondía además de los gastos que nos ocasionó la cancelación. Son un equipo profesional, amable y que consigue resultados. Muy contenta con ellos, volvería a elegirles sin pensármelo 2 veces. Los recomiendo.
Iratxe UzuriagaIratxe Uzuriaga
18:44 20 Apr 23
Equipo serio y eficaz. Mi experiencia ha sido muy buena, han hecho un trabajo excelente. No tengo ninguna queja, en un futuro si necesitara ayuda contactaria con ellos sin duda. Gracias
Mónica Vicente LucasMónica Vicente Lucas
11:59 29 Mar 23
Encantada con el servicio de Erreklamatu, les contraté para reclamar la cancelación de un vuelo al que Lufthansa ya me había dado largas y han ganado el caso. Una maravilla, puedes mandarles toda la documentación por email sin despreocuparte!Siguiente percance con compañías aéreas que tenga se lo paso directamente.También reclamaremos con ellos los gastos de hipoteca.
Familia Vea ValFamilia Vea Val
20:23 22 Mar 23
Reclamación contra compañía aérea. Muy profesionales, desde el principio nos informaron con claridad del procedimiento a seguir. Siempre que les preguntábamos sobre cómo iba la reclamación enseguida respondían, y han conseguido el objetivo que nos habían indicado, en un razonable plazo de tiempo teniendo en cuenta que la reclamación fue a través del juzgado.
elriverita Xxelriverita Xx
17:41 02 Mar 23
Fabulosa atención, consiguieron la cantidad reclamada a Iberia. Encantado! Compartiendo con ellos la documentación necesaria consiguieron 400€ por una demora de equipaje de 5 dias.
maria paula Valdesmaria paula Valdes
16:37 08 Feb 23
Solo cinco estrellas porque no hay más.fue un verano nefasto en cuanto a viajes todos se me atrasaron, cancelaron y perdieron las maletas, etc. Ellos se encargan de todo, intermedian con las compañías y nos despreocupamos hasta que nos llega la llamada de sentencia favorable!!!!Explican todo genial desde el ppio en cuanto a plazos costes etc.Ya me han resuelto 2/3 expedientes, el último en breve saldrá.Muy agradecida con ellos y *MUY RECOMENDABLES* SIN DUDARLO!!!!!
Eduardo Maeso simonEduardo Maeso simon
07:49 08 Feb 23
Un servicio excepcional para reclamar cancelaciones y modificaciones de horarios por parte de las aerolíneas. Yo les contraté por una cancelación de un vuelo desde Lisboa y a los 6 meses me comunicaron que habíamos conseguido la indemnización sin tener que hacer nada por mi parte más allá de aportar una documentación mínima.
Rusin AntolinRusin Antolin
11:45 27 Jan 23
Tras un fallido viaje a Vietnam en época post-Covid , realizamos la reclamación con "erreklamatu". No hemos tenido suerte ,y la compañia de vuelos se ha salido con la suya, pero el servicio por parte de "erreklamatu" ha sido muy bueno en todo momento y al perder el jucio,no me han cobrado.
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