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¡Reclama tu vuelo y consigue tu indemnización!
Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
Si tu vuelo ha sido cancelado, probablemente te corresponda una indemnización económica. Consúltanos tu caso gratis y sin compromiso. Somos expertos en la materia; te informaremos sobre tus derechos y te aconsejaremos qué hacer.
Si decides contratar a ERREKLAMATU para reclamar tu vuelo y conseguir tu indemnización, no vas a tener que preocuparte de nada a lo largo del proceso. Envíanos los datos de tu vuelo y nuestros abogados se encargarán de todo.
Una vez que formalicemos la reclamación, tenemos dos vías para conseguir tu indemnización: llegar a un acuerdo con la compañía aérea o, si esto no es posible, demandar a la aerolínea por la vía judicial y que un tribunal tome la decisión.
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos. Solo tendrás que pagar por nuestros servicios si logramos tu indemnización. En concreto, los honorarios serán el 25% de la cantidad recuperada (+IVA), la cuota más baja del mercado.
Se considera que un vuelo ha sido cancelado cuando el avión no sale del aeropuerto, cuando el vuelo sufre una reprogramación o cuando se interrumpe en medio del trayecto. Esto supone que la aerolínea ha incumplido su parte del contrato, por lo que puedes reclamar la devolución del importe del billete o un transporte alternativo a tu lugar de destino, así como los gastos que la cancelación te haya generado (alojamiento, manutención, transporte, comunicaciones…)
La compañía también deberá responder por los gastos de las actividades que has dejado de disfrutar (reservas de hotel, transportes contratados, entradas a eventos…) y, en algunos casos, incluso podremos reclamar daños y perjuicios derivados de la incidencia. Además, si la causa de la cancelación del vuelo es atribuible a la aerolínea, tienes derecho a una indemnización.
Son muchas las circunstancias que pueden provocar la cancelación de un vuelo. De hecho, se producen cientos de cancelaciones cada día. Para proteger los derechos del pasajero en estos casos, el Parlamento Europeo aprobó en 2004 el Reglamento nº 261/2004, que regula las incidencias que se pueden producir en la navegación aérea y, en concreto, la asistencia y las indemnizaciones que deben recibir los viajeros en caso de cancelación, retraso o denegación de embarque (overbooking). Este reglamento es de cumplimiento obligatorio para vuelos que despeguen o aterricen en la Unión Europea.
En concreto el Reglamento de la Unión Europea nº 261/2004 establece los siguientes derechos en caso de cancelación:
Cuando un vuelo sufre una cancelación, la compañía aérea está obligada a proporcionar a los pasajeros afectados un impreso que detalle las normas en materia de compensación y asistencia. Sin embargo, esto es algo que a veces no ocurre, por lo que es conveniente que conozcas tus derechos y, en caso de duda, hagas una consulta gratuita en ERREKLAMATU.
En ocasiones, a causa de la cancelación de un vuelo los pasajeros deberán esperar en el aeropuerto a un transporte alternativo. Durante esa espera, la aerolínea está obligada a proporcionar a los clientes:
Si la compañía no cumple con su obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, serás tú quien tenga que asumir los gastos de alojamiento, manutención y transporte al aeropuerto. En este caso, guarda todas las facturas, porque los pasajeros tienen derecho a la devolución de estos importes al reclamar el vuelo.
Si tu vuelo ha sido cancelado, sea por el motivo que sea, tienes derecho a que la compañía te ofrezca estas tres opciones:
Si has comprado tu vuelo a través de una agencia intermediaria, tus derechos son los mismos: la aerolínea deberá indemnizarte por el importe total de los billetes y te corresponden una indemnización igual que la del resto de pasajeros.
Además de la devolución de todos los gastos provocados por la cancelación, señalados anteriormente, los viajeros también tienen derecho a una compensación económica, que se calcula en función de la distancia del vuelo:
Hay dos circunstancias bajo las cuales la compañía aérea no tiene la obligación de abonar esta compensación:
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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| Description | Information | Quantity | Price |
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En caso de que tu vuelo haya sido cancelado, te corresponde una compensación económica que varía en función de varias circunstancias:
En caso de cancelación tienes derecho a que la compañía te ofrezca información precisa sobre las causas de la incidencia y acerca del modo en que la van a resolver, principalmente en lo que se refiere al transporte alternativo con el que te llevarán a tu destino o te devolverán al aeropuerto de origen. Si te encuentras en la terminal, acude al mostrador de facturación o al stand de la aerolínea: allí te informarán de tus derechos y se harán cargo de tu situación.
La compañía tiene el deber de atenderte mientras dure la incidencia. Es decir, tienes derecho a que te ofrezcan bebida, comida, alojamiento (si el vuelo alternativo es al día siguiente), transporte de ida y vuelta al hotel, dos llamadas telefónicas o medios para enviar un correo electrónico.
Si a causa de la cancelación de tu vuelo has tenido que correr con algún gasto de hotel, manutención, útiles de aseo, transporte, etc., guarda todos los recibos y comprobantes, ya que podremos exigir su restitución siempre y cuando sean gastos necesarios y razonables.
Infórmate de tus derechos y defiéndelos: nunca te fíes de las ofertas de las compañías aéreas, no firmes ningún documento en el que renuncies a la indemnización que te corresponde, ni aceptes cantidades por debajo de las estipuladas por el Reglamento Europeo. Por ejemplo, es posible que te ofrezcan vouchers o vales de descuento para futuros vuelos a condición de que no reclames. ¡Recházalos! Si reclamas tu vuelo vas a conseguir una cantidad mayor.
Las reclamaciones de vuelos se pueden resolver con un acuerdo con la compañía aérea o, si lo anterior no es posible, mediante sentencia de un Tribunal de Justicia. Y para gestionar ambas situaciones es mejor cuantos más demandantes seamos, ya que podremos ejercer más presión. Por lo tanto, si cancelan tu vuelo habla con el resto de los pasajeros, infórmales de sus derechos y de las indemnizaciones que les corresponden. También puedes recoger en una lista sus nombres y teléfonos; cuando nos contactes para reclamar tu vuelo, nosotros llamaríamos al resto para poder realizar una demanda colectiva.
Una vez que la compañía resuelva tu situación y llegues a tu lugar de origen o de destino, es el momento de reclamar tu vuelo para conseguir tu indemnización. Tienes hasta cinco años de plazo para llevarlo a cabo, pero te recomendamos que lo hagas en las semanas siguientes.
¿Y qué tienes que hacer? Muy fácil. Localiza la reserva (el email que te envía la aerolínea o la agencia de viajes con los detalles del vuelo y el itinerario) y, si la conservas, la tarjeta de embarque. Pon el caso en nuestras manos y despreocúpate.
Si tienes tiempo, paciencia y ganas, tú mismo podrías pelear con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos. Los equipos jurídicos de las aerolíneas desplegarán toda una estrategia con el fin de hacerte desistir en tu demanda, de forma que solo el 5% de los clientes que reclaman por su cuenta conseguirán su indemnización. Lo mejor es que pongas el caso en nuestras manos. No vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Una vez que nos encargues la reclamación de tu vuelo, nuestro equipo jurídico se pondrá en marcha para tratar de lograr un acuerdo con la compañía aérea o, de lo contrario, llevar el caso a los tribunales. En cualquiera de las dos opciones, el proceso durará unos meses. Y si, como es habitual, conseguimos ganar el caso, en ese momento nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización. En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la demanda.
Vuelo cancelado por mal tiempo
Una de las principales características de nuestro servicio de reclamaciones aéreas es que solo cobramos si ganamos. De hecho, la minuta se extrae de la cantidad recuperada para nuestros clientes. Para calcularla, aplicamos un porcentaje sensiblemente menor que el de cualquier empresa de la competencia.
Concretamente, en reclamaciones a aerolíneas cobramos el 25% de la indemnización que consigamos para nuestros clientes, lo que nos convierte en el reclamador más económico del mercado.
En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.
En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.
En ERREKLAMATU ponemos a tu disposición los mejores abogados para reclamar tu vuelo. Así tendrás más opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y podrás conseguir la máxima indemnización.
1.- La aerolínea adelanta o retrasa tu vuelo unas semanas antes del viaje Esta es una práctica cada vez más frecuente: varias semanas antes del viaje, la compañía te avisa de que tu vuelo se retrasa o se adelanta uno o varios días, y debes decidir si aceptas el cambio...
La sobreventa de asientos, más conocida con el término overbooking, es una práctica comercial muy habitual en las compañías aéreas, que consiste en vender más billetes que plazas hay disponibles en un vuelo determinado. Lo hacen porque saben que, en prácticamente...
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