Reclamar vuelo cancelado

Fácil, rápido y seguro. Envíanos los datos de tu vuelo y nosotros haremos el resto. Nos avalan 10 años
de experiencia y la satisfacción de miles de clientes. 

¡Reclama tu vuelo y consigue tu indemnización!

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Consulta gratis

Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.

CAS Vuelos - Consulta Gratis

* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com

¿Cómo funciona nuestro servicio?

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INFORMACIÓN Y CONSULTA GRATIS

Si tu vuelo ha sido cancelado, probablemente te corresponda una indemnización económica. Consúltanos tu caso gratis y sin compromiso. Somos expertos en la materia; te informaremos sobre tus derechos y te aconsejaremos qué hacer.

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Fácil, rápido y seguro

Si decides contratar a ERREKLAMATU para reclamar tu vuelo y conseguir tu indemnización, no vas a tener que preocuparte de nada a lo largo del proceso. Envíanos los datos de tu vuelo y nuestros abogados se encargarán de todo.

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Garantía total: solo cobramos si ganamos

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Acuerdo o demanda

Una vez que formalicemos la reclamación, tenemos dos vías para conseguir tu indemnización: llegar a un acuerdo con la compañía aérea o, si esto no es posible, demandar a la aerolínea por la vía judicial y que un tribunal tome la decisión.

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La cuota más baja del mercado

En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos. Solo tendrás que pagar por nuestros servicios si logramos tu indemnización. En concreto, los honorarios serán el 25% de la cantidad recuperada (+IVA), la cuota más baja del mercado.  

Vuelos cancelados

Se considera que un vuelo ha sido cancelado cuando el avión no sale del aeropuerto, cuando el vuelo sufre una reprogramación o cuando se interrumpe en medio del trayecto. Esto supone que la aerolínea ha incumplido su parte del contrato, por lo que puedes reclamar la devolución del importe del billete o un transporte alternativo a tu lugar de destino, así como los gastos que la cancelación te haya generado (alojamiento, manutención, transporte, comunicaciones…)

La compañía también deberá responder por los gastos de las actividades que has dejado de disfrutar (reservas de hotel, transportes contratados, entradas a eventos…) y, en algunos casos, incluso podremos reclamar daños y perjuicios derivados de la incidencia. Además, si la causa de la cancelación del vuelo es atribuible a la aerolínea, tienes derecho a una indemnización.

¿Cuáles son mis derechos si han cancelado mi vuelo?

Son muchas las circunstancias que pueden provocar la cancelación de un vuelo. De hecho, se producen cientos de cancelaciones cada día. Para proteger los derechos del pasajero en estos casos, el Parlamento Europeo aprobó en 2004 el Reglamento nº 261/2004, que regula las incidencias que se pueden producir en la navegación aérea y, en concreto, la asistencia y las indemnizaciones que deben recibir los viajeros en caso de cancelación, retraso o denegación de embarque (overbooking). Este reglamento es de cumplimiento obligatorio para vuelos que despeguen o aterricen en la Unión Europea.

En concreto el Reglamento de la Unión Europea nº 261/2004 establece los siguientes derechos en caso de cancelación:

Derecho de información

Cuando un vuelo sufre una cancelación, la compañía aérea está obligada a proporcionar a los pasajeros afectados un impreso que detalle las normas en materia de compensación y asistencia. Sin embargo, esto es algo que a veces no ocurre, por lo que es conveniente que conozcas tus derechos y, en caso de duda, hagas una consulta gratuita en ERREKLAMATU.

Derecho de atención

En ocasiones, a causa de la cancelación de un vuelo los pasajeros deberán esperar en el aeropuerto a un transporte alternativo. Durante esa espera, la aerolínea está obligada a proporcionar a los clientes:

  • Comida y bebida suficiente.
  • Alojamiento en un hotel, si se hace necesario pernoctar hasta la hora de llegada del transporte alternativo.
  • Transporte entre el aeropuerto y el hotel.
  • Dos llamadas de teléfono o acceso a tu correo electrónico.
  • La compañía aérea deberá prestar una atención especial a las personas con movilidad reducida, así como a los menores no acompañados.

Si la compañía no cumple con su obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, serás tú quien tenga que asumir los gastos de alojamiento, manutención y transporte al aeropuerto. En este caso, guarda todas las facturas, porque los pasajeros tienen derecho a la devolución de estos importes al reclamar el vuelo.

Derecho de reembolso o transporte alternativo

Si tu vuelo ha sido cancelado, sea por el motivo que sea, tienes derecho a que la compañía te ofrezca estas tres opciones:

  • Reembolso del precio del billete, que la aerolínea deberá hacer efectivo en los 7 días siguientes. Quizá te ofrezcan bonos para viajar en el futuro, pero no tienes por qué aceptarlos si lo que prefieres es la devolución del dinero. También deberán proporcionarte un vuelo de vuelta al aeropuerto de origen en caso de que te encuentres en una conexión y tu viaje ya no pueda llevarse a cabo a causa de esta cancelación.
  • Transporte alternativo o vuelo de conexión que te lleve a tu destino final lo antes posible y en unas condiciones similares a las del servicio contratado.
  • Transporte alternativo en una fecha posterior que tú decidas y en condiciones similares a las del servicio contratado.

Si has comprado tu vuelo a través de una agencia intermediaria, tus derechos son los mismos: la aerolínea deberá indemnizarte por el importe total de los billetes y te corresponden una indemnización igual que la del resto de pasajeros.

Derecho de compensación

Además de la devolución de todos los gastos provocados por la cancelación, señalados anteriormente, los viajeros también tienen derecho a una compensación económica, que se calcula en función de la distancia del vuelo:

  • 250 euros para los vuelos inferiores a 1.500 kilómetros.
  • 400 euros para los vuelos entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
  • 600 euros para los vuelos superiores a 3.500 kilómetros.

Hay dos circunstancias bajo las cuales la compañía aérea no tiene la obligación de abonar esta compensación:

  • En caso de que haya informado al pasajero de la cancelación con un mínimo de 14 días de antelación.
  • Si la cancelación se ha debido a circunstancias extraordinarias no atribuibles a la aerolínea (un huracán o el cierre de una frontera, por ejemplo).

Calcula tu indemnización
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la indicencia.

Indemnización por cancelación de vuelo

En caso de que tu vuelo haya sido cancelado, te corresponde una compensación económica que varía en función de varias circunstancias:

  • Si la causa de la cancelación es atribuible a la aerolínea, tienes derecho a una indemnización que oscila entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
  • Si a causa de la cancelación has tenido que correr con gastos de transporte alternativo, alojamiento o manutención, la aerolínea deberá devolverte ese dinero sea cual sea la causa de la incidencia.
  • En algunos casos de cancelación de vuelos también se puede solicitar una indemnización por daños morales.

¿Qué debo hacer si cancelan mi vuelo?

En caso de cancelación tienes derecho a que la compañía te ofrezca información precisa sobre las causas de la incidencia y acerca del modo en que la van a resolver, principalmente en lo que se refiere al transporte alternativo con el que te llevarán a tu destino o te devolverán al aeropuerto de origen. Si te encuentras en la terminal, acude al mostrador de facturación o al stand de la aerolínea: allí te informarán de tus derechos y se harán cargo de tu situación.

La compañía tiene el deber de atenderte mientras dure la incidencia. Es decir, tienes derecho a que te ofrezcan bebida, comida, alojamiento (si el vuelo alternativo es al día siguiente), transporte de ida y vuelta al hotel, dos llamadas telefónicas o medios para enviar un correo electrónico.

Si a causa de la cancelación de tu vuelo has tenido que correr con algún gasto de hotel, manutención, útiles de aseo, transporte, etc., guarda todos los recibos y comprobantes, ya que podremos exigir su restitución siempre y cuando sean gastos necesarios y razonables.

Infórmate de tus derechos y defiéndelos: nunca te fíes de las ofertas de las compañías aéreas, no firmes ningún documento en el que renuncies a la indemnización que te corresponde, ni aceptes cantidades por debajo de las estipuladas por el Reglamento Europeo. Por ejemplo, es posible que te ofrezcan vouchers o vales de descuento para futuros vuelos a condición de que no reclames. ¡Recházalos! Si reclamas tu vuelo vas a conseguir una cantidad mayor.

Las reclamaciones de vuelos se pueden resolver con un acuerdo con la compañía aérea o, si lo anterior no es posible, mediante sentencia de un Tribunal de Justicia. Y para gestionar ambas situaciones es mejor cuantos más demandantes seamos, ya que podremos ejercer más presión. Por lo tanto, si cancelan tu vuelo habla con el resto de los pasajeros, infórmales de sus derechos y de las indemnizaciones que les corresponden. También puedes recoger en una lista sus nombres y teléfonos; cuando nos contactes para reclamar tu vuelo, nosotros llamaríamos al resto para poder realizar una demanda colectiva.

Cómo reclamar tu vuelo en caso de cancelación

Una vez que la compañía resuelva tu situación y llegues a tu lugar de origen o de destino, es el momento de reclamar tu vuelo para conseguir tu indemnización. Tienes hasta cinco años de plazo para llevarlo a cabo, pero te recomendamos que lo hagas en las semanas siguientes.

¿Y qué tienes que hacer? Muy fácil. Localiza la reserva (el email que te envía la aerolínea o la agencia de viajes con los detalles del vuelo y el itinerario) y, si la conservas, la tarjeta de embarque. Pon el caso en nuestras manos y despreocúpate.

Si tienes tiempo, paciencia y ganas, tú mismo podrías pelear con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos. Los equipos jurídicos de las aerolíneas desplegarán toda una estrategia con el fin de hacerte desistir en tu demanda, de forma que solo el 5% de los clientes que reclaman por su cuenta conseguirán su indemnización. Lo mejor es que pongas el caso en nuestras manos. No vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.

Una vez que nos encargues la reclamación de tu vuelo, nuestro equipo jurídico se pondrá en marcha para tratar de lograr un acuerdo con la compañía aérea o, de lo contrario, llevar el caso a los tribunales. En cualquiera de las dos opciones, el proceso durará unos meses. Y si, como es habitual, conseguimos ganar el caso, en ese momento nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización. En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la demanda.

 

Más información:

Cancelación vuelo por huelga
Vuelo cancelado por mal tiempo
Vuelo cancelado por problemas técnicos
Indemnización por cambio de vuelo
Con cuánto tiempo de antelación me pueden cancelar un vuelo
Falta al trabajo por cancelación de un vuelo

Solo cobramos si ganamos

Una de las principales características de nuestro servicio de reclamaciones aéreas es que solo cobramos si ganamos. De hecho, la minuta se extrae de la cantidad recuperada para nuestros clientes. Para calcularla, aplicamos un porcentaje sensiblemente menor que el de cualquier empresa de la competencia.

Concretamente, en reclamaciones a aerolíneas cobramos el 25% de la indemnización que consigamos para nuestros clientes, lo que nos convierte en el reclamador más económico del mercado.

La mayor indemnización, lo antes posible

En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.

En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.

 

En ERREKLAMATU ponemos a tu disposición los mejores abogados para reclamar tu vuelo. Así tendrás más opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y podrás conseguir la máxima indemnización.

Reclamador de vuelos

Opiniones de nuestros clientes

4.8
Basado en 150 reseñas.
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Iratxe LizarazuIratxe Lizarazu
15:08 03 Oct 23
Ainara Arza BilbaoAinara Arza Bilbao
14:21 26 Sep 23
Rápidos, eficaces, accesibles y superamables
Muy profesionales,sinceros y transparentes.Si necesitaría algún abogado,ya tengo uno,con eso lo digo todo.Eskerik asko
Iñaki DuqueIñaki Duque
07:55 13 Sep 23
Sufrimos una cancelación por un vuelo de Vueling con motivo de la huelga de noviembre de 2022. Después de reclamar sin éxito la correspondiente indemnización, dejamos el tema en manos de Erreklamatu, que han conseguido lo que pedíamos sin llegar a juicio. La experiencia ha sido satisfactoria y volveremos a recurrir a ellos si tenemos una experiencia similar.
Belen LanteroBelen Lantero
13:29 12 Sep 23
Hace años tuve un problema con una perdida de quipaje por parte de la aerolínea. Gracias a Erreklamatu pude conseguir una indemnización muy superior a la que me ofrecían .
Rufo GanuzaRufo Ganuza
16:38 28 Aug 23
Nos han llevado dos casos y ha sido una maravilla trabajar con ellos por su trato cercano e impecable eficiencia. Totalmente recomendable. Ah! y han ganado los dos casos
francisco cuesta agudofrancisco cuesta agudo
05:17 05 Jul 23
El año pasado tuvimos una situación de overbooking en un vuelo de largo alcance y ellos se han encargado de todo el proceso de reclamación y nos han obtenido una buena indemnización, por encima de nuestras expectativas iniciales. La comunicación es fluida y te van informando de la situación de proceso. Recomendable 100%.
Mercedes MarquínezMercedes Marquínez
13:39 05 Jun 23
100% satisfecha con la gestion de este equipo. Ellos se ocupan de todo, te lo explican de una manera sencilla y han conseguido sacar adelante nuestra reclamacion por una anulacion de un vuelo. Volveré a acudir a ellos si tengo algún problema. Totalmente recomendables.
Carlos BaezaCarlos Baeza
07:04 26 May 23
Es la tercera vez que gestionamos una incidencia con compañías aéreas con ellos y como siempre un servicio excepcional. En todas hemos conseguido la compensación reclamada. Además te asesoran desde el primer momento de los pasos que hay que seguir y te van informando de todo el proceso.
Miriam PardoMiriam Pardo
17:16 16 May 23
El verano pasado mis amigas y yo tuvimos la mala suerte de que nos cancelarán un vuelo justo el día que empezábamos las vacaciones. Desde Erreklamatu se han hecho cargo, de principio a fin, de reclamar la indemnización que nos correspondía además de los gastos que nos ocasionó la cancelación. Son un equipo profesional, amable y que consigue resultados. Muy contenta con ellos, volvería a elegirles sin pensármelo 2 veces. Los recomiendo.
Iratxe UzuriagaIratxe Uzuriaga
18:44 20 Apr 23
Equipo serio y eficaz. Mi experiencia ha sido muy buena, han hecho un trabajo excelente. No tengo ninguna queja, en un futuro si necesitara ayuda contactaria con ellos sin duda. Gracias
Mónica Vicente LucasMónica Vicente Lucas
11:59 29 Mar 23
Encantada con el servicio de Erreklamatu, les contraté para reclamar la cancelación de un vuelo al que Lufthansa ya me había dado largas y han ganado el caso. Una maravilla, puedes mandarles toda la documentación por email sin despreocuparte!Siguiente percance con compañías aéreas que tenga se lo paso directamente.También reclamaremos con ellos los gastos de hipoteca.
Familia Vea ValFamilia Vea Val
20:23 22 Mar 23
Reclamación contra compañía aérea. Muy profesionales, desde el principio nos informaron con claridad del procedimiento a seguir. Siempre que les preguntábamos sobre cómo iba la reclamación enseguida respondían, y han conseguido el objetivo que nos habían indicado, en un razonable plazo de tiempo teniendo en cuenta que la reclamación fue a través del juzgado.
elriverita Xxelriverita Xx
17:41 02 Mar 23
Fabulosa atención, consiguieron la cantidad reclamada a Iberia. Encantado! Compartiendo con ellos la documentación necesaria consiguieron 400€ por una demora de equipaje de 5 dias.
maria paula Valdesmaria paula Valdes
16:37 08 Feb 23
Solo cinco estrellas porque no hay más.fue un verano nefasto en cuanto a viajes todos se me atrasaron, cancelaron y perdieron las maletas, etc. Ellos se encargan de todo, intermedian con las compañías y nos despreocupamos hasta que nos llega la llamada de sentencia favorable!!!!Explican todo genial desde el ppio en cuanto a plazos costes etc.Ya me han resuelto 2/3 expedientes, el último en breve saldrá.Muy agradecida con ellos y *MUY RECOMENDABLES* SIN DUDARLO!!!!!
Eduardo Maeso simonEduardo Maeso simon
07:49 08 Feb 23
Un servicio excepcional para reclamar cancelaciones y modificaciones de horarios por parte de las aerolíneas. Yo les contraté por una cancelación de un vuelo desde Lisboa y a los 6 meses me comunicaron que habíamos conseguido la indemnización sin tener que hacer nada por mi parte más allá de aportar una documentación mínima.
Rusin AntolinRusin Antolin
11:45 27 Jan 23
Tras un fallido viaje a Vietnam en época post-Covid , realizamos la reclamación con "erreklamatu". No hemos tenido suerte ,y la compañia de vuelos se ha salido con la suya, pero el servicio por parte de "erreklamatu" ha sido muy bueno en todo momento y al perder el jucio,no me han cobrado.
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