Sea un por un temporal, por lluvia, por nieve, por viento o por cualquier otra causa meteorológica, si una compañía aérea se ve obligada a cancelar tu vuelo te asisten una serie de derechos, dispuestos en el Reglamento Europeo 261/2004.
- Derecho a la información: entrega por parte de la compañía aérea de un impreso con las condiciones de asistencia y compensación.
- Derecho a recibir asistencia gratuita: comida y bebida suficiente, dos llamadas telefónicas o acceso al correo electrónico y, si fuese necesario, una o más noches de alojamiento, así como el transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
- Reembolso del vuelo pagado y no disfrutado o un transporte alternativo, lo más rápido que sea posible, hasta el destino final.
Sin embargo, en muchas ocasiones las compañías tratan de evitar el reembolso del billete y ofrecen vales para futuros viajes, o se desentienden de los gastos de asistencia que la cancelación ha ocasionado al pasajero. En ese caso hay que reclamar el vuelo, y lo mejor es contactar con gabinetes de abogados especializados. En ERREKLAMATU recibimos muchas llamadas con casos como estos, en los que la compañía no se hace cargo de los vuelos alternativos, de los hoteles, comidas… En la gran mayoría de los casos conseguimos ganar la demanda, y las cantidades que recuperamos son elevadas.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Contáctanos aquí: Reclamar vuelo cancelado.
Cancelación de vuelo por causas meteorológicas
Las cancelaciones por mal tiempo, temporales o situaciones meteorológicas extremas obedecen a una circunstancia extraordinaria ajena a la compañía aérea, por lo que el Reglamento Europeo 261/2004 establece que en estos casos el pasajero no tiene derecho a la compensación económica entre 250 a 600 euros que sí prevé la ley para otros supuestos de cancelación de vuelos.
Sin embargo, en ocasiones las aerolíneas cancelan un vuelo concreto por no haberlo llenado y no ser rentable para sus intereses, pero alegan causas extraordinarias que no lo son. Y otras veces las compañías no pueden probar que la cancelación se debió a una causa extraordinaria, como sucedió en este caso de un vuelo cancelado por viento en el aeropuerto de Bilbao. Por eso, es recomendable contactar con expertos que nos informen y verifiquen cual ha sido el motivo real de la cancelación.
En ausencia de esas circunstancias extraordinarias, tus derechos son los mismos: si cancelan tu vuelo por causas atribuibles a la aerolínea, si te deniegan el embarque por motivos no sanitarios o si sufres un retraso de más de tres horas, tienes derecho a una indemnización además de la asistencia y el reembolso o el transporte alternativo. Y en caso de duda, lo mejor es no confiar en las ofertas de las aerolíneas o las agencias (cambios de fecha, vouchers…) y ponerse en contacto con ERREKLAMATU. Nosotros nos encargaremos de que cobres la cantidad que te corresponde.
En nuestro caso, además, el asesoramiento y el servicio de información es totalmente gratuito. Y en caso de que nos encargues la reclamación, solo cobraremos si tú consigues tu indemnización. Concretamente, cobramos el 25% de la cantidad que recuperemos para nuestro cliente.
Para tu reclamación, te recomendamos elegir una empresa seria y confiable, que cuente con buenas valoraciones por parte de otros usuarios y que ofrezca transparencia en sus honorarios o comisiones. Aquí puedes leer nuestras valoraciones en Google.
¿Cuándo tengo derecho a una indemnización?
En situaciones de cancelación de vuelos, los pasajeros pueden tener derecho a recibir una indemnización, siempre y cuando se cumplan ciertas condiciones establecidas por las regulaciones aéreas. Estas condiciones pueden variar según la normativa nacional e internacional, así como también dependiendo de la aerolínea y el contrato de transporte.
En la Unión Europea, algunas de las condiciones que suelen aplicarse para recibir una indemnización por cancelación de un vuelo son:
- La cancelación debe ser responsabilidad de la aerolínea, es decir, no estar relacionada con circunstancias excepcionales o fuerza mayor.
- La cancelación debe haber causado un retraso significativo en la llegada a destino del pasajero.
- El pasajero debe haber cumplido con los requisitos y formalidades necesarias establecidas por la aerolínea, como la presentación oportuna en el aeropuerto y el cumplimiento de trámites de documentación.
Por lo tanto, si la compañía aérea logra demostrar que la cancelación del vuelo se ha debido a las circunstancias climatológicas adversas, no tendríamos derecho a indemnización, ya que se considera una circunstancia excepcional o de fuerza mayor. Sin embargo, en estos casos es conveniente consultar la incidencia con un servicio especializado como ERREKLAMATU, ya que en ocasiones las compañías se escudan en el mal tiempo cuando las causas de la cancelación han sido otras, y también hay veces en que las aerolíneas no son capaces de demostrar que la cancelación se debió a un temporal o a una circunstancia similar.
Documentación requerida para solicitar una indemnización en caso de vuelo cancelado
Para reclamar un vuelo cancelado y solicitar una indemnización, se requiere la presentación de cierta documentación específica. Esta documentación suele variar dependiendo de la jurisdicción y las políticas de la aerolínea, pero algunos de los documentos comunes que podrían solicitarse son:
- El billete de avión o el número de reserva que demuestre la vinculación del pasajero con el vuelo cancelado.
- Cualquier otra documentación relacionada con el vuelo cancelado, como recibos de gastos adicionales incurridos debido a la cancelación.
Es importante tener en cuenta que cada aerolínea y jurisdicción puede tener requisitos específicos adicionales, por lo que es recomendable verificar estas condiciones y recopilar toda la documentación solicitada antes de presentar una reclamación de indemnización.
Derechos de los pasajeros en casos de vuelo cancelado por mal tiempo
Reembolso del billete en caso de cancelación por mal tiempo
En caso de que tu vuelo sea cancelado debido a condiciones meteorológicas adversas, tienes derecho a solicitar el reembolso íntegro del billete. La aerolínea está obligada a devolverte el importe pagado por el billete en un plazo determinado, según lo establecido por las normativas vigentes. Es importante que conserves los comprobantes de compra y reservas para facilitar el proceso de reembolso.
Asistencia y compensaciones económicas para los pasajeros afectados por cancelaciones por mal tiempo
Además del reembolso del billete, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia por parte de la aerolínea en caso de cancelación debido a mal tiempo. Esto puede incluir alojamiento, transporte hasta el lugar de alojamiento, alimentos y bebidas, así como la posibilidad de realizar llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos para comunicarse con sus familiares o contactos necesarios.
En algunos casos específicos, los pasajeros también pueden tener derecho a una compensación económica adicional por los inconvenientes ocasionados. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en ciertas circunstancias extraordinarias, la aerolínea puede estar exenta de esta responsabilidad, como cuando el mal tiempo se considera una condición climática imprevisible y ajena al control de la compañía.
Reglamento aéreo respecto a cancelaciones por malas condiciones climáticas
El reglamento aéreo establece normas y directrices en casos de cancelaciones de vuelos debido a malas condiciones climáticas. Estas regulaciones tienen como objetivo proteger los derechos de los pasajeros y garantizar que se cumplan ciertas condiciones para recibir compensación por parte de las aerolíneas.
Según el reglamento, las aerolíneas están exentas de responsabilidad en situaciones de fuerza mayor, como condiciones meteorológicas adversas, que impiden el normal desarrollo de los vuelos. Sin embargo, en casos en los que otras aerolíneas hayan operado normalmente en las mismas condiciones, los pasajeros pueden tener derecho a recibir indemnización económica.
Es importante tener en cuenta que las condiciones específicas para recibir compensaciones pueden variar según la legislación vigente y la política de cada aerolínea. Por ello, se recomienda consultar con fuentes confiables y asesoramiento legal especializado para determinar los derechos y posibles indemnizaciones en caso de vuelo cancelado por mal tiempo.
Proceso de reclamación de indemnización por vuelo cancelado debido a malas condiciones meteorológicas
Si consideras que tienes derecho a una compensación económica por la cancelación de tu vuelo debido a malas condiciones meteorológicas, debes iniciar el proceso de reclamación correspondiente. En primer lugar, asegúrate de recopilar toda la documentación necesaria, como el billete, los comprobantes de gastos adicionales y cualquier otra prueba que respalde tu reclamación.
A continuación, contacta con ERREKLAMATU y deja el caso en manos de nuestros abogados expertos en reclamaciones. Ellos se encargarán de todo el proceso, sin coste alguno para ti:
- Reclamar el reembolso del billete en caso de cancelación por mal tiempo.
- Recibir asistencia y compensaciones económicas por parte de la aerolínea.
- Iniciar, si cabe, el proceso de reclamación de indemnización por la cancelación del vuelo.
En nuestro servicio de reclamaciones solo cobramos si ganamos; concretamente, nuestros honorarios son el 25% de la cantidad que consigamos recuperar para ti.
Asesoramiento legal para determinar si se tiene derecho a indemnización por vuelo cancelado por mal tiempo
En situaciones de cancelación de vuelos por mal tiempo, puede resultar confuso determinar si se tiene derecho a recibir indemnización. Es recomendable buscar asesoramiento legal especializado para evaluar tu caso específico y determinar si cumples con los requisitos establecidos para ser elegible para una compensación económica.
Los abogados expertos en derecho aéreo de ERREKLAMATU pueden ayudarte a entender tus derechos y a recopilar la documentación necesaria para presentar una reclamación. También podrán asesorarte sobre las leyes y reglamentos que rigen en casos de cancelaciones por malas condiciones meteorológicas y cómo proceder en busca de una compensación justa.
Más información:
Cancelación de vuelo por huelga
Vuelo cancelado por problemas técnicos
Indemnización por cambio de vuelo
Reclamar overbooking
Reclamar equipaje
