¿Tuviste problemas con Turkish Airlines? Descubre cómo gestionar tus reclamaciones de vuelos cancelados, retrasos, equipajes u overbooking con Turkish Airlines de forma rápida y sencilla.
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¿Cómo funciona nuestro servicio?
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¿Has sufrido algún problema con tu vuelo (cancelación, retraso, overbooking, equipaje perdido…)? Consulta gratis tu caso y recibe asesoramiento experto sin ningún compromiso. Analizaremos tu incidencia, te explicaremos claramente qué derechos tienes y cómo podemos ayudarte a conseguir tu indemnización de manera sencilla y sin complicaciones.
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Olvídate del papeleo y la burocracia. Envíanos únicamente los datos básicos de tu vuelo y nuestros abogados especialistas en reclamaciones aéreas se encargarán de todo, desde la primera gestión hasta la resolución final. Reclamar tu vuelo con ERREKLAMATU es cómodo, rápido y totalmente seguro: nosotros hacemos todo por ti.
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Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a la aerolínea, luchamos para que consigas tu indemnización por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con la compañía aérea. Si esto no funciona, demandaremos a la aerolínea ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
LA TARIFA MÁS BAJA DEL MERCADO
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si conseguimos tu indemnización. Además, aplicamos la tarifa más baja del mercado, únicamente el 25% (+IVA) sobre la cantidad recuperada. De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
Turkish Airlines, la aerolínea de bandera de Turquía, se ha consolidado como una de las principales compañías aéreas a nivel mundial. Fundada el 20 de mayo de 1933 en Ankara bajo el nombre de «State Airlines Administration», inició operaciones con una flota de cinco aviones y menos de 30 empleados. A lo largo de sus más de 90 años de historia, ha experimentado una notable expansión, posicionándose como la aerolínea que vuela al mayor número de países en el mundo.
En sus primeros años, Turkish Airlines centró sus operaciones en vuelos domésticos. Fue en 1947 cuando realizó su primer vuelo internacional en la ruta Ankara-Estambul-Atenas. Durante las décadas siguientes, la aerolínea amplió su flota y destinos, incorporando aviones como el Vickers Viscount y el Boeing 707, y estableciendo rutas hacia Europa, Oriente Medio y Lejano Oriente.
El hub principal de Turkish Airlines es el Aeropuerto de Estambul, una moderna instalación inaugurada en 2018 que ha sido reconocida como el aeropuerto mejor conectado del mundo en 2024, ofreciendo 309 vuelos directos a 315 destinos y atendiendo a cerca de 90 millones de pasajeros anualmente. Además, la aerolínea cuenta con hubs secundarios en los aeropuertos de Ankara-Esenboğa y Esmirna-Adnan Menderes.
Turkish Airlines vuela a 345 destinos en 129 países, incluyendo ciudades clave en Europa, Asia, África y América. En España, opera vuelos desde Madrid, Barcelona, Málaga, Valencia y Bilbao hacia Estambul, facilitando conexiones a destinos en Asia y más allá.
La flota de Turkish Airlines está compuesta por 439 aviones, en su mayoría modelos Airbus y Boeing de última generación, que garantizan eficiencia y comodidad en sus operaciones. En 2023, la aerolínea transportó a 83,4 millones de pasajeros, reflejando su sólida posición en el mercado global.
Además de su enfoque en la expansión de rutas y modernización de flota, Turkish Airlines ha sido reconocida por su calidad de servicio. En 2023, fue nombrada la mejor aerolínea de Europa en los premios Skytrax, destacando su compromiso con la excelencia en la atención al cliente.
Como ocurre con cualquier aerolínea, Turkish Airlines también puede enfrentar incidencias que afectan a sus pasajeros, como retrasos, cancelaciones, casos de overbooking o pérdidas de equipaje. Aunque Turkish Airlines trabaja continuamente para minimizar estos inconvenientes, es importante que los viajeros conozcan sus derechos y sepan que tienen la posibilidad de reclamar y obtener compensaciones económicas cuando las circunstancias lo justifiquen.
El Reglamento Europeo 261/2004 establece claramente estos derechos, proporcionando protección y garantías a los pasajeros ante situaciones inesperadas o incómodas. Por eso, estar informado y preparado es clave para hacer valer estos derechos y recibir la atención adecuada en caso de incidencia.
Si has sufrido un retraso, una cancelación, overbooking o la pérdida de equipaje con Turkish Airlines, tienes derecho a presentar una reclamación y recibir una compensación en determinados casos. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo de forma sencilla y efectiva.
Antes de comenzar tu reclamación, asegúrate de reunir la siguiente documentación, que Turkish Airlines suele solicitar:
Redacta tu reclamación y asegúrate de detallar claramente tu incidencia, fechas, número de vuelo y datos personales para agilizar el proceso.
Existen varias vías oficiales para realizar una reclamación a Turkish Airlines:
Habitualmente, Turkish Airlines responde en un plazo de entre 4 y 8 semanas desde la recepción de tu reclamación.
Si la compañía no responde en el plazo mencionado o rechaza injustificadamente tu reclamación, tienes derecho a presentar una demanda judicial.
Para ello, puedes recurrir a plataformas especializadas en reclamaciones aéreas como ERREKLAMATU, donde tramitaremos tu caso de forma rápida y efectiva.
Reclamar una indemnización a Turkish Airlines es un procedimiento complejo en el que te enfrentas a una compañía aérea y a sus equipos jurídicos. Por eso, nuestra recomendación es que encargues la gestión a abogados expertos en reclamaciones, ya que te evitarás mucho trabajo y aumentarán las posibilidades de que puedas cobrar tu indemnización.
En ERREKLAMATU te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Si dejas tu reclamación en nuestras manos, no vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Si tu vuelo ha sido cancelado, si has sufrido un retraso de más de tres horas, si te han denegado el embarque (overbooking) o si has sufrido una pérdida o daños en tu equipaje, Turkish Airlines debe indemnizarte y asumir todos los costes de transporte, alojamiento y manutención que esta incidencia te haya ocasionado. También debe responder por los gastos de las actividades perdidas (noches de hotel, entradas de espectáculos…) y, en algunos casos, podremos reclamar daños y perjuicios.
El pago de estas compensaciones está perfectamente reglado en el Reglamento Europeo nº 261/2004. Sin embargo, habitualmente las aerolíneas tratan de eludir sus obligaciones, por lo que deberás hacer una reclamación para conseguir la indemnización que te corresponde. Reclamar un vuelo en Turkish Airlines es un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU y te asesoraremos sobre tu demanda.
Si Turkish Airlines cancela tu vuelo, sea por el motivo que sea, tienes derecho a la devolución del precio del billete o a un transporte alternativo que te lleve a tu destino final lo antes posible, o en una fecha posterior que tú elijas y en condiciones similares a las del servicio contratado. Además, la compañía tiene la obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, y deberán proporcionarte manutención y alojamiento. Si el motivo de la cancelación de vuelo es atribuible a Turkish Airlines –y no lo ha provocado una circunstancia extraordinaria– también tienes derecho a reclamar una indemnización económica añadida.
El overbooking, o denegación de embarque, se produce cuando una compañía aérea vende más billetes que asientos tiene el avión. Es una práctica bastante habitual que provoca que algunos pasajeros se tengan que quedar en tierra, y por ello tienen derecho a recibir una indemnización económica. Además de esta compensación, las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos que en los casos de cancelación y retraso: reembolso del billete o un vuelo alternativo a su destino, así como el abono de todos los gastos que genere la incidencia.
Si tu vuelo llega con más de tres horas de retraso, tienes derecho a una indemnización. Para calcular el retraso, la hora de llegada corresponde al momento en que se abren las puertas del avión tras el aterrizaje. Además, si a causa de ello pierdes el siguiente vuelo, tienes derecho a un transporte alternativo que te lleve a tu destino, y la compañía deberá proporcionarte alojamiento, comida y bebida mientras no se resuelva la incidencia.
Si Turkish Airlines pierde tu maleta durante un vuelo, o si tu equipaje resulta dañado, también tienes derecho a una compensación económica. Estas situaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que no establece indemnizaciones objetivas, pero sí delimita tres conceptos por los que podemos reclamar:
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cuando se trata de reclamaciones de vuelos, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las reclamaciones en Turkish Airlines, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que te enfrentes a incidencias en tu vuelo.
Como pasajero de Turkish Airlines, tienes derecho a asistencia, reembolso o transporte alternativo y, en ciertos casos, a una indemnización económica según el Reglamento (CE) n.º 261/2004.
Puedes presentar una reclamación a través del formulario web de Turkish Airlines, por teléfono o mediante correo electrónico, pero lo más recomendable es que acudas a un servicio especializado como el de ERREKLAMATU.
Te puedes poner en contacto con ERREKLAMATU, ya que nuestro servicio de información y consulta es gratuito. Nuestros abogados analizarán tu caso y te informarán de tus derechos.
Necesitarás tu billete o confirmación de reserva, documento de identidad y cualquier comprobante relacionado con la incidencia (por ejemplo, recibos de gastos adicionales).
El plazo para reclamar a Turkish Airlines por retraso o cancelación es de hasta 5 años desde la fecha del vuelo. Es recomendable reclamar cuanto antes para evitar problemas.
Tienes derecho a reembolso, vuelo alternativo o compensación según el Reglamento (CE) 261/2004. Si la cancelación es por causas imputables a la aerolínea, puedes recibir hasta 600€ de indemnización.
Sí, puedes reclamar. Si el cambio se notifica con menos de 14 días de antelación y afecta significativamente a tus planes, tienes derecho a compensación económica según la normativa europea.
Puedes recibir hasta 600€ de compensación según la distancia del trayecto. La indemnización varía: 250€ (hasta 1.500 km), 400€ (1.500-3.500 km) y 600€ (más de 3.500 km), salvo causas extraordinarias.
Tienes derecho a reembolso, vuelo alternativo y compensación de hasta 600€, según la normativa europea. La aerolínea solo puede negar la indemnización si demuestra que fue por circunstancias extraordinarias.
Para reclamar los gastos de hotel, guarda todas las facturas y justificantes. En ERREKLAMATU nos encargaremos de reclamar directamente a la aerolínea adjuntando la documentación.
Puedes presentar una reclamación solicitando una compensación económica por el retraso, siempre que no se deba a circunstancias extraordinarias. La vía más efectiva es dejar tu reclamación en manos de ERREKLAMATU.
Se calcula según la distancia del trayecto y el tiempo de demora. Si el retraso supera 3 horas, puedes recibir 250€ (hasta 1.500 km), 400€ (1.500-3.500 km) o 600€ (más de 3.500 km), salvo causas extraordinarias.
Sí, puedes reclamar siempre que ambos formen parte de una misma reserva. Si llegas con más de 3 horas de retraso a tu destino final, puedes recibir hasta 600€ de compensación, salvo causas extraordinarias.
Debemos incluir datos del vuelo, tarjeta de embarque, justificantes del retraso y gastos adicionales, adjuntar copia del DNI o pasaporte, detallar el motivo de la reclamación y solicitar la compensación económica según la normativa europea.
Debes informar en el aeropuerto y rellenar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Guarda los recibos de gastos y ponte en contacto con ERREKLAMATU para poner en marcha la reclamación.
Es un formulario que se completa en el aeropuerto para reportar problemas con el equipaje, como pérdida o daño. Es indispensable rellenar este documento para luego poder realizar una reclamación.
Debes presentar la reclamación dentro de los 7 días siguientes en caso de daños. Para pérdidas o retraso en la entrega del equipaje, tienes hasta dos años para reclamar.
Si tras 21 días tu maleta no aparece, hay que presentar una reclamación formal en Turkish Airlines para obtener una indemnización económica, aportando la documentación pertinente.
Turkish Airlines indemniza hasta 1.288 derechos especiales de giro (DEG) por pérdida de equipaje, según el Convenio de Montreal. Este importe equivale a unos 1.500€, pero puede variar según el cambio.
Sí, pero debes notificarlo inmediatamente al llegar al aeropuerto, rellenar el PIR y presentar la reclamación a la compañía dentro de los primeros 7 días.
Guarda el recibo y las condiciones de la tarifa. Presenta una reclamación formal a la aerolínea solicitando el reembolso. Explica detalladamente el caso y adjunta pruebas para reforzar tu solicitud.
En caso de overbooking, tienes derecho a compensación de hasta 600€, reembolso del billete o un vuelo alternativo. Además, la aerolínea debe ofrecerte comida, alojamiento y transporte si es necesario.
Revisa los requisitos del destino y contacta con la aerolínea. La responsabilidad suele ser del pasajero, pero si el error es de Turkish Airlines, puedes reclamar el reembolso o compensación.
Son situaciones fuera del control de Turkish Airlines que eximen el pago de indemnización. Incluyen malas condiciones meteorológicas, huelgas ajenas a la aerolínea, emergencias médicas o restricciones del tráfico aéreo.
Sí, puedes reclamar gastos razonables y documentados derivados de la incidencia, como alojamiento, comida o transporte alternativo.
Turkish Airlines suele responder a una reclamación en un plazo de 30 días, aunque puede tardar más según la complejidad del caso. Si no hay respuesta o es negativa, los abogados de ERREKLAMATU demandarán a la compañía para que consigas tu indemnización.
Debes reclamar primero ante la agencia. Si esta no responde o no ofrece una solución, puedes dirigirte directamente a Turkish Airlines adjuntando todos los documentos pertinentes. Si eres cliente de ERREKLAMATU, nosotros nos ocuparemos de todo.
Turkish Airlines puede tardar entre 1 y 3 meses en pagar una indemnización tras aceptar la reclamación. Si se demora más, nuestros abogados insistirán para exigir el pago.
En estos casos, es recomendable acudir a abogados especializados en reclamaciones aéreas como ERREKLAMATU para obtener asesoramiento profesional y asegurar tu indemnización.
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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