La situación de falta de personal que tienen muchas aerolíneas y las malas condiciones de trabajo están provocando numerosos conflictos laborales en el sector de la aviación. En caso de cancelación de un vuelo por huelga, los pasajeros tienen derecho a la devolución del billete o a un transporte alternativo. Y, si la huelga es responsabilidad de la compañía –una huelga de empleados de Ryanair, por ejemplo–, también tendríamos derecho a una indemnización. En cambio, ante una huelga de controladores aéreos, que no es responsabilidad de la compañía, tendríamos derecho al vuelo alternativo pero no a la indemnización.
Derechos de los pasajeros en caso de cancelación de vuelo por huelga
Estos derechos están establecidos en el Reglamento Europeo 261/2004 y abarcan diferentes aspectos, desde la información sobre la situación del vuelo hasta la compensación económica según la distancia recorrida.
Información sobre la situación del vuelo y derecho de atención adecuada
En primer lugar, los pasajeros tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre la situación de su vuelo, incluyendo detalles sobre la cancelación y el motivo de la misma debido a la huelga. Asimismo, las aerolíneas deben ofrecer a los pasajeros atención adecuada durante el tiempo de espera, como bebidas, comidas y, si es necesario, alojamiento.
Reembolso del precio del billete o transporte alternativo
En caso de cancelación de vuelo por huelga, los pasajeros tienen la opción de solicitar el reembolso completo del precio del billete dentro de un plazo de 7 días. Alternativamente, pueden optar por un transporte alternativo hacia su destino final lo antes posible y bajo condiciones comparables, sin ningún costo adicional.
Compensación económica según la distancia del vuelo
Dependiendo de la distancia del vuelo cancelado, los pasajeros tienen derecho a recibir una compensación económica adicional. Según el Reglamento Europeo, la compensación varía en función de la distancia recorrida y puede alcanzar hasta 600 euros por pasajero. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las aerolíneas pueden estar exentas de pagar esta compensación si pueden demostrar que la cancelación fue causada por circunstancias extraordinarias que no se pudieron evitar.
Es fundamental que los pasajeros estén informados sobre sus derechos y los hagan valer en caso de cancelación de vuelo debido a una huelga. Además, te recomendamos que no te fíes de la explicación que recibas de las compañías, ya que lo habitual es que quieran eludir su responsabilidad. Infórmate y asesórate para conocer los derechos que te asisten, y no dudes en consultar tu caso con profesionales para saber si tienes derecho a una indemnización.
En estos casos, lo mejor es contactar con abogados especialistas en reclamaciones –como los de ERREKLAMATU–, que analizarán tu caso de manera gratuita y te asesorarán acerca de los pasos a dar para presentar una reclamación.
Procedimientos para reclamar una indemnización por cancelación de vuelo por huelga
En caso de verse afectado por una cancelación de vuelo debido a una huelga, es importante seguir ciertos procedimientos para reclamar la indemnización correspondiente. A continuación, se detallan los pasos a seguir:
Recopilación de información relevante sobre el vuelo
El primer paso es recopilar toda la información pertinente sobre el vuelo cancelado. Esto incluye el número de vuelo, la fecha y hora de salida y llegada, el motivo de la cancelación y cualquier evidencia que respalde la reclamación. Toda esta información será necesaria al momento de presentar una reclamación formal.
Consulta tu caso con ERREKLAMATU
Una vez que se haya recopilado toda la información necesaria, es crucial ponerse en contacto con un servicio especializado en reclamaciones de vuelos. En ERREKLAMATU te asesoraremos gratuitamente sobre la viabilidad del caso. Y, si lo deseas, gestionaremos tu reclamación sin que tengas que hacer ningún desembolso económico, y solo cobraremos por nuestros servicios en caso de que consigamos ganar el caso. Concretamente, cobraremos el 25% de la cantidad que logremos recuperar para ti.
Reclamar el vuelo cancelado por huelga
Una vez que encargues a ERREKLAMATU la reclamación por vuelo cancelado, nuestro equipo jurídico se pondrá en marcha para tratar de lograr un acuerdo con la compañía aérea. Si la aerolínea se niega a ofrecer una compensación o no responde dentro de un plazo razonable, presentaremos una reclamación en los juzgados. En esta reclamación se deben incluir todos los detalles del vuelo cancelado, así como los perjuicios sufridos como consecuencia de la cancelación. Es importante adjuntar cualquier evidencia que respalde la reclamación, como fotografías, recibos de gastos adicionales, entre otros.
En cualquiera de las dos opciones, el proceso durará unos meses. Y si, como es habitual, conseguimos ganar el caso, en ese momento nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización. En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la demanda.
Limitaciones y excepciones en la compensación por cancelación de vuelo por huelga
En situaciones de cancelación de vuelo por huelga, es importante tener en cuenta algunas limitaciones y excepciones que pueden afectar a la compensación económica. Estas limitaciones se aplican específicamente a los inconvenientes causados por huelgas de personal externo a la aerolínea.
Inconvenientes causados por huelgas de personal externo a la aerolínea
En casos en los que la cancelación de vuelo se debe a una huelga llevada a cabo por personal externo a la aerolínea, como los controladores aéreos o los trabajadores de seguridad en el aeropuerto, las compañías aéreas no están obligadas a pagar una compensación económica adicional.
Estas huelgas se consideran circunstancias extraordinarias y están fuera del control de la aerolínea, por lo que no se aplican las mismas reglas de compensación que en otros casos de cancelación de vuelo.
Derechos de información, atención y reembolso pese a la ausencia de compensación económica
Aunque no se reciba una compensación económica adicional debido a una cancelación de vuelo por huelga de personal externo, los pasajeros siguen teniendo derechos de información, atención y reembolso establecidos en el Reglamento Europeo 261/2004.
- Las aerolíneas están obligadas a proporcionar información actualizada sobre la situación del vuelo y los posibles cambios.
- Además, deben ofrecer una adecuada atención a los pasajeros, como bebidas y alimentos, alojamiento en caso de ser necesario, y transporte de ida y vuelta entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento.
- En caso de que los pasajeros decidan no viajar debido a la cancelación del vuelo, tienen derecho al reembolso del precio del billete en un plazo de 7 días.
- Asimismo, las aerolíneas deben ofrecer a los pasajeros la opción de transportarlos en un vuelo alternativo lo más rápido posible.
Es importante recordar que estos derechos se aplican incluso en ausencia de una compensación económica adicional por la cancelación de vuelo debido a una huelga de personal externo a la aerolínea. Los pasajeros deben seguir exigiendo sus derechos y buscar la satisfacción de sus necesidades básicas mientras se encuentren en esta situación.
