Calcular indemnización cancelación vuelo

Nuestra calculadora de indemnización de vuelos cancelados

Para facilitar el cálculo de la indemnización por un vuelo cancelado, ponemos a tu disposición nuestra calculadora especializada. Esta herramienta te permitirá introducir los datos relevantes, como la distancia del vuelo, para obtener una estimación precisa de la compensación que te corresponde.

No dudes en utilizar nuestra calculadora de compensaciones de vuelo para conocer tus derechos y reclamar lo que te corresponde en caso de incidencias en tu viaje. Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso de reclamación y obtener la compensación que te corresponde como pasajero.

Marco legal para la indemnización de vuelos cancelados

El marco legal que regula los derechos de los pasajeros aéreos es fundamental para garantizar la protección de estos en caso de inconvenientes con sus vuelos. A continuación, se detallan las normativas relevantes que respaldan dichas indemnizaciones.

Reglamento Europeo sobre derechos de los pasajeros

El Reglamento (CE) n.º 261/2004 de la Unión Europea establece los derechos de los pasajeros aéreos y la compensación que deben recibir en caso de cancelaciones.

Este reglamento es aplicable a todos los vuelos que salen o llegan a un aeropuerto europeo, independientemente de la aerolínea.

Las disposiciones más relevantes incluyen:

• Derechos a compensaciones monetarias y reembolsos por la cancelación de un vuelo.
• Obligación de las aerolíneas de ofrecer asistencia a los pasajeros afectados, incluyendo reprogramaciones y soporte logístico.
• Condiciones bajo las cuales los pasajeros pueden reclamar sus derechos sin que se les pueda negar la compensación.

Convenio de Montreal y su aplicabilidad

El Convenio de Montreal, ratificado por la mayoría de los países europeos, regula la responsabilidad de las aerolíneas en caso de daños sufridos por los pasajeros, tales como lesiones o pérdidas de equipaje. Este marco legal establece:

• Los límites financieros en los que las aerolíneas pueden ser responsables en caso de pérdida de equipaje, que se sitúa en Derechos Especiales de Giro (DEG).
• Las condiciones que deben cumplirse para que un pasajero pueda presentar una reclamación por daños relacionados con el transporte aéreo.
• Los procedimientos que deben seguirse para una reclamación efectiva ante situaciones que involucran la pérdida, daño o retraso del equipaje.

Derechos del pasajero según el reglamento

El Reglamento Europeo otorga derechos fundamentales a los pasajeros aéreos en situaciones de cancelación de vuelos. Es esencial conocer y comprender estos derechos para garantizar una protección adecuada.

Derecho a recibir información

Cuando un vuelo sufre una cancelación, las aerolíneas tienen la obligación de informar a los pasajeros de manera clara y comprensible. Específicamente, deben ofrecer detalles sobre los motivos de la incidencia, las opciones disponibles para el pasajero y cómo proceder para realizar una reclamación.

El incumplimiento de esta obligación puede afectar la capacidad de la aerolínea para negar indemnizaciones, por lo que es crucial que el pasajero exija la información pertinente. Esto incluye datos sobre compensaciones y cualquier asistencia que se le pueda ofrecer ante la situación.

Derecho al reembolso del billete

En caso de que un vuelo se cancele y no exista una alternativa de viaje, los pasajeros tienen derecho a solicitar el reembolso del importe del billete. Este reembolso incluye el costo total de la reserva original. 

El reembolso debe cursarse a través de la aerolínea, y es recomendable hacerlo lo antes posible para evitar complicaciones futuras. Las aerolíneas están obligadas a procesar estas solicitudes dentro de un plazo razonable después de la reclamación.

Derecho al transporte alternativo

Si se produce una cancelación y la aerolínea ofrece una alternativa de vuelo, los pasajeros tienen derecho a aceptar dicha opción sin que se les impongan cargos adicionales. La aerolínea debe proporcionar un vuelo alternativo que permita al pasajero llegar a su destino final en el menor tiempo posible.

Derecho a recibir asistencia

En caso de que un vuelo sea cancelado, los pasajeros tienen derecho a recibir una asistencia que cubra sus necesidades inmediatas. Esto incluye la provisión de comida y bebida durante la espera en el aeropuerto. La cantidad y calidad de la asistencia deben ser proporcionales al tiempo de espera que sufrirán los pasajeros.

Además de comida y bebida, los pasajeros tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos sin coste adicional. Si la incidencia implica una esperar prolongada que requiere pasar la noche, las aerolíneas deben proporcionar alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de estancia. Esto es especialmente relevante para vuelos cancelados que ocurren por la noche o en situaciones que requieren una espera mucho mayor de lo habitual.

Derecho a compensación monetaria

Los pasajeros tienen derecho a recibir compensación monetaria si su vuelo se cancela sin previo aviso. La cantidad de la indemnización depende de la distancia del vuelo. Los montos son los siguientes:

• Hasta 1.500 km: 250 euros.
• Entre 1.500 y 3.500 km: 400 euros.
• Más de 3.500 km: 600 euros, siempre y cuando el retraso al llegar al destino sea de más de 3 horas.

Este derecho es fundamental para proteger a los pasajeros, ya que les permite recibir una compensación justa en función de los inconvenientes sufridos durante el viaje.

Para reclamar esta compensación, es necesario presentar la documentación correspondiente y seguir los tiempos establecidos en las normativas de reclamaciones de la aerolínea.

Cómo calcular la indemnización de un vuelo cancelado

La indemnización por incidencias en vuelos se determina a través de varios criterios. Estos factores consideran la naturaleza del problema, la distancia del vuelo y otros aspectos específicos que permiten al pasajero tener derecho a compensación.

Cancelación de vuelo

La cancelación de un vuelo es una situación que permite reclamar indemnización.

Para que se genere este derecho, el pasajero debe ser informado de la cancelación con menos de 14 días de antelación. Si no se ofrece un vuelo alternativo o no hay comunicación adecuada por parte de la aerolínea, la compensación está garantizada.

Cabe destacar que la legislación protege a los pasajeros tanto en vuelos internacionales como domésticos que cumplan con las condiciones estipuladas.

Distancia del vuelo y compensación

La cantidad de compensación que puede recibir un pasajero también depende de la distancia total del vuelo cancelado. Los tramos de distancia se definen de la siguiente manera:

• Hasta 1.500 km: compensación de 250 euros.
• Entre 1.500 y 3.500 km: compensación de 400 euros.
• Más de 3.500 km: compensación de 600 euros, siempre que el retraso al llegar sea superior a 3 horas.

Vuelo de conexión y pérdidas

En el caso de vuelos de conexión, si el primer tramo se cancela y se pierde el vuelo siguiente, el pasajero puede tener derecho a una indemnización. Este derecho se mantiene si la llegada al destino final implica un retraso de tres horas o más. Sin embargo, es crucial que la pérdida de la conexión no se deba a decisiones tomadas por el pasajero, como cambios de vuelo sin justificación.

Excepciones por circunstancias extraordinarias

No todas las situaciones que desencadenan cancelaciones garantizan una compensación. Las aerolíneas están exentas de responsabilidad si pueden probar que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias. Estas pueden incluir:

• Condiciones meteorológicas adversas que imposibiliten el vuelo.
• Huelgas de personal externo a la aerolínea que afecten a su funcionamiento.
• Situaciones de seguridad que requieran la cancelación del vuelo.

Es esencial que tanto pasajeros como aerolíneas comprendan las implicaciones de estas excepciones para gestionar adecuadamente sus derechos y obligaciones durante un vuelo afectado.

Procedimiento para reclamar un vuelo cancelado

Reclamar un vuelo cancelado es un procedimiento complejo en el que te enfrentas a una compañía aérea y a sus equipos de abogados. Por eso, nuestra recomendación es que encargues la gestión a un despacho de expertos legales en reclamaciones, ya que te evitarás un montón de trabajo y aumentarán las posibilidades de que puedas cobrar tu indemnización.

Documentación necesaria para reclamar

Reunir la documentación adecuada es esencial para respaldar una reclamación. Sin ella, las posibilidades de éxito se reducen significativamente. A continuación, se enumeran los documentos que se deben recopilar:

• Billetes de avión: Es importante presentar una copia del billete, ya sea en formato físico o digital.
• Comprobantes de embarque: Se debe incluir el boarding pass, que demuestra que el pasajero se presentó a la puerta de embarque.
• Comprobantes de comunicación: Guardar correos electrónicos, mensajes de texto o cualquier tipo de comunicación con la aerolínea es crucial para mostrar las interacciones previas.
• Pruebas del incidente: Registrar la información del vuelo a través de aplicaciones de seguimiento o el sitio web de la aerolínea es útil para comprobar retrasos o cancelaciones.

Cuándo reclamar el vuelo cancelado

Una vez que ser resuelva la incidencia y llegues a tu lugar de origen o de destino, es el momento de reclamar el vuelo para conseguir la indemnización que te corresponde.

Tienes hasta cinco años de plazo para hacerlo, pero lo más recomendable es que formalices el trámite en las semanas siguientes, que es cuando el viaje está más reciente y tienes a mano toda la documentación.

Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU

Ante cualquier incidencia aérea, el primer paso es contactar con ERREKLAMATU. Somos un despacho de abogados especializados en reclamaciones aéreas y te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.

Deja la reclamación en manos de nuestros abogados

Si tienes mucho tiempo y una gran paciencia, tú mismo podrías litigar con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos.

Lógicamente, los equipos jurídicos de las aerolíneas son expertos en derecho aeronáutico y explorarán todos los resquicios legales para evitar pagarte la indemnización. Tanto es así que solo el 5% de los pasajeros que reclaman por su cuenta consiguen cobrar la compensación a la que tienen derecho.

Lo más cómodo y eficaz es que ERREKLAMATU reclame el vuelo por ti. No vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.

Contacto con la aerolínea y solicitud de compensación

Una vez que dejes el caso en nuestras manos, contactaremos con la compañía aérea para proceder a la reclamación, adjuntando todas las pruebas documentales recopiladas y la jurisprudencia que respalda nuestra demanda.

Las compañías no tienen un tiempo establecido para responder a las reclamaciones, y puede variar según las circunstancias. En caso de no obtener una respuesta en un plazo razonable, insistiremos y realizaremos un seguimiento constante a tu reclamación.

Acuerdo o demanda en los juzgados

En primera instancia, nuestros abogados intentarán lograr un acuerdo con la aerolínea. Pero si esta rechaza el acuerdo, acudiremos a un tribunal de justicia y demandaremos a la compañía para que te conceda la indemnización a la que tienes derecho.

En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.

Ventajas de reclamar tu vuelo con ERREKLAMATU

La reclamación de un vuelo cancelado es un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Aquí te presentamos algunos de los beneficios de presentar tu reclamación mediante un servicio como el de ERREKLAMATU:

• Conocimiento especializado: Nuestros abogados cuentan con un profundo conocimiento de la legislación y jurisprudencia relacionada con las aerolíneas. Esto aumenta tus posibilidades de éxito.
• Consulta gratuita: ERREKLAMATU cuenta con un servicio de información y consulta gratuita, en el que analizarán tu incidencia y te informarán acerca de las probabilidades de éxito de tu reclamación.
• Negociación efectiva: Nuestro equipo jurídico tiene experiencia en negociaciones con aerolíneas. Saben cómo presionar para lograr los mejores resultados.
• Sin preocuparte por nada: Delegar la tarea en profesionales te libera del estrés de enfrentarte a un proceso legal por tu cuenta.
• Ahorro de tiempo y recursos: ERREKLAMATU se encargará de todo el proceso, desde la recopilación de documentos hasta las acciones legales, lo que te permite ahorrar tiempo y recursos.
• Sin gastos de ningún tipo: En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la reclamación.
• Honorarios transparentes: Los honorarios de ERREKLAMATU se basan en el éxito. Solo pagarás si recuperas tu dinero, concretamente el 25% de la cantidad que recuperemos para ti.

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