¿Has sufrido alguna incidencia en el Aeropuerto de Asturias? Descubre cómo gestionar tus reclamaciones de vuelos cancelados, retrasos, equipajes u overbooking de forma rápida y sencilla.
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¿Has sufrido algún problema con tu vuelo (cancelación, retraso, overbooking, equipaje perdido…)? Consulta gratis tu caso y recibe asesoramiento experto sin ningún compromiso. Analizaremos tu incidencia, te explicaremos claramente qué derechos tienes y cómo podemos ayudarte a conseguir tu indemnización de manera sencilla y sin complicaciones.
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Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a la aerolínea, luchamos para que consigas tu indemnización por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con la compañía aérea. Si esto no funciona, demandaremos a la aerolínea ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
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En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si conseguimos tu indemnización. Además, aplicamos la tarifa más baja del mercado, únicamente el 25% (+IVA) sobre la cantidad recuperada. De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
El Aeropuerto de Asturias, situado en Santiago del Monte (Castrillón), es la principal infraestructura aérea del Principado y un punto clave para la conectividad del norte peninsular. En 2023, el aeropuerto registró un récord histórico con 1.974.850 pasajeros y 15.289 operaciones, lo que supuso un incremento del 35,7 % y 25,4 % respectivamente respecto al año anterior.
A pesar de su crecimiento, el Aeropuerto de Asturias destaca por su alta puntualidad. Según datos de AirHelp, en los primeros seis meses de 2023, solo un 14 % de los vuelos sufrieron retrasos o cancelaciones, posicionándolo como el aeropuerto más cumplidor en todo el Estado.
Las incidencias más comunes en este aeropuerto suelen estar relacionadas con condiciones meteorológicas adversas, especialmente la niebla, que es frecuente en la región. Por ejemplo, en noviembre de 2023, la borrasca Ciarán provocó la cancelación de varios vuelos. Además, huelgas en otros países, como la de controladores aéreos en Francia, también han afectado a vuelos con origen o destino en Asturias.
Entre las aerolíneas que operan en el Aeropuerto de Asturias se encuentran Vueling, Volotea, Iberia, Ryanair y Lufthansa, conectando la región con destinos nacionales e internacionales.
Si tu vuelo ha sido cancelado o ha sufrido un retraso superior a tres horas, y la causa no se debe a circunstancias extraordinarias, puedes tener derecho a una compensación de hasta 600 €, según el Reglamento (CE) 261/2004. Es recomendable conservar todos los documentos relacionados con el vuelo y contactar con la aerolínea para iniciar el proceso de reclamación.
En caso de pérdida, deterioro o daño en el equipaje facturado, el Convenio de Montreal establece que puedes reclamar una compensación de hasta 1.500 €. Es esencial obtener el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) en el aeropuerto y presentar la reclamación correspondiente.
Si has sufrido un retraso, una cancelación, overbooking o la pérdida de equipaje en el Aeropuerto de Asturias, tienes derecho a presentar una reclamación y recibir una compensación en determinados casos. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo de forma sencilla y efectiva.
Antes de comenzar tu reclamación, asegúrate de reunir la siguiente documentación:
Ante cualquier incidencia aérea, el primer paso es contactar con ERREKLAMATU. Somos un despacho de abogados especializados en reclamaciones aéreas y te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Una vez que dejes el caso en nuestras manos, contactaremos con la compañía aérea para proceder a la reclamación, adjuntando todas las pruebas documentales recopiladas y la jurisprudencia que respalda nuestra demanda.
Las compañías no tienen un tiempo establecido para responder a las reclamaciones, y puede variar según las circunstancias. En caso de no obtener una respuesta en un plazo razonable, insistiremos y realizaremos un seguimiento constante a tu reclamación.
Habitualmente, las aerolíneas responde en un plazo de entre 4 y 8 semanas desde la recepción de tu reclamación.
Si la compañía no responde en el plazo mencionado o rechaza injustificadamente tu reclamación, acudiremos a un tribunal de justicia y demandaremos a la compañía para que te conceda la indemnización a la que tienes derecho.
En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.
Reclamar una indemnización a una aerolínea es un procedimiento complejo en el que te enfrentas a una gran compañía y a sus equipos jurídicos. Por eso, nuestra recomendación es que encargues la gestión a abogados expertos en reclamaciones, ya que te evitarás mucho trabajo y aumentarán las posibilidades de que puedas cobrar tu indemnización.
Si dejas tu reclamación en nuestras manos, no vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Si tu vuelo ha sido cancelado, si has sufrido un retraso de más de tres horas, si te han denegado el embarque (overbooking) o si has sufrido una pérdida o daños en tu equipaje en el Aeropuerto de Asturias, la aerolínea debe indemnizarte y asumir todos los costes de transporte, alojamiento y manutención que esta incidencia te haya ocasionado. También debe responder por los gastos de las actividades perdidas (noches de hotel, entradas…) y, en algunos casos, podremos reclamar daños y perjuicios.
El pago de estas compensaciones está perfectamente reglado en el Reglamento Europeo nº 261/2004. Sin embargo, habitualmente las aerolíneas tratan de eludir sus obligaciones, por lo que deberás hacer una reclamación para conseguir la indemnización que te corresponde. Reclamar un vuelo es un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU y te asesoraremos sobre tu demanda.
Si una aerolínea cancela tu vuelo, sea por el motivo que sea, tienes derecho a la devolución del precio del billete o a un transporte alternativo que te lleve a tu destino final lo antes posible, o en una fecha posterior que tú elijas y en condiciones similares a las del servicio contratado. Además, la compañía tiene la obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, y deberán proporcionarte manutención y alojamiento. Si el motivo de la cancelación de vuelo es atribuible a la compañía –y no lo ha provocado una circunstancia extraordinaria– también tienes derecho a reclamar una indemnización económica añadida.
El overbooking, o denegación de embarque, se produce cuando una compañía aérea vende más billetes que asientos tiene el avión. Es una práctica bastante habitual que provoca que algunos pasajeros se tengan que quedar en tierra, y por ello tienen derecho a recibir una indemnización económica. Además de esta compensación, las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos que en los casos de cancelación y retraso: reembolso del billete o un vuelo alternativo a su destino, así como el abono de todos los gastos que genere la incidencia.
Si tu vuelo llega con más de tres horas de retraso, tienes derecho a una indemnización. Para calcular el retraso, la hora de llegada corresponde al momento en que se abren las puertas del avión tras el aterrizaje. Además, si a causa de ello pierdes el siguiente vuelo, tienes derecho a un transporte alternativo que te lleve a tu destino, y la compañía deberá proporcionarte alojamiento, comida y bebida mientras no se resuelva la incidencia.
Si una aerolínea pierde tu maleta durante un vuelo, o si tu equipaje resulta dañado, también tienes derecho a una compensación económica. Estas situaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que no establece indemnizaciones objetivas, pero sí delimita tres conceptos por los que podemos reclamar:
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cuando se trata de reclamaciones de vuelos, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las incidencias aéreas en Asturias, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que decidas reclamar tu vuelo.
Las aerolíneas con más vuelos en el Aeropuerto de Asturias son Vueling, Volotea, Iberia, Ryanair y Lufthansa. Vueling es una de las principales operadoras en rutas nacionales, mientras que Volotea destaca por sus conexiones con islas y ciudades mediterráneas. Lufthansa opera vuelos internacionales con conexión a Fráncfort, siendo una opción habitual para enlaces hacia otros destinos europeos.
El Reglamento (CE) 261/2004 protege ante retrasos, cancelaciones y overbooking. Para equipajes, se aplica el Convenio de Montreal. Ambos son de obligado cumplimiento para vuelos desde Asturias.
Debes acudir al mostrador de la aerolínea para que te informen sobre opciones de reubicación o reembolso. Guarda toda la documentación y solicita por escrito el motivo de la cancelación. Puedes iniciar una reclamación más adelante desde casa.
Sí, si te avisaron con menos de 14 días de antelación y la causa no fue extraordinaria, tienes derecho a una compensación, además del reembolso del billete o un transporte alternativo a tu destino.
La cuantía de la indemnización depende de la distancia del vuelo: 250 € para vuelos cortos, 400 € para medios y hasta 600 € para vuelos de más de 3.500 km. También puedes reclamar gastos si te viste obligado a pernoctar o comer en el aeropuerto.
Tienes derecho a solicitar comida, bebida y alojamiento si es necesario. La aerolínea debe ofrecértelo si el retraso supera las 2 horas. Si no lo hacen, conserva los tickets para incluir estos gastos en la reclamación.
Sí. Los fallos técnicos no se consideran generalmente causa extraordinaria, salvo en situaciones muy concretas. Por tanto, si tu vuelo fue cancelado por este motivo, puedes tener derecho a indemnización.
Depende del tipo de huelga. Si es del personal de la aerolínea, sí puedes reclamar compensación. Si es una huelga ajena, como de controladores, no siempre hay derecho. En todo caso, la aerolínea debe asistirte durante la espera.
La niebla es uno de los factores meteorológicos que más afecta a la operativa del Aeropuerto de Asturias, especialmente en otoño e invierno. También son frecuentes los vientos cruzados en la pista. En noviembre de 2023, la borrasca Ciarán obligó a cancelar varios vuelos, reflejando cómo las condiciones climáticas pueden tener un impacto directo en el funcionamiento del aeropuerto.
Sí, si el cambio se hace con menos de 14 días de antelación y te obliga a volar en una fecha distinta sin que tú lo hayas solicitado, puedes tener derecho a compensación. También puedes reclamar gastos adicionales ocasionados por la modificación del viaje.
En el Estado español dispones de hasta 5 años para reclamar por incidencias en vuelos, incluyendo cancelaciones. No obstante, es recomendable presentar la reclamación lo antes posible para facilitar la gestión.
El Aeropuerto de Asturias fue el más puntual de España en el primer semestre de 2023, según datos de AirHelp. Solo un 14 % de sus vuelos sufrieron retrasos o cancelaciones, lo que lo convierte en un aeropuerto altamente fiable en comparación con otros aeropuertos españoles. Este dato destaca especialmente teniendo en cuenta el incremento del 35,7 % en el tráfico de pasajeros respecto al año anterior.
Tienes derecho a reclamar si llegas al destino con más de 3 horas de retraso y la causa no es extraordinaria. Para ello, el vuelo debe salir desde un país de la UE o ser operado por una aerolínea europea.
Puedes recibir entre 250 € y 600 €, según la distancia del vuelo. Además, si tuviste que asumir gastos por comida, alojamiento o transporte, también pueden ser reclamables. Guarda todos los justificantes.
Acércate al mostrador de la aerolínea para conocer la previsión y pedir asistencia (bebidas, comida o alojamiento si aplica). Guarda tu tarjeta de embarque y consulta tus derechos para reclamar posteriormente.
No. Para que exista derecho a compensación, el retraso debe ser de al menos 3 horas en la hora de llegada al destino, no de salida. Esa hora se mide cuando se abre la puerta del avión al aterrizar.
Si la causa del retraso es meteorológica (como niebla densa o tormentas), se considera una causa extraordinaria y normalmente no da derecho a indemnización. Aun así, la aerolínea debe ofrecer asistencia: comida, bebida y alojamiento si fuera necesario.
Sí, si ambas rutas estaban en la misma reserva y el retraso fue de más de 3 horas en el destino final. En ese caso, puedes reclamar compensación aunque la conexión se perdiera en otro país.
El overbooking ocurre cuando la aerolínea vende más billetes que asientos disponibles. Es una práctica legal pero debe gestionarse compensando al pasajero afectado.
Sí, si no embarcas por overbooking sin haberlo aceptado voluntariamente, puedes reclamar entre 250 € y 600 €, además del reembolso o transporte alternativo. También deben cubrir tus gastos durante la espera.
Solicita un documento por escrito que explique el motivo de la denegación. Pide alternativas de vuelo o reembolso. Con esa documentación puedes presentar tu reclamación posteriormente a través de servicios como ERREKLAMATU.
Al aceptar voluntariamente, la aerolínea puede ofrecerte compensaciones, pero en muchos casos se pierde el derecho a la indemnización regulada. Valora bien lo que ofrecen antes de tomar una decisión.
Debes acudir al mostrador de la aerolínea o del servicio de equipajes en la sala de llegadas. Allí debes rellenar el parte PIR y conservarlo, ya que es necesario para iniciar cualquier reclamación.
Sí. Según el Convenio de Montreal, si pasan 21 días sin que aparezca tu maleta, se considera oficialmente perdida. Puedes reclamar hasta 1.500 €, aportando justificantes del contenido o compras de emergencia.
Debes informar antes de salir del aeropuerto. Saca fotos, pide el parte PIR y conserva la tarjeta de embarque. Con esos documentos puedes iniciar tu reclamación lo antes posible.
El plazo para comunicar el incidente a la aerolínea es de 7 días en caso de daño y de 21 días para retraso o pérdida. Posteriormente, puedes iniciar la reclamación formal si no hay respuesta, para lo cual dispones de dos años.
Sí, siempre que el vuelo salga desde un aeropuerto de la UE como el de Asturias. No importa la nacionalidad de la compañía si el origen es europeo.
Reserva del vuelo o tarjeta de embarque, documento de identidad, parte PIR (si es equipaje) y, si es posible, justificación escrita de la aerolínea sobre el motivo del retraso o cancelación.
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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