Una viajera vizcaína reservó un viaje Lisboa-Bilbao para el 22 de julio de 2022. El vuelo debía partir a las 20.10 horas, pero resultó cancelado y la aerolínea TAP reubicó a la pasajera en un transporte alternativo con salida a las 7.25 horas del día siguiente. Este vuelo sufrió, a su vez, un retraso de más de tres horas, con lo que no aterrizó en su destino hasta las 14.00.
Esta pasajera acudió a ERREKLAMATU para reclamar su vuelo y, tras analizar el caso, decidimos solicitar a la aerolínea una doble compensación: 250 euros de indemnización por vuelo cancelado, otros 250 por el retraso de más de tres horas del vuelo alternativo, más 30,88 euros por los gastos de taxi en los que tuvo que incurrir la perjudicada.
La vía para pedir esta doble indemnización la abrió el Tribunal de Justicia de la Unión Europea por medio de varias sentencias que establecieron que, si un daño se produce en dos ocasiones, aunque sea dentro del mismo contrato, el usuario debe ser resarcido también dos veces.
Lógicamente, las compañías aéreas se resisten a aplicar esta interpretación, y así sucedió en este caso, en el que TAP solo admitía el pago de una indemnización de 250 euros por la cancelación. Sin embargo, tras la demanda interpuesta por ERREKLAMATU, el Juzgado de Primera Instancia nº 11 de Bilbao nos ha dado la razón y ha establecido una indemnización de 530,88 euros para nuestra clienta, el 100% de lo solicitado.
De la misma forma, a pesar de que las aerolíneas estén tratando de ignorar la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea, y habitualmente se nieguen a aplicarla a la hora de compensar a sus clientes, ya son varios los juzgados de primera instancia que se han acogido a ella y han decretado la doble indemnización.
