La compañía aérea Hop, filial de Air France, ha indemnizado con 27.935 euros a veintitrés componentes del grupo de danzas Goizaldi Dantza Taldea, de Donostia, por dos incidencias en el viaje que contrataron a Salt Lake City (EEUU), donde tenían programada una actuación.
El Juzgado de lo Mercantil número 1 de Bilbo ha estimado la demanda presentada por ERREKLAMATU, despacho de abogados de reclamaciones, por lo que la compañía ha tenido que abonar la citada cantidad en concepto de compensación y se ha hecho cargo de los perjuicios económicos ocasionados a los usuarios.
En el trayecto de ida, los viajeros sufrieron la cancelación del vuelo Bilbo – París, donde debían tomar un segundo avión que les llevara a EEUU. La compañía les facilitó un vuelo alternativo para el día siguiente, de forma que los veintitrés componentes del grupo de danzas llegaron a su destino con más de siete horas de retraso. En el trayecto de vuelta, la compañía les denegó el embarque en el vuelo París – Bilbo que habían contratado, los recolocó en otros vuelos con destino Biarritz y allí tuvieron que tomar un autobús para llegar a casa.
Así, los viajeros decidieron reclamar los vuelos cancelados, y Hop deberá abonar a cada pasajero 600 euros de compensación por cada uno de los dos vuelos que no pudieron tomar, y 335 euros más por los gastos derivados del viaje en autobús desde Biarritz a Bilbo.
ERREKLAMATU ve necesario poner freno a los abusos y malas prácticas de las compañías aéreas, y recuerda a los viajeros su derecho a reclamar una compensación económica en caso de overbooking, cancelación o retraso en sus vuelos. En estos casos, los usuarios tienen un plazo de hasta cinco años para solicitar su indemnización.
Las demandas presentadas en ERREKLAMATU tienen coste cero, ya que este despacho solo cobra por sus servicios en caso de que consiga indemnizaciones para sus clientes.
