Cada país, aeropuerto y aerolínea puede tener su propio protocolo de seguridad, por lo que es conveniente que te informes de ello con antelación. Sin embargo, hay un denominador común en las pautas que hoy se siguen a la hora de embarcar pasajeros en un avión. Son estas:
Al comprar el vuelo
- Si hoy compras un vuelo para dentro de unas semanas o meses, asegúrate de que tenga posibilidad de cancelación o modificación de fecha. Hay muchos factores que podrían impedir tu viaje: la cancelación del vuelo o suspensión de la ruta a causa de la pandemia; un confinamiento que te impide llegar al aeropuerto; una prohibición gubernamental para viajar desde el punto de origen o para acceder al destino; cambios en el procedimiento de visado; una cuarentena obligatoria en el origen o el destino…
- En caso de que sea la compañía la que cancele el vuelo, recuerda que, si lo deseas, tienes derecho a la devolución del importe; es decir, no estás obligado a un cambio de fecha o a recibir vouchers o vales para viajes posteriores. Además, si la cancelación se da con poco tiempo de antelación, podrías tener derecho a una indemnización.
Antes de ir al aeropuerto
- Suspende tu viaje si tienes fiebre, tos, dificultad para respirar o sensación de falta de aire. Podrías estar contagiado. Las compañías te permiten cambiar la fecha de los billetes de manera gratuita hasta 6 horas antes del vuelo en caso de que puedas tener síntomas de la enfermedad.
- Si te encuentras bien de salud, haz el check-in online y descarga la tarjeta de embarque en tu teléfono móvil. Llévala preparada junto al resto de documentos necesarios para el viaje.
- Lleva también suficientes mascarillas y gel desinfectante para tu viaje.
En el aeropuerto de salida
- Recuerda que solo los pasajeros pueden entrar en la terminal del aeropuerto.
- Es mejor llegar con un tiempo extra para facturar, pasar el control de seguridad y cualquier nuevo procedimiento que se ponga en marcha por la pandemia. En muchos aeropuertos se realizan controles de temperatura en la puerta de entrada a la terminal. En caso de superar los 38 grados de fiebre, el viajero deberá acudir a un servicio médico.
- Algunas aerolíneas realizan test rápidos de COVID-19 antes de embarcar, o bien solicitan un documento médico, emitido en las últimas 72 horas antes del viaje, certificando que el pasajero no está contagiado.
- Evita usar dinero en efectivo.
- En la medida de lo posible, no lleves equipaje de mano. Las aerolíneas intentan minimizar al máximo el equipaje de cabina, para agilizar el embarque y el desembarque y para que los pasajeros permanezcan en sus asientos durante todo el vuelo sin tener que levantarse para coger sus maletas.
- Ahora el embarque se realiza en grupos reducidos para asegurar el máximo distanciamiento social, y los pasajeros entran al avión de forma escalonada, por áreas de asientos y con más espacio entre grupo y grupo. Igualmente, los autobuses que te conducen hasta el avión transportan menos pasajeros. En todo caso, guarda la distancia de seguridad a lo largo de todo el proceso y respeta las señales.
- No olvides que es obligatorio el uso de mascarilla que cubra boca y nariz. Sigue las medidas higiénicas recomendadas por las autoridades sanitarias: tose en la parte interior del codo, lávate las manos con jabón, etc.
En el avión
- Lávate las manos frecuentemente con gel y lleva siempre puesta la mascarilla. En vuelos largos, si usas una mascarilla quirúrgica es necesario que la cambies cada 4 horas. Puedes utilizar gafas de sol o de lectura para proteger tus ojos.
- Notarás que en el vuelo han desaparecido las almohadas, los cojines, las mantas… por lo que conviene que lleves ropa de abrigo. Tampoco habrá revistas ni auriculares, así que deberías llevar sus propios equipos de entretenimiento.
- En muchos vuelos también ha desaparecido el servicio de comidas. Si accedes al avión con tus propios alimentos y bebidas, deberás colocarlos en una bolsa de plástico para pasar por los controles.
- Limita al máximo tus movimientos dentro del avión. En lo posible, evita el uso de los baños. Si debes hacerlo, asegúrate de que la luz verde indique que el servicio está disponible, no hagas colas y mantén siempre la distancia de seguridad.
En el aeropuerto de llegada
- Guarda la distancia de seguridad mientras esperas tu equipaje y recógelo sin acercarte a otros pasajeros. Cuando cojas las maletas, puedes rociar las asas y zonas de contacto con gel hidroalcohólico.
- Si alguien va a recogerte, recuerda que deberá esperarte en el exterior de la terminal.
- Si has volado a otro país, tendrás que entregar en el aeropuerto el Passenger Location Card que te facilitará la aerolínea, y pasarás un control de temperatura. Es imprescindible contar con un seguro médico, y deberías asegurarte de que tu plan de telefonía incluye roaming al lugar de destino.
¡Reclama tu vuelo!
- La pandemia no exime de sus obligaciones a las compañías aéreas. Por lo tanto, en caso de vuelo cancelado por causas atribuibles a la aerolínea, si te deniegan el embarque por motivos no sanitarios, si sufres un retraso en el vuelo de más de tres horas o una pérdida de equipaje en el aeropuerto, tienes derecho a una indemnización. No confíes en las ofertas que te hagan las aerolíneas (cambios de fecha, vouchers…) y ponte en contacto con nosotros: nos encargaremos de que cobres la cantidad que te corresponde.
