¿Tuviste problemas con BudgetAir? Descubre cómo gestionar tus reclamaciones de vuelos cancelados, retrasos, equipajes u overbooking con BudgetAir de forma rápida y sencilla.
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Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
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¿Cómo funciona nuestro servicio?
INFORMACIÓN Y CONSULTA GRATIS
¿Has sufrido algún problema con tu vuelo (cancelación, retraso, overbooking, equipaje perdido…)? Consulta gratis tu caso y recibe asesoramiento experto sin ningún compromiso. Analizaremos tu incidencia, te explicaremos claramente qué derechos tienes y cómo podemos ayudarte a conseguir tu indemnización de manera sencilla y sin complicaciones.
FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO
Olvídate del papeleo y la burocracia. Envíanos únicamente los datos básicos de tu vuelo y nuestros abogados especialistas en reclamaciones aéreas se encargarán de todo, desde la primera gestión hasta la resolución final. Reclamar tu vuelo con ERREKLAMATU es cómodo, rápido y totalmente seguro: nosotros hacemos todo por ti.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
ACUERDO AMISTOSO O DEMANDA
Desde el momento en que iniciamos la reclamación de tu vuelo, luchamos para que consigas tu indemnización por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con la compañía aérea. Si esto no funciona, demandaremos a la aerolínea ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
LA TARIFA MÁS BAJA DEL MERCADO
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si conseguimos tu indemnización. Además, aplicamos la tarifa más baja del mercado, únicamente el 25% (+IVA) sobre la cantidad recuperada. De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
BudgetAir es una agencia de viajes online especializada en la venta de vuelos baratos, que opera en múltiples países a través de su plataforma digital. Forma parte del grupo Travix International B.V., con sede en los Países Bajos, al igual que otras marcas como Vayama, CheapTickets y Flugladen. Los servicios que presta están orientados al mercado europeo, por lo que se rige también por la normativa europea de protección al consumidor.
A través de su web, los usuarios pueden comparar precios y reservar vuelos, hoteles y coches de alquiler, aunque su servicio más popular es la reserva de vuelos. BudgetAir no opera vuelos ni gestiona directamente los servicios de transporte, sino que actúa como un intermediario entre el cliente y los proveedores finales, como las aerolíneas o las cadenas hoteleras. Este modelo de negocio implica que, en caso de problemas con el vuelo, pueden surgir dudas sobre quién tiene la responsabilidad efectiva.
Los principales conflictos que reportan los clientes de BudgetAir se refieren a:
Una situación habitual es que, tras contratar un vuelo, el usuario tenga problemas con la compañía aérea y, al intentar solucionarlo, reciba respuestas poco claras o sea redirigido de un servicio a otro. Al tratarse de una empresa que no tiene oficinas físicas en el Estado español, muchas veces el contacto se limita a formularios o canales digitales, lo que puede dificultar la resolución eficaz del problema.
Aunque BudgetAir no es responsable de las incidencias que afecten directamente a la operativa del vuelo (retrasos, overbooking, cancelaciones…), sí tiene obligaciones como intermediario. En particular, debe garantizar que el cliente reciba información veraz y actualizada durante el proceso de compra, y facilitar gestiones si la incidencia se debe a errores o negligencias propias de la agencia.
Cuando surgen complicaciones y el canal de atención al cliente no ofrece soluciones, los pasajeros pueden ejercer sus derechos de reclamación. Existen vías legales para exigir devoluciones, reembolsos o compensaciones si se ha producido un perjuicio económico por la falta de respuesta, la desinformación o el incumplimiento contractual por parte de BudgetAir.
En estos casos, contar con el respaldo de abogados especializados como los de ERREKLAMATU puede agilizar el proceso. Nuestro servicio está diseñado para ayudar a los pasajeros a reclamar de forma clara, ordenada y con mayores garantías de éxito. Porque reservar online puede ser muy útil, pero también implica conocer bien qué hacer cuando las cosas no salen como deberían.
Si has tenido un problema con una reserva realizada a través de BudgetAir —ya sea por un vuelo cancelado, una modificación no autorizada, un cobro duplicado o una falta de respuesta— puedes iniciar una reclamación siguiendo estos pasos:
Antes de iniciar la reclamación, asegúrate de tener a mano:
En casos de reclamaciones de vuelos (cancelación, retraso, overbooking o pérdidas de equipaje), también necesitarás esta documentación:
Puedes iniciar una reclamación a BudgetAir accediendo a su plataforma online con tu número de reserva y dirección de correo electrónico. Desde allí, puedes gestionar tus solicitudes a través del apartado “Centro de ayuda”, donde encontrarás respuestas automáticas y enlaces a formularios específicos según el tipo de incidencia.
Las principales vías disponibles son:
Actualmente, BudgetAir no ofrece atención telefónica para clientes en el Estado, y no dispone de oficinas físicas. Además, en caso de reclamaciones por problemas con el vuelo, la agencia suele remitir al pasajero a la aerolínea, lo que puede ralentizar o dificultar la resolución si no se gestiona adecuadamente.
Habitualmente, BudgetAir responde en un plazo de entre 7 y 14 días desde la recepción de tu reclamación.
Si has intentado reclamar sin éxito o no has recibido respuesta en un plazo razonable, una opción muy recomendable es recurrir a plataformas especializadas como ERREKLAMATU, donde nos encargaremos de analizar tu caso, reclamar en tu nombre y maximizar tus posibilidades de obtener compensaciones o devoluciones, sin complicaciones ni trámites innecesarios.
Cuando surge un problema con un vuelo reservado a través de BudgetAir, es importante saber a quién dirigir la reclamación, ya que no siempre es responsabilidad de la agencia.
En casos de cancelaciones, retrasos, overbooking o pérdida de equipaje, la responsable legal es la compañía aérea, aunque hayas comprado el billete en BudgetAir.
La aerolínea es quien opera el vuelo y, por tanto, quien debe cumplir con el Reglamento Europeo 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros.
Por ejemplo: si tu vuelo con Air Europa sufre un retraso de más de 3 horas, deberás reclamar a Air Europa, no a BudgetAir.
Cuando el error está en el proceso de compra o en la gestión de tu reserva, entonces la reclamación debe ir dirigida a BudgetAir. Esto incluye:
Si no está claro quién debe responder, o ambas partes se culpan mutuamente, puedes reclamar a las dos simultáneamente. Acompañar tu reclamación con pruebas (emails, facturas, capturas de pantalla) será clave para resolver el caso a tu favor.
Cuando hay dos agentes implicados —una aerolínea y una agencia como BudgetAir— las responsabilidades pueden ser confusas y el proceso puede alargarse más de lo deseado. Por eso, la opción más directa, rápida y eficaz suele ser confiar tu caso a un servicio especializado en reclamaciones.
En ERREKLAMATU te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, identificaremos al responsable, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Si dejas tu reclamación en nuestras manos, no vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Si tu vuelo reservado con BudgetAir ha sido cancelado, si has sufrido un retraso de más de tres horas, si te han denegado el embarque (overbooking) o si has sufrido una pérdida o daños en tu equipaje, la compañía aérea debe indemnizarte y asumir todos los costes de transporte, alojamiento y manutención que esta incidencia te haya ocasionado. También debe responder por los gastos de las actividades perdidas (noches de hotel, entradas de espectáculos…) y, en algunos casos, podremos reclamar daños y perjuicios.
El pago de estas compensaciones está perfectamente reglado en el Reglamento Europeo nº 261/2004. Sin embargo, habitualmente las aerolíneas tratan de eludir sus obligaciones, por lo que deberás hacer una reclamación para conseguir la indemnización que te corresponde. Reclamar un vuelo en el que existe un intermediario, como es una agencia de viajes, puede ser un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU y te asesoraremos sobre tu demanda.
Si la compañía aérea cancela tu vuelo, sea por el motivo que sea, tienes derecho a la devolución del precio del billete o a un transporte alternativo que te lleve a tu destino final lo antes posible, o en una fecha posterior que tú elijas y en condiciones similares a las del servicio contratado. Además, tienen la obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, y deberán proporcionarte manutención y alojamiento. Si el motivo de la cancelación de vuelo es atribuible a la aerolínea –y no lo ha provocado una circunstancia extraordinaria– también tienes derecho a reclamar una indemnización económica añadida.
El overbooking, o denegación de embarque, se produce cuando una compañía aérea vende más billetes que asientos tiene el avión. Es una práctica bastante habitual que provoca que algunos pasajeros se tengan que quedar en tierra, y por ello tienen derecho a recibir una indemnización económica. Además de esta compensación, las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos que en los casos de cancelación y retraso: reembolso del billete o un vuelo alternativo a su destino, así como el abono de todos los gastos que genere la incidencia.
Si tu vuelo llega con más de tres horas de retraso, tienes derecho a una indemnización. Para calcular el retraso, la hora de llegada corresponde al momento en que se abren las puertas del avión tras el aterrizaje. Además, si a causa de ello pierdes el siguiente vuelo, tienes derecho a un transporte alternativo que te lleve a tu destino, y la compañía deberá proporcionarte alojamiento, comida y bebida mientras no se resuelva la incidencia.
Si una aerolínea pierde tu maleta durante un vuelo, o si tu equipaje resulta dañado, también tienes derecho a una compensación económica. Estas situaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que no establece indemnizaciones objetivas, pero sí delimita tres conceptos por los que podemos reclamar:
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cuando se trata de reclamaciones de vuelos, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las reclamaciones a BudgetAir, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que te enfrentes a incidencias en tu vuelo.
Tienes derecho a que la agencia respete las condiciones del billete, te informe correctamente y actúe como intermediario ante cualquier incidencia con la aerolínea.
Los más frecuentes incluyen errores en los nombres de los pasajeros, falta de confirmación inmediata del billete, cargos por servicios adicionales no solicitados (como seguros o selección de asiento), y dificultades para contactar con atención al cliente cuando surge una incidencia con el vuelo.
Si el error es responsabilidad de BudgetAir (fechas, nombres, destinos), puedes reclamar la corrección sin coste o solicitar la cancelación y el reembolso del importe pagado.
Sí. Cualquier modificación no autorizada debe ser notificada con antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a cancelarlos sin penalización.
Asegúrate de revisar el correo no deseado. Si no has recibido nada, contacta con ellos cuanto antes. Puedes reclamar si el problema te impide viajar o causa perjuicios.
BudgetAir actúa como intermediario entre el pasajero y la aerolínea. En muchos billetes, especialmente los más económicos, las condiciones de cambio o cancelación dependen de la política de la aerolínea, y la agencia no tiene capacidad para modificarlos.
Puedes reclamar la devolución del importe cobrado de más. Aporta pruebas como extractos bancarios o facturas para facilitar el proceso.
Puede ocurrir si hay una discrepancia en la tarifa, un cargo por pago con tarjeta o un error técnico. En ese caso, el cargo debe estar justificado y comunicado de forma clara. Si no lo está, puedes presentar una reclamación por práctica comercial desleal o falta de transparencia.
Puedes analizar tu caso con plataformas como ERREKLAMATU. En nuestro caso, revisamos gratuitamente si tienes derecho a indemnización según el Reglamento 261/2004.
Depende del tipo de problema. Si afecta al vuelo (cancelación, retraso, overbooking), debes reclamar a la aerolínea. Si el problema es con la reserva o la gestión, reclama a BudgetAir. En muchos casos, ambas partes deben responder.
Si nadie asume la responsabilidad, lo mejor es contactar con ERREKLAMATU y que nuestros abogados realicen la reclamación por ti.
La aerolínea es quien debe compensarte, pero BudgetAir debe gestionar el reembolso o informarte de las opciones disponibles. Puedes reclamar si no te asisten adecuadamente o incumplen su papel como intermediarios.
Sí, si el vuelo es cancelado y te corresponde el reembolso, BudgetAir debe tramitarlo ante la aerolínea y devolvértelo a ti sin demoras indebidas.
Puedes reclamar por inacción si no te tramitan la cancelación o te dan largas. Están obligados a actuar como intermediarios eficaces entre tú y la aerolínea.
Depende de la aerolínea, pero BudgetAir debe informarte y actualizarte. Si pasan varias semanas sin noticias, tienes derecho a reclamar formalmente.
Si tienes derecho al reembolso y BudgetAir no cumple, reclama por escrito y guarda las pruebas. Si no responden, acude a una plataforma especializada como ERREKLAMATU.
La aerolínea es la responsable, pero BudgetAir debe informarte de tus derechos y ayudarte a gestionar la reclamación si se lo solicitas.
Si BudgetAir vendió todo el itinerario, deben ayudarte a resolverlo. Puedes reclamar si no te ofrecen solución o si pierdes dinero o conexiones.
Es cuando hay más pasajeros que plazas. Aunque la aerolínea es responsable, BudgetAir debe ayudarte a gestionar la reclamación y darte información.
La reclamación debe dirigirse a la aerolínea, pero BudgetAir puede ayudarte a entender el proceso y reclamar. Si no lo hace o se desentiende, puedes exigir asistencia por su parte.
La aerolínea es la única responsable legal del equipaje facturado, incluso si reservaste a través de BudgetAir. Sin embargo, la agencia debe informarte y ayudarte a contactar con la compañía aérea.
Tu reserva, confirmaciones, correos, facturas y capturas de pantalla. Cuanta más documentación aportes, más fuerza tendrá tu reclamación.
No. BudgetAir no ofrece un número de atención telefónica en el Estado español. La comunicación con el cliente se realiza exclusivamente por formularios web y a través del portal de ayuda. Esta limitación es uno de los aspectos más criticados por los usuarios cuando necesitan resolver un problema urgente.
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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