Me han roto la maleta en el aeropuerto: ¿qué hago?
¿Que pasa si me rompen la maleta en el aeropuerto? Actuar con rapidez al detectar daños en el equipaje es crucial para asegurar que se pueden ejercer los derechos como pasajero. Los pasos iniciales son determinantes para facilitar el proceso de reclamación y garantizar la compensación adecuada.
Inspección inmediata del equipaje
Al recoger el equipaje, es fundamental realizar una inspección exhaustiva de la maleta. Este chequeo debe hacerse tanto en el exterior como en el interior. Detectar un daño de forma inmediata permite tener evidencias frescas del estado del equipaje. Resulta recomendable llevar a cabo esta revisión en la zona inmediata a la recogida de equipaje, con el fin de contar con la posibilidad de reportar en el acto cualquier inconveniente al personal de la aerolínea.
Reportar el daño en el mostrador
Si se identifica algún daño, el siguiente paso es dirigirse al mostrador de la aerolínea correspondiente. Es importante informar al personal sobre el deterioro de forma clara y detallada. Es recomendable exigir el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) al momento de notificar el incidente. Este documento es esencial para futuras reclamaciones, ya que proporciona un registro oficial del daño. Tener un testigo presente, como el personal de la aerolínea, también puede ser valioso si el caso requiere más atención en el futuro.
Evitar salir del aeropuerto sin notificar la maleta rota
Nuestra recomendación es no abandonar el aeropuerto sin haber notificado adecuadamente el daño. Al salir del recinto aeroportuario, la posibilidad de reclamar se complica y puede llevar a la pérdida total de derechos como pasajero. La normativa de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea establece que el aviso debe hacerse en la zona de llegadas. Cualquier retraso en esta notificación puede afectar la viabilidad de la reclamación. Es esencial tener en cuenta esta precaución, ya que es el primer paso para asegurar que se pueda iniciar el proceso necesario para obtener la compensación deseada.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
Cómo reclamar rotura de maletas: documentación necesaria
Para llevar a cabo una reclamación por daños en el equipaje es necesario que recopiles cierta documentación, con la cual podremos probar que se han producido estos desperfectos.
Solicitar un Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR)
El Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) es un documento esencial que debe ser solicitado en el mostrador de la aerolínea una vez que se haya detectado el daño en la maleta. Este documento funciona como prueba oficial de que se ha reportado el incidente y contiene información relevante que será fundamental para la reclamación.
- El PIR debe incluir el nombre del pasajero, número de vuelo, fecha del viaje y una referencia para el seguimiento del caso.
- Es recomendable que el pasajero se asegure de que el PIR esté debidamente cumplimentado, y hay que solicitar una copia para guardar como constancia.
Fotografías de los daños
Tomar fotografías de los daños en el equipaje es una parte muy importante del proceso de reclamación. Estas imágenes servirán como evidencia visual que respalde la solicitud ante la aerolínea.
- Las fotografías deben capturar diferentes ángulos de la maleta dañada, asegurándose de que se vea claramente la magnitud del daño.
- Es recomendable tomar imágenes tanto del exterior como del interior de la maleta, especialmente si hay objetos dañados o faltantes.
Recibos y facturas de compras por daños
En muchas ocasiones, la necesidad de comprar artículos debido al daño o extravío del equipaje puede llevar a gastos imprevistos. Por esta razón, es fundamental conservar todos los recibos y facturas de las compras realizadas, ya que serán necesarios para justificar los gastos.
- Los recibos deben incluir detalles sobre la compra, como la descripción del artículo, precio y fecha de la compra.
- Si es posible, se recomienda mantener una copia digital de estos recibos para facilitar su envío a la aerolínea.
Lista detallada de contenidos dañados o perdidos
Elaborar una lista detallada de los artículos que se encontraban en la maleta es esencial para una reclamación efectiva. Esta lista debe incluir todos los objetos que se hayan perdido o que hayan sufrido daños, así como su valor aproximado.
- Es útil incluir fotografías de los objetos cuando sea posible, ya que esto puede ayudar a validar la reclamación.
- La lista debe ser lo más exhaustiva posible, con descripciones claras y precisas de cada artículo y su valor, acompañada de los recibos si se dispone de ellos.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Reclamar maleta rota: derechos del pasajero
La normativa que rige el transporte aéreo establece una serie de derechos que protegen a los viajeros, asegurando que sean atendidos adecuadamente en caso de daños o irregularidades.
Convenio de Montreal y su aplicación
El Convenio de Montreal, ratificado por numerosos países, establece las normas que rigen el transporte aéreo internacional. Esta normativa protege a los pasajeros en caso de daños, retrasos o pérdidas de equipaje, y limita la responsabilidad de las aerolíneas. Según el convenio:
- Las aerolíneas son responsables por daños al equipaje, salvo que puedan demostrar que tomaron todas las medidas necesarias para evitar el daño.
- El límite de compensación por pérdidas o daños a equipaje facturado es de hasta 1.131 Derechos Especiales de Giro (DEG), que varían según la tasa de cambio en el momento de la reclamación.
Este convenio proporciona una base legal sólida para que los pasajeros reclamen sus derechos, principalmente en vuelos internacionales, aunque su aplicación puede variar en diferentes jurisdicciones.
Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo
Los derechos de los pasajeros están regulados por diversas normativas, siendo la más relevante el Reglamento (CE) nº 261/2004 del Parlamento Europeo. Esta regulación se centra en la compensación y asistencia a los pasajeros en situaciones de cancelaciones, retrasos o denegaciones de embarque, pero también establece derechos específicos acerca del equipaje. Algunos aspectos clave de esta normativa son:
- El derecho a ser informado sobre el estado del equipaje.
- El derecho a presentar una reclamación si ocurre un daño, retraso o pérdida.
- La obligación de las aerolíneas de actuar con diligencia en la gestión de las reclamaciones.
Normativas de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA)
La Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) regula la aviación civil en España y proporciona directrices específicas sobre el tratamiento del equipaje. Entre sus normas más relevantes se encuentran:
- Detallar el procedimiento para que los pasajeros reporten daños y cómo deben hacerlo al llegar a su destino.
- Establecer que la notificación de daños debe realizarse en el aeropuerto donde se ha recibido el equipaje, especificando que la entrega de denuncias o reclamaciones fuera de este ámbito puede invalidar las solicitudes.
- Especificar el procedimiento para el manejo de reclamaciones, incluyendo la obligación de las aerolíneas de proporcionar a los pasajeros información sobre sus derechos.
La AESA también supervisa a las aerolíneas para asegurarse de que cumplan con la normativa y los derechos de los pasajeros, proporcionando un recurso adicional para quienes enfrenten dificultades en el proceso de reclamación.
Compensaciones por daños en el equipaje
Cuando se produce un daño en el equipaje, los pasajeros tienen derecho a recibir compensación de la aerolínea responsable. La suma a la que se puede acceder depende del tipo de daño y de la normativa vigente. En general, la compensación está sujeta a los siguientes criterios:
- La aerolínea puede optar por reparar el daño en el equipaje o reemplazarlo por otro de similar calidad.
- Si el daño es irreparable, se deberá indemnizar al pasajero según el valor de la maleta y los objetos dañados, dentro de los límites establecidos por el Convenio de Montreal.
- En casos de maletas dañadas, se podrá solicitar una compensación adicional por los objetos que contenía, siempre y cuando se pueda demostrar su valor a través de recibos o una lista detallada.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cómo reclamar una maleta rota: paso a paso
Para recibir una indemnización por daños en la maleta es necesario presentar una reclamación formal ante la aerolínea. Aquí detallamos los pasos necesarios para llevar a cabo esta gestión de forma eficaz.
Plazos para presentar la reclamación
Los plazos son un aspecto crucial que se debe tener en cuenta para que la reclamación sea válida. A continuación, se detallan los periodos establecidos para presentar solicitudes según el tipo de incidente:
- Daños en el equipaje: La reclamación debe presentarse dentro de los 7 días desde que se recibió el equipaje.
- Retraso en la entrega: Este tipo de reclamación permite un plazo de hasta dos años.
- Pérdida total del equipaje: En caso de que se declare perdido, lo ideal es iniciar la reclamación cuanto antes, aunque se dispone de un plazo también de dos años..
Adherirse a estos plazos es esencial para no perder el derecho a percibir una compensación adecuada.
Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU
Ante cualquier incidencia aérea, lo primero es contactar con ERREKLAMATU. Somos un despacho de abogados especializados en reclamaciones aéreas, y te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Deja la gestión en manos de nuestros abogados
Tras recibir esta información, tú mismo podrías encargarte de gestionar la reclamación, pero no te lo recomendamos debido a la complejidad del proceso. Si no te quieres complicar la vida, y si quieres aumentar tus posibilidades de éxito, los mejor es que dejes tu caso en manos de nuestros abogados.
Recurrir a servicios de reclamación profesionales como ERREKLAMATU presenta muchas ventajas y ayudan a los pasajeros a gestionar sus instancias de manera más efectiva. Algunas de las principales ventajas son:
- Gestión integral de reclamaciones:Nosotros nos encargamos de todo el proceso, desde la recolección de información hasta la presentación formal de la reclamación ante la aerolínea.
- Somos expertos en la materia: Contamos con profesionales que tienen un profundo conocimiento de la normativa europea y de los derechos de los pasajeros, lo que nos permite argumentar mejor las reclamaciones.
- Aumento de las posibilidades de éxito: Al tener experiencia en tratar con aerolíneas y en la presentación de reclamaciones, las empresas especializadas logramos resultados positivos en un mayor porcentaje de casos.
- Ahorro de tiempo y esfuerzo: El proceso de reclamación puede ser tedioso y requiere la recopilación de documentación. Al externalizar esta tarea, los pasajeros pueden centrarse en otros asuntos importantes.
- Pago solo en caso de éxito: En ERREKLAMATU trabajamos bajo el modelo de ‘no win, no fee’, lo que significa que solo cobramos si la reclamación resulta favorable. Así, nuestra tarifa se basa en el éxito de la reclamación, y cobramos el 25% de la cantidad recuperada para nuestros clientes.
Reclamación a la compañía aérea
Una vez que dejes el caso en nuestras manos, contactaremos con la aerolínea para proceder a la reclamación, adjuntando todas las pruebas documentales recopiladas y la jurisprudencia que respalda nuestra demanda.
La compañía no tiene un tiempo establecido para responder a las reclamaciones, y puede variar según las circunstancias. En caso de no obtener una respuesta en un plazo razonable, insistiremos y realizaremos un seguimiento constante a tu reclamación.
Acuerdo o demanda en los juzgados
En primera instancia, nuestros abogados intentarán lograr un acuerdo con la aerolínea. Pero si esta rechaza el acuerdo, acudiremos a un tribunal de justicia y demandaremos a la compañía para que te conceda la indemnización a la que tienes derecho.
En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.
La mayor indemnización, lo antes posible
En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.
En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.
Maletas rotas: Casos reales
Caso 1: Daño en la maleta durante un vuelo internacional
Incidente: Una viajera de Madrid voló a Nueva York con Iberia. Al recoger su maleta en el aeropuerto JFK, se dio cuenta de que una de las caras laterales estaba rota, dejando algunos objetos personales al descubierto. Reportó el daño en el mostrador de Iberia y completó el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Sin embargo, tras varios días sin recibir una solución, decidió buscar ayuda.
Resultado: La viajera contactó con ERREKLAMATU, nuestros abogados revisaron su caso y le asesoraron sobre sus derechos. El equipo se encargó de redactar y presentar una reclamación formal a Iberia, adjuntando el PIR, fotos del daño y toda la documentación del vuelo. Gracias a la intervención de ERREKLAMATU, la aerolínea reconoció su responsabilidad y ofreció una indemnización económica acorde al valor de la maleta dañada, permitiendo a la viajera reemplazarla.
Caso 2: Maleta dañada en vuelo interno
Incidente: Un viajero de Barcelona tomó un vuelo con Vueling hacia Madrid. Al recoger su maleta en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas, notó que una de las ruedas estaba rota y el asa telescópica no funcionaba. Aunque reportó el problema y completó el PIR en el aeropuerto, no obtuvo respuesta tras varios días de espera.
Resultado: Al no recibir noticias de la aerolínea, el viajero decidió recurrir a ERREKLAMATU para gestionar su reclamación. Nuestro equipo revisó toda la documentación, incluyendo las fotos del daño, el PIR y los detalles del vuelo, y preparó una reclamación formal en nombre del viajero. Tras esta gestión, Vueling aceptó su responsabilidad y ofreció una compensación económica adecuada para cubrir el coste de sustitución de la maleta.
Aerolíneas y sus políticas de reclamación
Las políticas de reclamación de las aerolíneas son fundamentales para gestionar los problemas relacionados con el equipaje. Cada compañía tiene sus propios procedimientos y criterios para atender las reclamaciones, lo que puede influir en la forma en que se resuelven los conflictos. A continuación, detallamos las políticas de algunas aerolíneas populares, así como sus variaciones.
Maleta rota en Ryanair: políticas de la compañía
Ryanair, al ser una de las aerolíneas de bajo coste más importantes en Europa, posee políticas específicas en cuanto a la reclamación por daños en el equipaje. A continuación, citamos algunos aspectos clave:
- La aerolínea solo considera reclamaciones por daños visibles en la maleta en el momento de la entrega.
- Es fundamental reportar cualquier daño dentro del aeropuerto antes de salir de las instalaciones para poder realizar una reclamación válida.
- Ryanair puede ofrecer reparaciones, pero en el caso de daños severos, alterna la opción de compensación monetaria. Este pago suele ajustarse al costo de la maleta o los objetos dañados.
- Los pasajeros deben presentar el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) como prueba durante el proceso de reclamación.
En resumen, la política de Ryanair enfatiza la necesidad de actuar rápidamente y documentar adecuadamente cualquier problema con el equipaje, dado que sus requisitos son estrictos y orientados a la protección del consumidor en situaciones evidentes de daño.
Otras aerolíneas y diferencias en políticas
No solo Ryanair tiene sus normas, también otras aerolíneas como Iberia, Air Europa y Vueling poseen sus propias políticas que pueden diferir significativamente entre sí. A continuación, se presentan algunas diferencias generales:
- Reclamar maleta rota en Iberia: Esta aerolínea exige la presentación del PIR y otras pruebas documentales, como la fotografía del daño y los recibos de las pertenencias afectadas. Muchas veces, ofrece la reparación o el reemplazo del equipaje dañado.
- Equipaje dañado easyJet: Permite elevar las reclamaciones de daños al departamento de servicio al cliente, donde se toma en cuenta tanto el PIR como una lista de objetos perdidos o dañados.
- Vueling equipaje dañado: No solo se enfoca en el daño visible, también acepta reclamaciones por otros tipos de daños, siempre que se demuestre con la documentación adecuada. Los plazos para presentar reclamaciones por maleta rota en Vueling son similares a los de otras aerolíneas, exigiendo que se hagan dentro de los siete días tras el incidente.
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Consejos para evitar daños en el equipaje
Tomar ciertas precauciones antes y durante el viaje puede contribuir a minimizar el riesgo de daños en el equipaje. Aquí enumeramos varias estrategias que pueden ser útiles para proteger las maletas y su contenido.
Elegir maletas resistentes
La calidad del equipaje es fundamental al momento de viajar. Invertir en una maleta resistente puede marcar la diferencia. Se recomienda optar por maletas fabricadas con materiales de alta durabilidad, que puedan soportar los rigores del transporte. Algunos aspectos a considerar son:
- Material: Las maletas de polipropileno o ABS son conocidas por su capacidad para absorber impactos. Estos materiales son ideales para viajes frecuentes.
- Ruedas y asas: Las maletas con ruedas giratorias y asas robustas facilitan el movimiento y reducen el esfuerzo, lo que disminuye el riesgo de daños.
- Cierres de calidad: Asegurarse de que los cierres sean de buena calidad es esencial para evitar que se abran durante el transporte y los objetos se pierdan o se dañen.
Uso de seguros de viaje
Contratar un seguro de viaje que incluya la cobertura de daños al equipaje es una opción recomendable para quienes viajan con frecuencia. Este tipo de seguros pueden ofrecer tranquilidad y asistencia en caso de que se produzcan inconvenientes. Al utilizar un seguro de viaje, es importante considerar:
- Cobertura adecuada: Leer detenidamente las pólizas para asegurarse de que cubren daños, pérdida o robo del equipaje, así como otros incidentes relacionados.
- Exclusiones: Familiarizarse con las exclusiones de la póliza es crucial, ya que algunas pólizas pueden no cubrir daños en objetos de alto valor o maletas de acuerdo con ciertas condiciones.
- Declarar objetos de valor: Si se lleva equipo electrónico u otros bienes de valor, es aconsejable declararlos a la aseguradora para asegurar su cobertura en caso de problemas.
Declaración especial de valor
Cuando se viaja con pertenencias de especial valor, realizar una declaración especial de valor en el mostrador de la aerolínea puede aumentar la compensación en caso de daños o pérdidas. Esta declaración asegura que las aerolíneas reconozcan el valor de los artículos. Algunos puntos a tener en cuenta son:
- Artículos a declarar: Identificar cuáles objetos requieren declaración especial, como joyas, dispositivos electrónicos o productos de lujo, es fundamental para su protección.
- Documentación: Proporcionar recibos o pruebas de compra puede ser necesario para validar el valor declarado en caso de que surja un incidente.
- Conversar con el personal: Informar al personal de la aerolínea sobre el contenido del equipaje puede facilitar el proceso y asegurarse de que se sigan los protocolos adecuados.
Calcula tu indemnización
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
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Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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Maleta rota aeropuerto: Preguntas frecuentes
Es común que surjan dudas en relación con lo que se debe hacer cuando ocurre un daño en el equipaje durante un vuelo. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes y sus respuestas para facilitar la gestión de estas situaciones.
¿Qué hacer si no hay personal en el mostrador?
Si me rompieron la maleta en el aeropuerto, y al llegar a mi destino no encuentro personal en el mostrador de la aerolínea, lo más recomendable es buscar ayuda en el mostrador de información del aeropuerto. En muchos casos, también hay un número de contacto de la aerolínea disponible en su sitio web o en la documentación de tu billete. Es crucial reportar el daño lo más pronto posible, por lo que cualquier asistencia que logremos obtener deberíamos aprovecharla.
Si no obtienes respuesta de inmediato, es recomendable que tomes fotografías del daño y también de la maleta, además de solicitar un Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR) en cuanto sea posible. Esto servirá como prueba de que intentaste realizar la reclamación en el momento apropiado.
¿Cómo calcular el valor de los objetos perdidos?
Calcular el valor de los objetos perdidos puede ser complicado, ya que varía según el tipo de artículo y su estado. No obstante, aquí hay algunos pasos que pueden ayudar en este proceso:
- Recopilar recibos y facturas: Guardar cualquier recibo o factura de compra puede ayudar a establecer el valor real de los objetos perdidos.
- Hacer una lista detallada: Es importante crear una lista que incluya todos los artículos dañados o perdidos con descripciones precisas y precios aproximados.
- Considerar el desgaste: Si los objetos perdidos no son nuevos, es posible que debas aplicar una depreciación en su valor original. Haz una estimación razonable del valor de mercado.
Las aerolíneas suelen requerir esta información para evaluar la compensación. Es recomendable ser lo más preciso posible en la estimación para no perder derechos a la compensación correspondiente.
¿Cuánto tiempo tarda en resolverse la reclamación?
El tiempo que lleva resolver una reclamación puede variar considerablemente dependiendo de la aerolínea y el tipo de daño o pérdida del equipaje. En general, se pueden considerar los siguientes plazos:
- Reclamaciones menores: Para daños en el equipaje, muchas aerolíneas responden en un plazo de 10 a 30 días.
- Reclamaciones por retraso en el equipaje: Si se trata de una reclamación por retraso, el tiempo de respuesta puede ser similar, aunque algunas aerolíneas podrían tardar más en verificar los detalles y ofrecer una compensación.
- Pérdida total del equipaje: Para equipajes considerados perdidos, el proceso puede extenderse hasta varias semanas, ya que requiere una investigación más exhaustiva por parte de la aerolínea.
Es importante hacer un seguimiento de la reclamación y mantener una comunicación regular con la aerolínea para conocer el estatus de la misma. Conservar todos los documentos y evidencias puede ser útil si se requiere más tiempo para la resolución.
Tenemos los mejores abogados a la hora de reclamar una indemnización o realizar cualquier reclamación. Con ERREKLAMATU, tendrás las mejores opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y poder recuperar tu dinero.
Casos especiales de reclamación de equipaje con daños
Existen circunstancias particulares que pueden complicar el proceso de reclamación por daños en el equipaje. Estas situaciones requieren un enfoque diferente, dependiendo de la naturaleza del daño y la aerolínea involucrada.
Daños causados durante el traslado por otras compañías
Cuando el equipaje pasa por manos de otras compañías, como en el caso de vuelos de conexión, puede surgir la duda sobre quién es responsable de los daños. En estos casos, es fundamental comprobar cuál fue la aerolínea que manejó el equipaje en el momento del percance.
Para proceder con este tipo de reclamación, se deben seguir algunos pasos indispensables:
- Identificar la aerolínea responsable durante el traslado.
- Recopilar la documentación que evidencie la manipulación del equipaje.
- Presentar una reclamación con toda la información sobre el incidente, incluyendo el Parte de Irregularidad de Equipajes (PIR).
- Conservar los recibos de las compras necesarias debido al daño sufrido, ya que esto puede ayudar en la reclamación.
Es importante actitudes proactivas y mantener una buena comunicación con la aerolínea para facilitar el proceso. Las aerolíneas suelen tener procedimientos específicos para gestionar estas situaciones, por lo que se recomienda informarse sobre las políticas de la compañía involucrada.
Reclamar cuando el daño se produce a bordo
Si el daño a la maleta se presenta durante el vuelo, por ejemplo, si la maleta se rompe o se daña mientras se transporta en el compartimento superior, es crucial seguir un procedimiento claro.
Para realizar una reclamación en este caso, se deben tomar en cuenta las siguientes acciones:
- Notificar al personal de vuelo inmediatamente después de detectar el daño.
- Solicitar un informe escrito que documente el incidente y que sirva como prueba del daño.
- Recopilar cualquier evidencia, como fotografías y testimonios de otros pasajeros, si es posible.
Una vez llegado al destino, es fundamental manejar la reclamación con celeridad, presentando toda la información recopilada en el momento del incidente. Las aerolíneas tienen políticas que regulan la compensación por daños ocurriendo a bordo, y el tiempo de respuesta puede variar según la compañía.
