¿Tuviste problemas con Mytrip? Descubre cómo gestionar tus reclamaciones de vuelos cancelados, retrasos, equipajes u overbooking con Mytrip de forma rápida y sencilla.
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Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
¿Cómo funciona nuestro servicio?
INFORMACIÓN Y CONSULTA GRATIS
¿Has sufrido algún problema con tu vuelo (cancelación, retraso, overbooking, equipaje perdido…)? Consulta gratis tu caso y recibe asesoramiento experto sin ningún compromiso. Analizaremos tu incidencia, te explicaremos claramente qué derechos tienes y cómo podemos ayudarte a conseguir tu indemnización de manera sencilla y sin complicaciones.
FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO
Olvídate del papeleo y la burocracia. Envíanos únicamente los datos básicos de tu vuelo y nuestros abogados especialistas en reclamaciones aéreas se encargarán de todo, desde la primera gestión hasta la resolución final. Reclamar tu vuelo con ERREKLAMATU es cómodo, rápido y totalmente seguro: nosotros hacemos todo por ti.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
ACUERDO AMISTOSO O DEMANDA
Desde el momento en que iniciamos la reclamación de tu vuelo, luchamos para que consigas tu indemnización por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con la compañía aérea. Si esto no funciona, demandaremos a la aerolínea ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
LA TARIFA MÁS BAJA DEL MERCADO
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si conseguimos tu indemnización. Además, aplicamos la tarifa más baja del mercado, únicamente el 25% (+IVA) sobre la cantidad recuperada. De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
Mytrip es una agencia de viajes online que opera como intermediaria en la reserva de vuelos, hoteles y otros servicios turísticos. Aunque facilita la contratación de estos servicios, no los gestiona directamente, lo que puede generar confusión sobre las responsabilidades en caso de incidencias.
Entre los problemas más comunes reportados por los usuarios de Mytrip se encuentran dificultades para obtener reembolsos tras cancelaciones de vuelos, falta de respuesta del servicio de atención al cliente y cobros adicionales inesperados. Estos inconvenientes han sido documentados en diversas plataformas de reclamaciones y foros de consumidores.
En situaciones donde la aerolínea cancela un vuelo, los usuarios deben contactar a Mytrip para gestionar el reembolso, ya que la agencia actúa como intermediaria en la transacción. Sin embargo, se han reportado casos en los que Mytrip no ha facilitado adecuadamente este proceso, lo que ha llevado a quejas formales ante organizaciones de consumidores.
Para presentar una reclamación a Mytrip, los usuarios pueden utilizar el centro de ayuda en línea disponible en su sitio web. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria por parte de la compañía, los consumidores tienen la opción de acudir a plataformas especializadas en reclamaciones, como ERREKLAMATU, para gestionar su caso de manera más efectiva.
Es fundamental actuar con prontitud, ya que existen plazos legales para ejercer ciertos derechos, como el desistimiento o la solicitud de reembolsos. Además, estar informado sobre los derechos como pasajero y las responsabilidades de la agencia puede facilitar la resolución de conflictos.
Si has tenido un problema con una reserva realizada a través de Mytrip —ya sea por un vuelo cancelado, una modificación no autorizada, un cobro duplicado o una falta de respuesta— puedes iniciar una reclamación siguiendo estos pasos:
Antes de iniciar la reclamación, asegúrate de tener a mano:
En casos de reclamaciones de vuelos (cancelación, retraso, overbooking o pérdidas de equipaje), también necesitarás esta documentación:
Puedes presentar una reclamación a Mytrip accediendo a la sección “Mis reservas” en su sitio web. Desde allí, selecciona la opción “Contáctanos” para acceder al formulario de contacto, donde podrás detallar tu incidencia relacionada con vuelos, cancelaciones o reembolsos.
Mytrip ofrece atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en inglés y otros 20 idiomas, a través de su centro de ayuda en línea. Puedes acceder a este servicio desde la sección “Ponte en contacto con nosotros” en su sitio web.
Es importante tener en cuenta que Mytrip actúa como intermediario en la reserva de servicios de viaje, por lo que en algunos casos puede redirigirte al proveedor final, como la aerolínea, para resolver ciertas incidencias. Esto puede alargar el proceso de resolución y generar confusión sobre quién es el responsable de gestionar la reclamación.
Habitualmente, Mytrip responde en un plazo de entre 7 y 14 días desde la recepción de tu reclamación.
Si la compañía no responde en el plazo mencionado o rechaza injustificadamente tu reclamación, puedes recurrir a plataformas especializadas en reclamaciones, como ERREKLAMATU, donde tramitaremos tu caso de forma rápida y efectiva.
Cuando surge un problema con un vuelo reservado a través de Mytrip, es importante saber a quién dirigir la reclamación, ya que no siempre es responsabilidad de la agencia.
En casos de cancelaciones, retrasos, overbooking o pérdida de equipaje, la responsable legal es la compañía aérea, aunque hayas comprado el billete en Mytrip.
La aerolínea es quien opera el vuelo y, por tanto, quien debe cumplir con el Reglamento Europeo 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros.
Por ejemplo: si tu vuelo con Lufthansa sufre un retraso de más de 3 horas, deberás reclamar a Lufthansa, no a Mytrip.
Cuando el error está en el proceso de compra o en la gestión de tu reserva, entonces la reclamación debe ir dirigida a Mytrip. Esto incluye:
Si no está claro quién debe responder, o ambas partes se culpan mutuamente, puedes reclamar a las dos simultáneamente. Acompañar tu reclamación con pruebas (emails, facturas, capturas de pantalla) será clave para resolver el caso a tu favor.
Cuando hay dos agentes implicados —una aerolínea y una agencia como Mytrip— las responsabilidades pueden ser confusas y el proceso puede alargarse más de lo deseado. Por eso, la opción más directa, rápida y eficaz suele ser confiar tu caso a un servicio especializado en reclamaciones.
En ERREKLAMATU te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, identificaremos al responsable, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Si dejas tu reclamación en nuestras manos, no vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Si tu vuelo reservado con Mytrip ha sido cancelado, si has sufrido un retraso de más de tres horas, si te han denegado el embarque (overbooking) o si has sufrido una pérdida o daños en tu equipaje, la compañía aérea debe indemnizarte y asumir todos los costes de transporte, alojamiento y manutención que esta incidencia te haya ocasionado. También debe responder por los gastos de las actividades perdidas (noches de hotel, entradas de espectáculos…) y, en algunos casos, podremos reclamar daños y perjuicios.
El pago de estas compensaciones está perfectamente reglado en el Reglamento Europeo nº 261/2004. Sin embargo, habitualmente las aerolíneas tratan de eludir sus obligaciones, por lo que deberás hacer una reclamación para conseguir la indemnización que te corresponde. Reclamar un vuelo en el que existe un intermediario, como es una agencia de viajes, puede ser un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU y te asesoraremos sobre tu demanda.
Si la compañía aérea cancela tu vuelo, sea por el motivo que sea, tienes derecho a la devolución del precio del billete o a un transporte alternativo que te lleve a tu destino final lo antes posible, o en una fecha posterior que tú elijas y en condiciones similares a las del servicio contratado. Además, tienen la obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, y deberán proporcionarte manutención y alojamiento. Si el motivo de la cancelación de vuelo es atribuible a la aerolínea –y no lo ha provocado una circunstancia extraordinaria– también tienes derecho a reclamar una indemnización económica añadida.
El overbooking, o denegación de embarque, se produce cuando una compañía aérea vende más billetes que asientos tiene el avión. Es una práctica bastante habitual que provoca que algunos pasajeros se tengan que quedar en tierra, y por ello tienen derecho a recibir una indemnización económica. Además de esta compensación, las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos que en los casos de cancelación y retraso: reembolso del billete o un vuelo alternativo a su destino, así como el abono de todos los gastos que genere la incidencia.
Si tu vuelo llega con más de tres horas de retraso, tienes derecho a una indemnización. Para calcular el retraso, la hora de llegada corresponde al momento en que se abren las puertas del avión tras el aterrizaje. Además, si a causa de ello pierdes el siguiente vuelo, tienes derecho a un transporte alternativo que te lleve a tu destino, y la compañía deberá proporcionarte alojamiento, comida y bebida mientras no se resuelva la incidencia.
Si una aerolínea pierde tu maleta durante un vuelo, o si tu equipaje resulta dañado, también tienes derecho a una compensación económica. Estas situaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que no establece indemnizaciones objetivas, pero sí delimita tres conceptos por los que podemos reclamar:
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cuando se trata de reclamaciones de vuelos, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las reclamaciones a Mytrip, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que te enfrentes a incidencias en tu vuelo.
Tienes derecho a que la agencia respete las condiciones del billete, te informe correctamente y actúe como intermediario ante cualquier incidencia con la aerolínea.
La «Garantía de Cancelación» permite cancelar una reserva por cualquier motivo y recibir un vale electrónico equivalente al 90% del precio del billete. Este vale es válido por 12 meses y solo puede utilizarse en el sitio web de Mytrip.
Si el error es responsabilidad de Mytrip (fechas, nombres, destinos), puedes reclamar la corrección sin coste o solicitar la cancelación y el reembolso del importe pagado.
Sí. Cualquier modificación no autorizada debe ser notificada con antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a cancelarlos sin penalización.
Asegúrate de revisar el correo no deseado. Si no has recibido nada, contacta con ellos cuanto antes. Puedes reclamar si el problema te impide viajar o causa perjuicios.
Sí, Mytrip puede aplicar tarifas administrativas por gestionar cambios o cancelaciones, incluso si la aerolínea no cobra por estos servicios. Estas tarifas se detallan en sus condiciones generales y pueden variar según el caso.
Puedes reclamar la devolución del importe cobrado de más. Aporta pruebas como extractos bancarios o facturas para facilitar el proceso.
Puedes analizar tu caso con plataformas como ERREKLAMATU. En nuestro caso, revisamos gratuitamente si tienes derecho a indemnización según el Reglamento 261/2004.
Depende del tipo de problema. Si afecta al vuelo (cancelación, retraso, overbooking), debes reclamar a la aerolínea. Si el problema es con la reserva o la gestión, reclama a Mytrip. En muchos casos, ambas partes deben responder.
Si nadie asume la responsabilidad, lo mejor es contactar con ERREKLAMATU y que nuestros abogados realicen la reclamación por ti.
La aerolínea es quien debe compensarte, pero Mytrip debe gestionar el reembolso o informarte de las opciones disponibles. Puedes reclamar si no te asisten adecuadamente o incumplen su papel como intermediarios.
En casos donde la aerolínea cancela un vuelo, es responsabilidad de Mytrip informar al cliente. Sin embargo, ha habido situaciones en las que los usuarios no han sido notificados a tiempo, lo que ha generado complicaciones adicionales.
Sí, si el vuelo es cancelado y te corresponde el reembolso, Mytrip debe tramitarlo ante la aerolínea y devolvértelo a ti sin demoras indebidas.
Numerosos clientes han reportado retrasos significativos en la obtención de reembolsos, incluso cuando la aerolínea ya ha procesado la devolución. Estos retrasos pueden extenderse por semanas o meses, y en algunos casos, Mytrip retiene los fondos durante 12 meses antes de transferirlos al cliente.
Si tienes derecho al reembolso y Mytrip no cumple, reclama por escrito y guarda las pruebas. Si no responden, acude a una plataforma especializada como ERREKLAMATU.
La aerolínea es la responsable, pero Mytrip debe informarte de tus derechos y ayudarte a gestionar la reclamación si se lo solicitas.
Si Mytrip vendió todo el itinerario, deben ayudarte a resolverlo. Puedes reclamar si no te ofrecen solución o si pierdes dinero o conexiones.
Es cuando hay más pasajeros que plazas. Aunque la aerolínea es responsable, Mytrip debe ayudarte a gestionar la reclamación y darte información.
La reclamación debe dirigirse a la aerolínea, pero Mytrip puede ayudarte a entender el proceso y reclamar. Si no lo hace o se desentiende, puedes exigir asistencia por su parte.
La aerolínea es la única responsable legal del equipaje facturado, incluso si reservaste a través de Mytrip. Sin embargo, la agencia debe informarte y ayudarte a contactar con la compañía aérea.
Tu reserva, confirmaciones, correos, facturas y capturas de pantalla. Cuanta más documentación aportes, más fuerza tendrá tu reclamación.
La forma más rápida de contactar con Mytrip es a través del chat en línea disponible en la sección «Mis reservas» de su sitio web. También ofrecen atención telefónica para casos urgentes, aunque los tiempos de espera pueden ser prolongados.
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
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