¿Tuviste problemas con Agoda? Descubre cómo gestionar tus reclamaciones de vuelos cancelados, retrasos, equipajes u overbooking con Agoda de forma rápida y sencilla.
¡Reclama tu vuelo y consigue tu indemnización!
Consulta gratis
Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la indemnización que te corresponde. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
¿Cómo funciona nuestro servicio?
INFORMACIÓN Y CONSULTA GRATIS
¿Has sufrido algún problema con tu vuelo (cancelación, retraso, overbooking, equipaje perdido…)? Consulta gratis tu caso y recibe asesoramiento experto sin ningún compromiso. Analizaremos tu incidencia, te explicaremos claramente qué derechos tienes y cómo podemos ayudarte a conseguir tu indemnización de manera sencilla y sin complicaciones.
FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO
Olvídate del papeleo y la burocracia. Envíanos únicamente los datos básicos de tu vuelo y nuestros abogados especialistas en reclamaciones aéreas se encargarán de todo, desde la primera gestión hasta la resolución final. Reclamar tu vuelo con ERREKLAMATU es cómodo, rápido y totalmente seguro: nosotros hacemos todo por ti.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
ACUERDO AMISTOSO O DEMANDA
Desde el momento en que iniciamos la reclamación de tu vuelo, luchamos para que consigas tu indemnización por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con la compañía aérea. Si esto no funciona, demandaremos a la aerolínea ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
LA TARIFA MÁS BAJA DEL MERCADO
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si conseguimos tu indemnización. Además, aplicamos la tarifa más baja del mercado, únicamente el 25% (+IVA) sobre la cantidad recuperada. De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
Agoda es una plataforma de reservas especializada en alojamiento, con fuerte presencia en Asia y alcance global. Fundada en 2005 en Singapur y adquirida posteriormente por Booking Holdings, el grupo detrás de otras marcas como Booking.com, Priceline o Kayak, Agoda se ha consolidado como uno de los grandes actores del sector turístico online. Su catálogo incluye hoteles, apartamentos, vuelos y servicios complementarios, aunque su fortaleza sigue estando en la oferta hotelera.
A diferencia de algunas agencias más generalistas, Agoda opera como intermediario entre el usuario y el proveedor del servicio, ya sea un hotel, una aerolínea o un tercero. Esto significa que no gestiona directamente los vuelos ni es responsable final del servicio contratado, pero sí tiene deberes legales como agencia de viajes cuando actúa como canal de reserva. Esta situación puede generar confusión cuando surgen incidencias, ya que no siempre queda claro si la reclamación debe dirigirse a Agoda, a la aerolínea o al proveedor de alojamiento.
Entre las principales quejas de los usuarios que han reservado a través de Agoda se encuentran los errores en la confirmación de la reserva, cambios de última hora sin previo aviso, dificultades para contactar con el servicio de atención al cliente y problemas a la hora de cancelar o modificar vuelos y alojamientos. También se reportan cargos duplicados, comisiones no informadas y falta de respuesta ante reclamaciones relacionadas con vuelos cancelados o retrasados.
Aunque Agoda no sea la compañía que opera el vuelo, sí debe ofrecer un servicio de atención que facilite la resolución de problemas. Según la normativa de protección al consumidor, las agencias de viajes tienen la obligación de informar de manera clara, asistir al viajero cuando surge un contratiempo y evitar prácticas que puedan inducir a error. La falta de transparencia en las condiciones de cancelación, en la gestión de incidencias o en los precios puede ser motivo de reclamación si afecta los derechos del cliente.
En muchos casos, los usuarios se sienten desprotegidos cuando tienen que reclamar tras una incidencia, especialmente si Agoda redirige el problema al proveedor y evita asumir cualquier responsabilidad. Esta estrategia de desvinculación no siempre es válida, ya que cuando la agencia interviene en la contratación, está obligada a responder ante determinadas situaciones.
Para estas circunstancias, existen vías de reclamación eficaces que permiten al consumidor ejercer sus derechos y solicitar compensaciones. Ya sea por cargos indebidos, errores en la reserva o falta de asistencia, se puede iniciar un proceso para recuperar el dinero o exigir soluciones adecuadas. El primer paso suele ser reclamar ante el servicio de atención al cliente de Agoda, aunque si la respuesta es insuficiente, se puede acudir a servicios especializados en defensa del viajero, como ERREKLAMATU.
En esta página te explicamos de forma clara qué puedes reclamar a Agoda, en qué casos procede hacerlo y cómo preparar tu reclamación para aumentar tus posibilidades de éxito. Reservar por internet resulta cómodo, pero es fundamental conocer tus derechos para estar preparado si algo no sale como esperabas.
Si has tenido un problema con una reserva realizada a través de Agoda —ya sea por un vuelo cancelado, una modificación no autorizada, un cobro duplicado o una falta de respuesta— puedes iniciar una reclamación siguiendo estos pasos:
Antes de iniciar la reclamación, asegúrate de tener a mano:
En casos de reclamaciones de vuelos (cancelación, retraso, overbooking o pérdidas de equipaje), también necesitarás esta documentación:
Puedes iniciar una reclamación a Agoda directamente desde tu cuenta de usuario, accediendo a la sección “Mis reservas” o al “Centro de ayuda” en la web o la app. Desde allí, podrás gestionar cancelaciones, solicitar reembolsos o contactar con el servicio de atención al cliente.
Además, Agoda ofrece varios canales de contacto para resolver incidencias:
Es importante tener en cuenta que, en ocasiones, Agoda puede redirigirte al proveedor final (hotel, aerolínea, etc.) para resolver ciertas incidencias, lo que puede prolongar el proceso de reclamación.
Habitualmente, Agoda responde en un plazo de entre 7 y 14 días desde la recepción de tu reclamación.
Si la compañía no responde en el plazo mencionado o rechaza injustificadamente tu reclamación, puedes recurrir a plataformas especializadas en reclamaciones, como ERREKLAMATU, donde tramitaremos tu caso de forma rápida y efectiva.
Cuando surge un problema con un vuelo reservado a través de Agoda, es importante saber a quién dirigir la reclamación, ya que no siempre es responsabilidad de la agencia.
En casos de cancelaciones, retrasos, overbooking o pérdida de equipaje, la responsable legal es la compañía aérea, aunque hayas comprado el billete en Agoda.
La aerolínea es quien opera el vuelo y, por tanto, quien debe cumplir con el Reglamento Europeo 261/2004, que protege los derechos de los pasajeros.
Por ejemplo: si tu vuelo con Iberia sufre un retraso de más de 3 horas, deberás reclamar a Iberia, no a Agoda.
Cuando el error está en el proceso de compra o en la gestión de tu reserva, entonces la reclamación debe ir dirigida a Agoda. Esto incluye:
Si no está claro quién debe responder, o ambas partes se culpan mutuamente, puedes reclamar a las dos simultáneamente. Acompañar tu reclamación con pruebas (emails, facturas, capturas de pantalla) será clave para resolver el caso a tu favor.
Cuando hay dos agentes implicados —una aerolínea y una agencia como Agoda— las responsabilidades pueden ser confusas y el proceso puede alargarse más de lo deseado. Por eso, la opción más directa, rápida y eficaz suele ser confiar tu caso a un servicio especializado en reclamaciones.
En ERREKLAMATU te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, identificaremos al responsable, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Si dejas tu reclamación en nuestras manos, no vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Si tu vuelo reservado con Agoda ha sido cancelado, si has sufrido un retraso de más de tres horas, si te han denegado el embarque (overbooking) o si has sufrido una pérdida o daños en tu equipaje, la compañía aérea debe indemnizarte y asumir todos los costes de transporte, alojamiento y manutención que esta incidencia te haya ocasionado. También debe responder por los gastos de las actividades perdidas (noches de hotel, entradas de espectáculos…) y, en algunos casos, podremos reclamar daños y perjuicios.
El pago de estas compensaciones está perfectamente reglado en el Reglamento Europeo nº 261/2004. Sin embargo, habitualmente las aerolíneas tratan de eludir sus obligaciones, por lo que deberás hacer una reclamación para conseguir la indemnización que te corresponde. Reclamar un vuelo en el que existe un intermediario, como es una agencia de viajes, puede ser un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU y te asesoraremos sobre tu demanda.
Si la compañía aérea cancela tu vuelo, sea por el motivo que sea, tienes derecho a la devolución del precio del billete o a un transporte alternativo que te lleve a tu destino final lo antes posible, o en una fecha posterior que tú elijas y en condiciones similares a las del servicio contratado. Además, tienen la obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, y deberán proporcionarte manutención y alojamiento. Si el motivo de la cancelación de vuelo es atribuible a la aerolínea –y no lo ha provocado una circunstancia extraordinaria– también tienes derecho a reclamar una indemnización económica añadida.
El overbooking, o denegación de embarque, se produce cuando una compañía aérea vende más billetes que asientos tiene el avión. Es una práctica bastante habitual que provoca que algunos pasajeros se tengan que quedar en tierra, y por ello tienen derecho a recibir una indemnización económica. Además de esta compensación, las personas afectadas por overbooking tienen los mismos derechos que en los casos de cancelación y retraso: reembolso del billete o un vuelo alternativo a su destino, así como el abono de todos los gastos que genere la incidencia.
Si tu vuelo llega con más de tres horas de retraso, tienes derecho a una indemnización. Para calcular el retraso, la hora de llegada corresponde al momento en que se abren las puertas del avión tras el aterrizaje. Además, si a causa de ello pierdes el siguiente vuelo, tienes derecho a un transporte alternativo que te lleve a tu destino, y la compañía deberá proporcionarte alojamiento, comida y bebida mientras no se resuelva la incidencia.
Si una aerolínea pierde tu maleta durante un vuelo, o si tu equipaje resulta dañado, también tienes derecho a una compensación económica. Estas situaciones se rigen por el Convenio de Montreal, que no establece indemnizaciones objetivas, pero sí delimita tres conceptos por los que podemos reclamar:
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Cuando se trata de reclamaciones de vuelos, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las reclamaciones a Agoda, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que te enfrentes a incidencias en tu vuelo.
Tienes derecho a que la agencia respete las condiciones del billete, te informe correctamente y actúe como intermediario ante cualquier incidencia con la aerolínea.
Algunos usuarios han experimentado dificultades al gestionar cancelaciones o reembolsos de vuelos reservados mediante Agoda. En ciertos casos, se ha informado que, a pesar de que las tarifas eran supuestamente reembolsables, Agoda ha denegado los reembolsos, alegando políticas no reembolsables o desviando la responsabilidad a las aerolíneas.
Agoda asegura que muestra los precios finales antes del pago, pero usuarios han denunciado cargos extra inesperados en tarjetas. Algunos de estos recargos proceden de intermediarios o conversiones de divisas no bien informadas.
Sí, Agoda ofrece reservas de vuelos combinados, lo que puede reducir costes, pero también complica las reclamaciones si hay problemas, ya que cada trayecto tiene condiciones distintas y a veces aerolíneas no colaboran entre sí.
Si el error es responsabilidad de Agoda (fechas, nombres, destinos), puedes reclamar la corrección sin coste o solicitar la cancelación y el reembolso del importe pagado.
Sí. Cualquier modificación no autorizada debe ser notificada con antelación. Si no estás de acuerdo con los cambios, tienes derecho a cancelarlos sin penalización.
Asegúrate de revisar el correo no deseado. Si no has recibido nada, contacta con ellos cuanto antes. Puedes reclamar si el problema te impide viajar o causa perjuicios.
Sí, si la tarifa contratada lo permite y Agoda pone obstáculos o no facilita el proceso, puedes exigir que se respeten tus condiciones contractuales.
Puedes reclamar la devolución del importe cobrado de más. Aporta pruebas como extractos bancarios o facturas para facilitar el proceso.
Puedes analizar tu caso con plataformas como ERREKLAMATU. En nuestro caso, revisamos gratuitamente si tienes derecho a indemnización según el Reglamento 261/2004.
Depende del tipo de problema. Si afecta al vuelo (cancelación, retraso, overbooking), debes reclamar a la aerolínea. Si el problema es con la reserva o la gestión, reclama a Agoda. En muchos casos, ambas partes deben responder.
Si nadie asume la responsabilidad, lo mejor es contactar con ERREKLAMATU y que nuestros abogados realicen la reclamación por ti.
La aerolínea es quien debe compensarte, pero Agoda debe gestionar el reembolso o informarte de las opciones disponibles. Puedes reclamar si no te asisten adecuadamente o incumplen su papel como intermediarios.
Sí, si el vuelo es cancelado y te corresponde el reembolso, Agoda debe tramitarlo ante la aerolínea y devolvértelo a ti sin demoras indebidas.
Puedes reclamar por inacción si no te tramitan la cancelación o te dan largas. Están obligados a actuar como intermediarios eficaces entre tú y la aerolínea.
Agoda indica que los reembolsos por cancelaciones de vuelos se procesan utilizando el mismo método de pago que se empleó para la reserva original. El tiempo estimado para que el reembolso se refleje en la cuenta del cliente puede variar según el método de pago y las políticas del proveedor del servicio.
Si tienes derecho al reembolso y Agoda no cumple, reclama por escrito y guarda las pruebas. Si no responden, acude a una plataforma especializada como ERREKLAMATU.
Antes de confirmar una reserva, es fundamental revisar detenidamente las políticas de cancelación y reembolso que se detallan en la página de reserva del vuelo. Estas políticas varían según la aerolínea y el tipo de tarifa seleccionada.
La aerolínea es la responsable, pero Agoda debe informarte de tus derechos y ayudarte a gestionar la reclamación si se lo solicitas.
Si Agoda vendió todo el itinerario, deben ayudarte a resolverlo. Puedes reclamar si no te ofrecen solución o si pierdes dinero o conexiones.
Es cuando hay más pasajeros que plazas. Aunque la aerolínea es responsable, Agoda debe ayudarte a gestionar la reclamación y darte información.
La reclamación debe dirigirse a la aerolínea, pero Agoda puede ayudarte a entender el proceso y reclamar. Si no lo hace o se desentiende, puedes exigir asistencia por su parte.
La aerolínea es la única responsable legal del equipaje facturado, incluso si reservaste a través de Agoda. Sin embargo, la agencia debe informarte y ayudarte a contactar con la compañía aérea.
Tu reserva, confirmaciones, correos, facturas y capturas de pantalla. Cuanta más documentación aportes, más fuerza tendrá tu reclamación.
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
Si tienes alguna duda, consulta tu caso de forma gratuita con nuestros abogados expertos. Déjanos tus datos y te llamaremos para asesorarte.
¡Reclama tu vuelo y consigue tu indemnización!
Envíanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad.
| Description | Information | Quantity | Price |
|---|---|---|---|
| Discount : | |||
| Total : | |||
1. ¿Qué hago si mi maleta no aparece al llegar a mi destino de vacaciones? Es una situación muy común en verano. Dirígete inmediatamente al mostrador de la aerolínea o de handling del aeropuerto y rellena el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR) antes de salir....
El Juzgado de Primera Instancia nº 12 de Bilbao ha condenado a la aerolínea Vueling a indemnizar con más de 13.500 euros a un grupo de 12 pasajeros que vieron cómo su vuelo fue cancelado sin previo aviso y sin alternativa razonable el mismo día del viaje. El tribunal...
El Juzgado de Primera Instancia nº 4 de Donostia ha dictado una sentencia relevante para los derechos de los pasajeros aéreos: Iberia deberá indemnizar a dos viajeros con un total de 1.275 euros tras la cancelación de su vuelo Donostia-Madrid. La compensación incluye...
