Las cláusulas suelo de Banco Popular limitaron durante años la bajada del tipo de interés en miles de hipotecas, impidiendo que los clientes se beneficiaran de las rebajas del Euríbor. Si tu préstamo incluía este tope, pagaste de más cada mes sin saberlo. La buena noticia es que puedes reclamar y recuperar todo el dinero indebidamente cobrado. En ERREKLAMATU revisamos tu escritura gratis y gestionamos todo el proceso hasta lograr tu devolución.
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Si suscribiste una hipoteca con una cláusula suelo sin tener la información debida, tu banco te debe dinero. Consulta tu caso gratis y sin compromiso. Nuestros expertos analizarán tu situación y te explicarán de forma clara y sencilla qué derechos tienes y cómo reclamar la devolución de esas cantidades.
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Olvídate del papeleo y la burocracia. Solo necesitamos una copia de las escrituras. A partir de ahí, nuestros abogados se encargan de todo: desde la primera gestión hasta la devolución final. Reclamar la cláusula suelo de tu hipoteca con ERREKLAMATU es cómodo, rápido y seguro: nosotros lo hacemos todo por ti.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
Acuerdo AMISTOSO o demanda
Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a tu entidad bancaria, luchamos para que consigas la devolución de estas cantidades por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con el banco. Si esto no funciona, demandaremos a la entidad ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
Solo cobramos si ganamos
En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos de la reclamación. Y nuestra tarifa es transparente, clara y justa: solo cobramos si logramos que te devuelvan las cantidades que pagaste indebidamente. En concreto, los honorarios serán el 22% de la cantidad recuperada (+IVA). De este modo, reclamar con ERREKLAMATU siempre será rentable para ti.
La cláusula suelo, aplicada por Banco Popular y por la mayoría de las entidades financieras, fue una de las prácticas más controvertidas en las hipotecas a tipo variable de los años 2000 y 2010. Se trata de una condición incluida en el contrato que impone un interés mínimo a pagar, incluso cuando el Euríbor baja por debajo de ese límite, lo que impide al cliente beneficiarse de las caídas de los tipos.
En la práctica, esta cláusula provocó que miles de hipotecados de Banco Popular pagaran durante años cuotas mucho más altas de lo que les correspondía.
Banco Popular aplicó estas cláusulas en gran parte de sus préstamos hipotecarios sin ofrecer información clara ni transparente sobre su impacto económico. Los clientes creían que contrataban una hipoteca a interés variable y, sin embargo, tenían un suelo oculto que limitaba la bajada del interés. Por ello, los tribunales han considerado en muchos casos que se trata de una cláusula abusiva y nula, y han obligado al banco a devolver el dinero cobrado de más con carácter retroactivo.
Hoy en día, aún son muchos los afectados que no han reclamado la devolución de los intereses pagados por la cláusula suelo de Banco Popular, a pesar de que pueden recuperar su dinero. Si sospechas que tu hipoteca puede incluir esta cláusula, en ERREKLAMATU te ayudamos a comprobarlo gratis y a reclamar la devolución completa de tus intereses.
Las hipotecas de Banco Popular con cláusula suelo fijaban un interés mínimo, por ejemplo del 2,5 % o 3 %, que se aplicaba aunque el Euríbor estuviera por debajo de ese valor. Así, aunque el tipo variable bajara, la cuota se mantenía alta. Esta práctica afectó a miles de familias, que durante años pagaron cientos de euros más cada mes sin saberlo.
Cuando el Tribunal Supremo estableció la nulidad de las cláusulas suelo por falta de transparencia, Banco Popular tuvo que eliminar esas cláusulas y devolver los importes cobrados indebidamente. Desde entonces, los afectados pueden reclamar la cláusula suelo y la devolución total de los intereses más los intereses legales correspondientes.
En muchas escrituras de Banco Popular, el suelo se presenta junto a un supuesto “techo” para aparentar equilibrio, pero el techo apenas se aplica en la práctica. Mientras que el suelo limita las bajadas del Euríbor y hace que el cliente pague más, el techo solo limitaría subidas extremas que nunca se han producido. Por tanto, el techo no compensa el perjuicio causado por el suelo.
El diferencial es otro concepto importante: es el porcentaje que se suma al Euríbor para calcular el tipo de interés (por ejemplo, Euríbor + 1 %). Aunque un diferencial bajo parecía atractivo, el suelo anulaba cualquier beneficio al impedir que las cuotas bajaran cuando el Euríbor caía. En resumen, una hipoteca Banco Popular con suelo implicó miles de euros pagados de más por cada cliente afectado.
Los tribunales han determinado que la cláusula suelo es nula cuando el banco no informó con suficiente claridad de su existencia ni de su efecto económico real. En la mayoría de los casos, Banco Popular no explicó que el interés nunca podría bajar de un determinado nivel, ni entregó simulaciones que mostraran cómo esa limitación afectaría a las cuotas mensuales.
Por tanto, la falta de transparencia y el desequilibrio entre banco y cliente son los dos motivos clave de nulidad. Cuando se declara nula, el banco debe eliminar la cláusula y devolver todos los intereses cobrados indebidamente desde el inicio del préstamo.
Si tu hipoteca contenía una cláusula suelo, las consecuencias económicas son importantes. Por ejemplo:
En muchos casos, estas devoluciones ascienden a varios miles de euros, dependiendo del importe de la hipoteca y del tiempo que estuvo aplicándose la cláusula. En ERREKLAMATU realizamos un cálculo exacto y gratuito de cuánto puedes recuperar.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones bancarias: analizaremos tu hipoteca y te recomendaremos qué hacer.
Muchos clientes de Banco Popular, hoy integrado dentro del Banco Santander, todavía no saben si su préstamo hipotecario incluye una cláusula suelo. Detectarlo es clave, ya que de ello depende poder reclamar la devolución de los intereses pagados de más. Si firmaste una hipoteca variable de Banco Popular antes de 2016, existe una alta probabilidad de que esta limitación figure en tu escritura, aunque nunca te la mencionaran expresamente.
A continuación te explicamos cómo detectar o saber si tu hipoteca de Banco Popular tiene cláusula suelo, paso a paso, tanto si conservas la escritura como si no la tienes a mano.
Si aún tienes dudas, envíanos tu escritura a ERREKLAMATU y la revisamos sin coste. Te confirmaremos si tu préstamo contiene cláusula suelo y te indicaremos cuánto puedes recuperar.
Si ya no tienes una copia de tu escritura hipotecaria, puedes solicitarla fácilmente por dos vías:
Una vez obtengas la copia, revisa los apartados citados o envíala a ERREKLAMATU para una revisión gratuita y profesional. Te diremos si tu hipoteca contiene cláusula suelo, qué importe puedes reclamar y cuál es el mejor modo de hacerlo.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Desde hace años, los tribunales han dado la razón a los clientes de Banco Popular que fueron víctimas de la cláusula suelo. Las resoluciones judiciales han consolidado un criterio claro: si el banco no informó con transparencia sobre la existencia y el impacto de la cláusula, esta es nula y debe eliminarse del contrato, con devolución íntegra de los intereses cobrados indebidamente.
Gracias a estas sentencias, muchos afectados ya han recuperado miles de euros, bien mediante acuerdos extrajudiciales con Banco Popular (o Banco Santander) o tras un procedimiento judicial.
El criterio jurisprudencial en materia de cláusulas suelo está perfectamente consolidado: los tribunales consideran que son abusivas y nulas cuando el cliente no fue informado de forma clara, comprensible y transparente sobre su funcionamiento.
El Tribunal Supremo estableció que la falta de transparencia impide que el consumidor comprenda las consecuencias económicas de la cláusula, lo que la convierte en nula de pleno derecho. Esto implica que el banco debe devolver todo lo cobrado de más desde la firma de la hipoteca.
Las audiencias provinciales de todo el Estado siguen este mismo criterio, ordenando la devolución total de los intereses.
Inicialmente, las devoluciones se limitaban a los intereses pagados a partir de mayo de 2013, pero una sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) amplió la retroactividad, estableciendo que la restitución debe ser completa, sin límites temporales.
Esto significa que los afectados por cláusula suelo de Banco Popular pueden reclamar todos los importes pagados de más desde el inicio del préstamo, junto con los intereses legales correspondientes.
En la práctica, los tribunales ordenan que el banco:
Esta devolución puede suponer miles de euros por cliente, dependiendo del importe y la antigüedad de la hipoteca.
La mayoría de los juzgados especializados en cláusulas abusivas han fallado a favor de los consumidores en demandas contra las distintas entidades bancarias. Se han documentado miles de casos con devolución completa, tanto en reclamaciones individuales como colectivas.
Además, el propio Banco Santander ha impulsado en los últimos años vías de acuerdo extrajudicial, especialmente tras las sentencias del Supremo y del TJUE, reconociendo el derecho de los afectados a recuperar su dinero.
Aun así, muchos clientes todavía no han reclamado. Si tu hipoteca de Banco Popular contenía una cláusula suelo, en ERREKLAMATU gestionamos tu reclamación completa: revisamos tu contrato, calculamos lo que te corresponde y reclamamos la devolución íntegra sin que adelantes dinero.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Reclamar a Banco Popular (hoy Banco Santander) la devolución de los intereses cobrados por una cláusula suelo es un proceso complejo en el que conviene contar con ayuda profesional.
En todo caso, existen varias formas de reclamar: directamente al banco, a través de ERREKLAMATU, o acudiendo a la vía judicial si Banco Santander no responde o rechaza la reclamación. A continuación te explicamos cada opción y cómo preparar tu reclamación correctamente.
El primer paso es presentar una reclamación formal al Servicio de Atención al Cliente de Banco Santander, solicitando la devolución de los intereses cobrados indebidamente por la cláusula suelo.
Puedes hacerlo:
Para iniciar la reclamación bastará con aportar:
El banco dispone de dos meses para responder. En muchos casos, la respuesta es negativa o Banco Santander ofrece un acuerdo parcial, inferior al importe real que corresponde. Si ocurre eso, no firmes nada sin revisar antes tu caso con un profesional: podrías renunciar a parte de la devolución.
¿Y si Banco Santander rechaza tu reclamación? Si el banco deniega tu solicitud o no contesta, no estás solo. En ERREKLAMATU analizamos tu caso, te explicamos las alternativas y, si es necesario, presentamos la demanda judicial para recuperar hasta el último euro. La mayoría de los clientes que inician este paso con nosotros obtienen la devolución íntegra con intereses y sin asumir ningún coste por adelantado.
En ERREKLAMATU gestionamos todo el proceso de principio a fin, sin que tengas que preocuparte por trámites ni cálculos.
Nuestro equipo especializado revisa tu escritura, calcula el dinero que te corresponde y presenta la reclamación formal a Banco Santander, tanto por vía amistosa como judicial si es necesario.
Ventajas de reclamar con ERREKLAMATU:
Muchos clientes de Banco Popular ya han recuperado su dinero con nuestra ayuda. Si todavía no has reclamado, ponte en contacto con nosotros y empieza hoy mismo tu reclamación.
Si Banco Santander no contesta a tu reclamación en el plazo legal o rechaza devolver el dinero, la siguiente opción es acudir a la vía judicial. Los juzgados especializados en cláusulas abusivas están resolviendo de manera casi unánime a favor de los consumidores, ordenando la devolución total de los intereses indebidamente cobrados.
Esta vía compensa especialmente cuando:
El procedimiento judicial exige contar con abogados especializados en cláusulas suelo, ya que el éxito depende en gran parte de cómo se plantea la demanda y se acreditan las pruebas.
En ERREKLAMATU, nuestro equipo se encarga de todo en todas las fases del proceso:
Aunque el proceso judicial puede tardar varios meses, las probabilidades de éxito son muy altas: la gran mayoría de las sentencias por cláusula suelo contra Banco Popular y Banco Santander son favorables al cliente. Con ERREKLAMATU no solo aumentas tus opciones de ganar, sino que lo haces sin riesgo económico ni complicaciones legales.
Antes de iniciar tu reclamación, reúne los siguientes documentos:
Con esa documentación, ERREKLAMATU puede elaborar un informe completo y presentar la reclamación en tu nombre.
El cálculo se realiza comparando lo que pagaste realmente con lo que deberías haber pagado si no existiera la cláusula suelo.
De esta forma se obtiene el importe exacto a devolver. En muchos casos, la cantidad supera los varios miles de euros.
Si prefieres un estudio completo sobre tu hipoteca, envíanos tu escritura: en ERREKLAMATU analizamos tu caso y te damos una respuesta gratuita y personalizada.
El tiempo que tarda Banco Santander en devolver el dinero de la cláusula suelo depende del camino que elijas:
En cualquier caso, los resultados son muy favorables para los consumidores: la gran mayoría de las sentencias sobre cláusula suelo se ganan frente a Banco Santander, y el cliente recupera la totalidad de lo pagado de más.
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Una de las dudas más frecuentes entre los afectados es si todavía están a tiempo de reclamar la cláusula suelo de Banco Popular. La buena noticia es que, en la mayoría de los casos, no existe un plazo cerrado para solicitar la nulidad de la cláusula ni la devolución de los intereses cobrados de más.
El motivo es que la reclamación se basa en la falta de transparencia, y los tribunales consideran que una cláusula nula no puede generar efectos con el paso del tiempo. Por tanto, la acción de nulidad es imprescriptible: puede ejercerse aunque hayan pasado varios años desde la firma del préstamo o incluso aunque la hipoteca ya esté cancelada.
No obstante, es importante distinguir entre la acción de nulidad (que no prescribe) y la reclamación de cantidades (que algunos tribunales vinculan a plazos de prescripción civil). Por eso, aunque en la práctica los consumidores siguen recuperando su dinero incluso años después de haber pagado su hipoteca, cuanto antes se reclame, mejor, ya que el proceso será más ágil y la documentación estará más accesible.
En ERREKLAMATU recomendamos no esperar más si sospechas que tu hipoteca de Banco Popular tenía cláusula suelo. Nuestro equipo revisa tu escritura, calcula la cuantía exacta y presenta la reclamación dentro de los cauces legales más seguros, para que no pierdas ningún derecho ni un solo euro.
Óscar Sánchez, Jon Ortiz y Maddi Bilbao, abogados especialistas en reclamaciones.
Reclamar la cláusula suelo de Banco Popular con ERREKLAMATU es un proceso seguro, sin riesgos y totalmente transparente. Queremos que recuperes tu dinero sin preocuparte por trámites ni gastos ocultos.
Si firmaste una hipoteca con cláusula suelo y no recibiste la información adecuada, tu banco te debe dinero. En ERREKLAMATU analizamos tu caso gratis y sin compromiso. Nuestro equipo revisa tu escritura, te informa sobre tus derechos y te explica las opciones más eficaces para reclamar.
Si decides dejar tu reclamación en nuestras manos, nos encargamos absolutamente de todo: desde la presentación de la reclamación ante Banco Santander hasta la posible demanda judicial. No tendrás que gestionar documentación, plazos ni escritos; nuestros abogados especializados en cláusulas suelo lo harán por ti, manteniéndote informado en cada paso.
Una vez formalizada la reclamación, existen dos formas de conseguir la devolución:
En ambos casos, ERREKLAMATU asume los costes del proceso, incluidos los de procurador y gestiones judiciales.
En ERREKLAMATU aplicamos un modelo de honorarios a éxito. Esto significa que solo cobramos si tú recuperas tu dinero. Si no ganas, no pagas nada. De esta forma, tienes la garantía total de que tu reclamación está en buenas manos, sin adelantar dinero y sin asumir ningún riesgo económico.
Intentar reclamar por tu cuenta puede llevarte a errores formales, ofertas a la baja o respuestas negativas del banco. En cambio, con ERREKLAMATU obtienes:
Reclamar con ERREKLAMATU no solo te ahorra tiempo, sino que multiplica tus opciones de éxito frente a Banco Santander. Envíanos tu escritura y te diremos, sin coste, si tu hipoteca tenía cláusula suelo y cuánto puedes recuperar.
Tenemos los mejores abogados a la hora de reclamar una indemnización o realizar cualquier reclamación. Con ERREKLAMATU, tendrás las mejores opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y poder recuperar tu dinero.
A continuación respondemos a las dudas más habituales de los clientes de Banco Popular que tuvieron una cláusula suelo en su hipoteca y quieren saber cómo reclamar y recuperar su dinero. Todas las respuestas están pensadas para ofrecer información útil y actualizada, basada en la práctica jurídica más común en este tipo de reclamaciones.
La cláusula suelo fue una condición incluida en muchas hipotecas del Banco Popular que fijaba un tipo de interés mínimo, impidiendo que los clientes se beneficiaran de las bajadas del Euríbor y provocando que pagaran cuotas más altas durante años.
El Banco Popular, como muchas otras entidades, incluyó cláusulas suelo en sus hipotecas para asegurar un rendimiento mínimo, pero sin informar adecuadamente a los clientes sobre su impacto económico, lo que generó falta de transparencia.
Sí, las cláusulas suelo del Banco Popular pueden reclamarse, ya que los tribunales las han considerado abusivas y nulas por falta de transparencia, obligando a la entidad a devolver los intereses cobrados de más.
Tras la adquisición del Banco Popular en 2017, el Banco Santander asumió todas sus obligaciones, por lo que actualmente las reclamaciones deben dirigirse al Banco Santander como sucesor legal.
Puedes comprobarlo revisando tu escritura en el apartado “tipo de interés variable” o “límite a la variación del tipo de interés”. Si aparece una frase como “el interés no podrá ser inferior al…”, tu préstamo tiene cláusula suelo.
Estas cláusulas provocaron que miles de clientes pagaran cuotas más altas de las que les correspondían, ya que el tipo de interés nunca bajaba por debajo del mínimo fijado, incluso cuando el Euríbor caía.
Porque el Banco Popular no informó a los clientes de manera clara y comprensible sobre la existencia y las consecuencias económicas de la cláusula, vulnerando el principio de transparencia exigido en los contratos bancarios.
Cuando se declara nula, el banco debe eliminar la cláusula del contrato, recalcular las cuotas con el Euríbor real y devolver todo lo cobrado de más, junto con los intereses legales.
Depende del importe de la hipoteca y del tiempo que estuvo aplicándose el suelo, pero las devoluciones suelen alcanzar varios miles de euros. En ERREKLAMATU calculamos la cantidad exacta sin coste.
Actualmente, las reclamaciones deben dirigirse al Servicio de Atención al Cliente del Banco Santander, heredero del Banco Popular, o presentarse con la ayuda profesional de ERREKLAMATU.
Se requiere la escritura de préstamo hipotecario, los recibos donde figure el interés aplicado y el documento de identidad. Con estos datos, ERREKLAMATU puede preparar la reclamación completa.
Puedes reclamar directamente al Banco Santander o hacerlo con ERREKLAMATU, que se encarga de todo el proceso y, si es necesario, lleva el caso a los tribunales para garantizar la devolución total.
Si acepta la reclamación extrajudicial, el pago suele hacerse en pocos meses. Si hay que acudir a la vía judicial, el proceso puede alargarse, aunque los resultados suelen ser favorables para el consumidor.
Si el banco no contesta en el plazo legal o rechaza devolver el dinero, ERREKLAMATU presenta la demanda judicial en tu nombre para recuperar todas las cantidades con intereses legales.
No. La nulidad por falta de transparencia no prescribe, por lo que puedes reclamar aunque hayan pasado años o incluso si la hipoteca ya está cancelada.
El techo limitaba subidas extremas del Euríbor, algo que apenas se ha producido. El suelo, en cambio, impedía que las cuotas bajaran, generando un desequilibrio a favor del banco.
ERREKLAMATU revisa tu escritura gratis, calcula la cantidad a recuperar y gestiona toda la reclamación ante el Banco Santander, sin que tengas que adelantar dinero y solo cobrando si ganas.
Porque los abogados especializados de ERREKLAMATU conocen la jurisprudencia y gestionan tanto la vía amistosa como la judicial, garantizando el máximo importe posible con seguridad jurídica.
Los tribunales de todo el Estado han emitido numerosas sentencias favorables a los consumidores, obligando al Banco Popular y al Banco Santander a devolver íntegramente los intereses cobrados de más.
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