Si has sido víctima de una estafa online y has perdido dinero, debes saber que la ley protege tus derechos. En ERREKLAMATU contamos con abogados especialistas en reclamar phishing contra Wise, expertos en derecho bancario, que se encargarán de reclamar por ti la devolución de las cantidades sustraídas. Con nuestro apoyo, aumentarán tus posibilidades de éxito y podrás recuperar el dinero que nunca debiste perder.
¡Reclama el phishing a tu entidad finaciera y recupera tu dinero!
Consulta gratis
Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la cantidad que tu entidad financiera te debe devolver. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
¿Cómo funciona nuestro servicio?
Información y consulta gratis
¿Has sido víctima de una estafa de phishing y tu banco no te devuelve el dinero? Si es así, puedes reclamar y recuperar lo que te pertenece. Consulta tu caso gratis y sin compromiso. Nuestros expertos analizarán tu situación y te explicarán de forma clara y sencilla qué derechos tienes y cómo reclamar por phishing sin complicaciones.
Fácil, rápido y seguro
Olvídate del papeleo y las gestiones interminables. Solo necesitamos la documentación básica del fraude (denuncia, movimientos de cuenta o comunicaciones). A partir de ahí, nuestros abogados especialistas se encargan de todo: desde la primera reclamación hasta la recuperación final de tu dinero.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
Acuerdo AMISTOSO o demanda
Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a tu entidad bancaria, luchamos para que consigas la devolución de la cantidad estafada por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con el banco. Si esto no funciona, demandaremos a la entidad ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
HONORARIOS CLAROS Y SIN RIESGO
En caso de acuerdo con el banco, nuestros honorarios serán de 100 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad total recuperada; y en caso de acuerdo en vía judicial o de sentencia, 150 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad recuperada (más IVA en todos los conceptos). En ambos casos, ERREKLAMATU asume la gestión y los gastos de la reclamación, y solo cobramos si recuperamos el dinero.
Wise (antes TransferWise) es una entidad de pago global con más de 12–16 millones de clientes que operan cuentas y transferencias internacionales a través de su app, con presencia en decenas de países. En el mercado estatal presta servicios mediante Wise Europe SA, institución de pago autorizada por el Banco Nacional de Bélgica, que opera en el Estado por pasaporte europeo; su modelo 100 % digital la convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes.
Según el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y el propio Banco de España, el phishing es uno de los fraudes más comunes que afecta a los usuarios de servicios financieros digitales y, en 2024, INCIBE alertó de un aumento de campañas de smishing que suplantaban a distintas entidades bancarias. Wise, por su parte, advierte de intentos de suplantación y ofrece medidas específicas (como el código de comunicación segura y formularios para reportar webs falsas) para ayudar a los clientes a detectar y notificar correos, SMS o sitios fraudulentos que busquen robar credenciales.
La conclusión es clara: Wise es objetivo de los estafadores online. Esta exposición hace que sea especialmente importante que los usuarios conozcan cómo detectar los intentos de fraude y cómo reclamar phishing si ya han sido víctimas.
El phishing en Wise es un tipo de fraude online en el que los delincuentes suplantan la identidad de la entidad para engañar a los clientes y obtener sus claves de acceso o datos personales. El objetivo es entrar en la cuenta y realizar transferencias o cargos no autorizados.
Los intentos de phishing suelen llegar de distintas formas:
El fraude funciona porque estas comunicaciones parecen legítimas, pero en realidad están diseñadas para que la víctima entregue sus datos directamente al estafador. Una vez obtenida la información, los delincuentes acceden a la cuenta y realizan operaciones no autorizadas que pueden suponer la pérdida de importantes cantidades de dinero.
Detectar a tiempo un intento de phishing puede evitar que los delincuentes accedan a tu cuenta. Las denuncias de fraude más habituales en Wise se producen a través de SMS fraudulentos o de un correo electrónico que imita la imagen oficial de la entidad.
Algunas señales de alerta para saber si tienes phishing en el móvil o en el correo son:
Si recibes un mensaje con estas características, no hagas clic en los enlaces ni facilites ningún dato. Lo recomendable es eliminarlo y, en caso de duda, contactar directamente con los canales oficiales de Wise para confirmar su autenticidad.
Si has detectado un hackeo en Wise hoy o sospechas que has caído en un intento de phishing, lo más importante es actuar con rapidez. Estos son los pasos que debes seguir de inmediato:
Actuar en las primeras horas es fundamental: cuanto antes notifiques y denuncies, más opciones tendrás de recuperar tu dinero de phishing en Wise y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Óscar Sánchez, Jon Ortiz y Maddi Bilbao, abogados especialistas en reclamaciones de phishing.
El departamento de fraudes de Wise es el área especializada en gestionar casos de estafas electrónicas, como el phishing o el uso indebido de tarjetas. Contactar con ellos de inmediato es fundamental para bloquear accesos y dejar constancia oficial del incidente.
Los principales canales de contacto son:
Estos canales no solo sirven para bloquear operaciones en curso, sino también para generar un primer expediente que más adelante resultará esencial en tu reclamación. El hecho de notificar phishing a Wise con rapidez será valorado a tu favor en caso de disputa legal, ya que demuestra que actuaste con responsabilidad y sin negligencia.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones de phishing: analizaremos tu caso y te recomendaremos qué hacer.
Sí, si has sido víctima de phishing en Wise puedes reclamar y recuperar tu dinero. La normativa es clara: la entidad debe devolver las cantidades sustraídas salvo que consiga demostrar que actuaste con dolo o negligencia grave.
La base legal está en el artículo 43 y siguientes de la Ley de Servicios de Pago (trasposición de la Directiva PSD2), que establece que en toda operación de pago no autorizada corresponde a la entidad financiera probar que:
En la práctica, esto significa que la carga de la prueba recae sobre la entidad financiera, no sobre ti. El hecho de que se haya usado tu contraseña, tu PIN o un código enviado por SMS no prueba automáticamente que autorizaste la operación.
La entidad puede alegar negligencia grave si, por ejemplo, el cliente introdujo su clave en una web claramente fraudulenta o si compartió datos confidenciales de forma temeraria. Sin embargo, la mayoría de engaños de phishing en Wise se realizan mediante técnicas de ingeniería social muy sofisticadas, donde la víctima actúa con diligencia razonable y no existe negligencia.
El Tribunal Supremo, en su Sentencia 571/2025 de 9 de abril, ha reforzado aún más esta protección. En ella establece que:
Además de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, el Banco de España ha resuelto en numerosas ocasiones a favor de los clientes víctimas de phishing. En sus informes y resoluciones, el organismo regulador insiste en que corresponde a la entidad demostrar la existencia de dolo o negligencia grave del usuario, y que no basta con alegar que la operación se realizó con claves correctas o sistemas de autenticación reforzada. Estos pronunciamientos refuerzan la obligación de servicios como Wise de devolver las cantidades sustraídas cuando no logran acreditar que el cliente actuó de forma imprudente.
Si notificaste el fraude de inmediato y presentaste denuncia ante la policía, puedes reclamar dinero por phishing en Wise y exigir la devolución de la transferencia o cargos fraudulentos. La entidad financiera solo puede negarse a pagar si acredita, con pruebas claras, que actuaste de manera negligente.
En ERREKLAMATU ya hemos conseguido varias sentencias que obligan a los bancos a devolver el dinero perdido por phishing, incluso cuando las entidades alegaban que se había usado autenticación reforzada. La jurisprudencia confirma que el consentimiento debe ser expreso y consciente, y que los sistemas de seguridad bancarios deben funcionar de forma eficaz.
En los últimos años, los tribunales han dictado numerosas sentencias sobre phishing, obligando a las entidades financieras a devolver el dinero sustraído a clientes que fueron víctimas de fraudes digitales. Estos fallos refuerzan la idea de que estos servicios no pueden eludir su responsabilidad cuando no logran acreditar que el cliente actuó con dolo o negligencia grave.
En las sentencias por phishing se repite un mismo patrón:
Estas sentencias confirman que reclamar funciona. Cuando existe una reclamación bien fundamentada, los tribunales obligan a las entidades financieras a reembolsar las cantidades sustraídas junto con los intereses legales.
Por el momento, no constan sentencias en el Estado que condenen específicamente a Wise por casos de phishing publicadas en bases de datos públicas o medios jurídicos. Si aparecieran resoluciones contra esta entidad, actualizaremos este apartado para incluir los detalles y el enlace a la sentencia.
A continuación, incluimos algunos ejemplos de sentencias contra diversas entidades bancarias:
Tras la demanda interpuesta por ERREKLAMATU, el Juzgado de Primera Instancia nº 12 de Bilbao condenó a Banco Santander a devolver 1.923,67 € a una clienta víctima de una operación fraudulenta por phishing; el juez consideró que la afectada no actuó con negligencia grave.
El Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Vitoria- Gasteiz confirmó la devolución de 5.995 € a una persona víctima de phishing contra su cuenta de Banco Santander.
El Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Pamplona condenó a CaixaBank a restituir 5.641,90 € a una clienta tras operaciones no autorizadas derivadas de un acceso fraudulento a su banca digital.
La Audiencia Provincial de Navarra confirmó la condena a CaixaBank a devolver 4.370,79 € por cargos fraudulentos procedentes de un phishing, ratificando la estimación de instancia.
En definitiva: la jurisprudencia es clara. Si has sido víctima de phishing en Wise, no estás indefenso. Con el respaldo de especialistas, puedes reclamar y apoyarte en precedentes judiciales que ya han dado la razón a muchos consumidores en situaciones similares.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Si has sido víctima de phishing en Wise, tienes derecho a reclamar el dinero perdido. El proceso puede parecer complejo, pero siguiendo estos pasos podrás ejercer tus derechos y aumentar tus posibilidades de éxito.
El primer paso es notificar a Wise el fraude por escrito a través de su Servicio de Atención al Cliente o del departamento de fraudes. Es fundamental que la reclamación quede registrada, ya sea mediante correo electrónico oficial, formulario web o carta certificada. En la reclamación debes detallar la operación fraudulenta, adjuntar pruebas y solicitar expresamente la devolución del importe.
La normativa de servicios de pago (PSD2 y Ley 19/2018) establece que dispones de hasta 13 meses para notificar una operación no autorizada. Sin embargo, esperar no es recomendable: cuanto antes comuniques el fraude, más opciones tendrás de recuperar el dinero y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Para que la reclamación tenga fuerza, es importante aportar todas las pruebas posibles:
Es habitual que la entidad financiera intente eximirse de responsabilidad alegando negligencia del cliente o el uso de “autenticación reforzada”. Si recibes una respuesta negativa o no obtienes contestación en un plazo de 15 días hábiles, puedes acudir a la vía judicial. En este punto, contar con abogados expertos en phishing marca la diferencia: los tribunales han condenado en numerosas ocasiones a Wise a devolver el dinero en casos de fraudes online.
En ERREKLAMATU llevamos más de una década defendiendo a consumidores frente a fraudes bancarios. Nuestro equipo de abogados expertos en reclamar dinero por phishing en Wise se encarga de todo el proceso: desde la reclamación inicial hasta la demanda judicial si es necesario. Además, trabajamos con tarifa a éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero.
En ERREKLAMATU sabemos que enfrentarse a una entidad como Wise tras un fraude de phishing no es sencillo. Por eso ponemos a tu disposición un equipo de abogados especializados en derecho bancario que se encarga de todo el proceso de principio a fin, evitando que tengas que preocuparte por plazos, trámites o discusiones con la entidad.
Nuestra forma de trabajar es clara:
Hemos conseguido que los tribunales obliguen a distintas entidades a devolver cantidades sustraídas por phishing que iban desde unos pocos cientos de euros hasta varios miles. Estas sentencias refuerzan nuestro porcentaje de éxito y demuestran que sí es posible recuperar tu dinero, incluso cuando el banco intenta negar su responsabilidad.
En ERREKLAMATU trabajamos con un sistema de honorarios a éxito: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Esto significa que no asumes ningún riesgo económico y que nuestros intereses están totalmente alineados con los tuyos.
Si has sido víctima de phishing en Wise, no te resignes. Déjanos tus datos en el formulario de contacto o llámanos al 944 027 596 y analizaremos tu caso gratis. Muchos clientes ya han confiado en nosotros y han recuperado el dinero que nunca debieron perder.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir la devolución de tu dinero.
Si has sido víctima de phishing en Wise, contar con el respaldo de abogados especialistas puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o quedarte sin él. Las entidades financieras suelen rechazar las reclamaciones en primera instancia, pero con el apoyo de un experto en derecho bancario aumentan de forma notable tus posibilidades de éxito.
Nuestros abogados están al día con la PSD2, el Real Decreto-Ley 19/2018 y las resoluciones más recientes del Banco de España y del Tribunal Supremo sobre fraudes online. Esto nos permite fundamentar tu reclamación con argumentos sólidos que obligan a la entidad financiera a devolver el dinero sustraído.
Cada fraude por phishing es distinto. Analizamos tu caso concreto para diseñar la mejor estrategia:
Las entidades suelen alegar que el cliente fue imprudente. Un abogado especialista en phishing en Wise sabe cómo rebatir esas negativas, negociar eficazmente y, si es necesario, acudir a los tribunales con altas probabilidades de éxito.
Reclamar por tu cuenta puede ser complejo y frustrante. Con abogados especializados, delegas todas las gestiones: recopilación de pruebas, presentación de escritos y seguimiento del procedimiento.
Saber que tu reclamación está en manos de expertos en fraudes bancarios te brinda confianza y seguridad. No tendrás que enfrentarte solo a una entidad de la magnitud de Wise.
En ERREKLAMATU trabajamos con un modelo transparente: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Así no asumes riesgos económicos y te aseguras de que estaremos completamente implicados en lograr la devolución que te corresponde.
Con nuestra ayuda, tus probabilidades de reclamar dinero por phishing en Wise y recuperarlo se multiplican.
Aunque el marco legal te protege frente a fraudes, lo ideal es evitar ser víctima de phishing. Los ciberdelincuentes perfeccionan cada vez más sus técnicas, por lo que conviene extremar la precaución siguiendo estas recomendaciones:
El smishing es una de las técnicas más comunes. Si recibes un SMS que aparenta ser de Wise y contiene un enlace, no lo abras. Accede siempre a tu banca online escribiendo la dirección oficial en el navegador o desde la app oficial.
Los correos de phishing en Wise suelen incluir logos y textos muy convincentes, pero suelen tener direcciones de remitente extrañas (dominios que no son wise.com). Si detectas cualquier incoherencia, bórralo de inmediato.
El sistema de autenticación en dos pasos (doble factor) añade una capa extra de seguridad. Incluso si los delincuentes obtienen tus claves, necesitarían un segundo código que recibes en tu móvil para poder acceder.
Consultar regularmente los movimientos de tu cuenta y de tus tarjetas te permite detectar operaciones no autorizadas cuanto antes. Si ves algo sospechoso, contacta de inmediato con el departamento de fraudes de Wise para bloquear operaciones y dejar constancia del intento de estafa.
Tu entidad financiera nunca te pedirá claves, contraseñas o códigos por teléfono. Si recibes una llamada en la que te solicitan esta información, cuelga y ponte en contacto directamente con Wise.
Además, recuerda que puedes recurrir al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), que ofrece atención gratuita a través del teléfono 017. Este servicio resuelve dudas sobre fraudes online y te orienta sobre cómo actuar ante un posible phishing. Contar con un canal oficial como este te permitirá reaccionar con mayor seguridad y prevenir futuros intentos de estafa.
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Aquí respondemos de forma clara y directa a las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios: desde cómo detectar un SMS fraudulento hasta qué pasos seguir para reclamar y recuperar tu dinero.
El phishing en Wise es un fraude en el que suplantan a la entidad mediante SMS, correos, llamadas o webs clonadas para que introduzcas claves, códigos o datos de tarjeta; con esa información acceden a tu cuenta y ejecutan transferencias o cargos no autorizados sin tu consentimiento.
Sospecha si el mensaje crea urgencia, contiene errores de redacción, llega desde remitentes extraños o incluye enlaces que no llevan a la app o a la web oficial; desconfía siempre si piden confirmar contraseñas, códigos de verificación o datos de tarjeta fuera de los canales seguros.
Actúa rápido: bloquea la tarjeta y el acceso a la cuenta, avisa por los canales oficiales para que dejen constancia y detengan operaciones, presenta denuncia y guarda todas las pruebas (SMS, correos, justificantes y extractos); la rapidez aumenta las opciones de recuperar el dinero.
Congela la tarjeta desde la app y solicita el bloqueo de accesos a tu cuenta a través de los canales oficiales; al cortar de inmediato los medios de pago y la sesión online evitas nuevas operaciones y refuerzas tu posición para reclamar por operaciones no autorizadas.
Utiliza el chat verificado de la app y el Centro de Ayuda, y remite evidencias por los formularios oficiales de reporte de phishing; evita responder a mensajes no solicitados y no compartas datos sensibles fuera de los canales que la propia entidad publica como válidos.
Sí. La normativa de servicios de pago obliga a devolver las operaciones no autorizadas salvo que la entidad demuestre que actuaste con dolo o negligencia grave; si niegas el consentimiento y actuaste con diligencia, puedes reclamar la restitución del importe más los intereses legales.
La PSD2 y su trasposición establecen que la carga de la prueba recae en la entidad: debe acreditar autenticación correcta y consentimiento expreso; si el cliente niega haber autorizado, no basta con mostrar que se usaron claves o códigos, y corresponde reembolsar salvo negligencia grave.
No. Que una operación se realice con autenticación reforzada no prueba por sí sola tu consentimiento; si la transacción deriva de una suplantación o engaño y no autorizaste de forma consciente, puedes reclamar como operación de pago no autorizada conforme a la normativa vigente.
Podría apreciarse si entregas credenciales en una web claramente fraudulenta o compartes códigos de verificación de forma temeraria; en la mayoría de casos los estafadores usan ingeniería social sofisticada y el cliente actúa con diligencia razonable, por lo que no hay negligencia grave.
Dispones de hasta 13 meses para comunicar una operación no autorizada, aunque lo recomendable es notificar de inmediato; hacerlo pronto favorece el bloqueo de nuevas transacciones, mejora las posibilidades de recuperación y demuestra tu diligencia en cualquier reclamación posterior.
Reúne denuncia policial, capturas de SMS o correos, justificantes de las transferencias, extractos con los cargos no autorizados y las comunicaciones mantenidas con la entidad; un dossier completo facilita acreditar la falta de consentimiento y refuerza tu reclamación.
Si alegan negligencia o no responden en el plazo legal, eleva la reclamación y valora la vía judicial; los tribunales vienen imponiendo la devolución de importes cuando la entidad no acredita consentimiento expreso, y puedes reclamar también intereses legales.
Sí, es recomendable porque deja constancia oficial del fraude, te permite adjuntarla como prueba y refuerza la diligencia en tu reclamación; además facilita la investigación de los hechos y la coordinación con la entidad para frenar nuevas operaciones vinculadas al ataque.
Sí, puede reclamarse como operación no autorizada si no consentiste la transferencia; la entidad debe analizar el caso, activar procedimientos de recuperación y, si no demuestra consentimiento o negligencia grave, reembolsar el importe conforme a la normativa de servicios de pago.
ERREKLAMATU analiza tu caso gratis, ordena las pruebas, presenta la reclamación inicial, negocia un acuerdo y, si es necesario, demanda para recuperar tu dinero; asumimos la gestión completa para que no tengas que tratar con la entidad ni preocuparte por plazos o escritos.
Trabajamos con tarifa a éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero; nuestros honorarios son un porcentaje sobre la cantidad recuperada, con gestión integral incluida, lo que permite reclamar sin adelantar costes y con total alineación de intereses durante todo el procedimiento.
La estrategia prioriza un acuerdo amistoso rápido y efectivo; si la entidad no devuelve el importe o mantiene una negativa infundada, se presenta demanda para hacer valer tus derechos y reclamar la restitución del principal junto con los intereses que correspondan.
Cuando hay denuncia, pruebas ordenadas y se niega el consentimiento, las posibilidades son altas; la normativa coloca la carga probatoria en la entidad y la jurisprudencia refuerza que claves o códigos por sí solos no acreditan autorización válida si se produjo una suplantación.
Accede siempre desde la app o escribiendo la URL oficial, no abras enlaces de SMS o correos sospechosos, revisa a menudo tus movimientos, no compartas códigos de verificación y desconfía de llamadas no solicitadas; ante la duda, verifica por los canales oficiales antes de actuar.
Sí, la línea de ayuda de ciberseguridad del INCIBE ofrece asesoramiento gratuito sobre fraudes online y pautas de actuación; combinar esa orientación con una reclamación bien planteada refuerza tu posición y te ayuda a responder con rapidez ante nuevos intentos de estafa.
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