Si has sido víctima de una estafa online y has perdido dinero, debes saber que la ley protege tus derechos. En ERREKLAMATU contamos con abogados especialistas en reclamar phishing contra ING, expertos en derecho bancario, que se encargarán de reclamar por ti la devolución de las cantidades sustraídas. Con nuestro apoyo, aumentarán tus posibilidades de éxito y podrás recuperar el dinero que nunca debiste perder.
¡Reclama el phishing a tu banco y recupera tu dinero!
Consulta gratis
Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la cantidad que tu banco te debe devolver. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
¿Cómo funciona nuestro servicio?
Información y consulta gratis
¿Has sido víctima de una estafa de phishing y tu banco no te devuelve el dinero? Si es así, puedes reclamar y recuperar lo que te pertenece. Consulta tu caso gratis y sin compromiso. Nuestros expertos analizarán tu situación y te explicarán de forma clara y sencilla qué derechos tienes y cómo reclamar por phishing sin complicaciones.
Fácil, rápido y seguro
Olvídate del papeleo y las gestiones interminables. Solo necesitamos la documentación básica del fraude (denuncia, movimientos de cuenta o comunicaciones). A partir de ahí, nuestros abogados especialistas se encargan de todo: desde la primera reclamación hasta la recuperación final de tu dinero.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
Acuerdo AMISTOSO o demanda
Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a tu entidad bancaria, luchamos para que consigas la devolución de la cantidad estafada por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con el banco. Si esto no funciona, demandaremos a la entidad ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
HONORARIOS CLAROS Y SIN RIESGO
En caso de acuerdo con el banco, nuestros honorarios serán de 100 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad total recuperada; y en caso de acuerdo en vía judicial o de sentencia, 150 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad recuperada (más IVA en todos los conceptos). En ambos casos, ERREKLAMATU asume la gestión y los gastos de la reclamación, y solo cobramos si recuperamos el dinero.
ING es un banco global con una fuerte base europea: su propia descripción corporativa destaca que opera en más de 100 países y cuenta con más de 60.000 empleados. En el Estado ING ha crecido de forma notable en los últimos años y supera los 4,4 millones de clientes; además su base de usuarios móviles y digitales es importante a nivel global (ING reportó 14,4 millones de «mobile primary customers» en 2024), lo que, por tamaño y uso intensivo de la banca online y móvil, lo convierte en un objetivo atractivo para los ciberdelincuentes.
Según INCIBE y el Banco de España, el phishing y el smishing son de los fraudes más frecuentes que afectan a los usuarios de banca digital, y se observan cada vez más campañas de mensajes y correos fraudulentos; además ING ha publicado avisos dirigidos a sus clientes recordando que no solicita verificaciones por SMS con enlaces y pidiendo precaución ante mensajes sospechosos. Estas advertencias oficiales y las propias comunicaciones del banco muestran que las campañas de suplantación que usan la marca ING existen y deben ser tomadas en serio.
La conclusión es clara: por su tamaño y volumen de clientes, ING es uno de los objetivos preferidos de los estafadores online. Esta exposición hace que sea especialmente importante que los usuarios conozcan cómo detectar los intentos de fraude y cómo reclamar phishing si ya han sido víctimas.
El phishing en ING es un tipo de fraude online en el que los delincuentes suplantan la identidad del banco para engañar a los clientes y obtener sus claves de acceso o datos personales. El objetivo es entrar en la cuenta y realizar transferencias o cargos no autorizados.
Los intentos de phishing suelen llegar de distintas formas:
El fraude funciona porque estas comunicaciones parecen legítimas, pero en realidad están diseñadas para que la víctima entregue sus datos directamente al estafador. Una vez obtenida la información, los delincuentes acceden a la cuenta y realizan operaciones no autorizadas que pueden suponer la pérdida de importantes cantidades de dinero.
Detectar a tiempo un intento de phishing puede evitar que los delincuentes accedan a tu cuenta. Las denuncias de fraude más habituales en ING se producen a través de SMS fraudulentos o de un correo electrónico que imita la imagen oficial del banco.
Algunas señales de alerta para saber si tienes phishing en el móvil o en el correo son:
Si recibes un mensaje con estas características, no hagas clic en los enlaces ni facilites ningún dato. Lo recomendable es eliminarlo y, en caso de duda, contactar directamente con los canales oficiales de ING para confirmar su autenticidad.
Si has detectado un hackeo en ING hoy o sospechas que has caído en un intento de phishing, lo más importante es actuar con rapidez. Estos son los pasos que debes seguir de inmediato:
Actuar en las primeras horas es fundamental: cuanto antes notifiques y denuncies, más opciones tendrás de recuperar tu dinero de phishing en ING y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Óscar Sánchez, Jon Ortiz y Maddi Bilbao, abogados especialistas en reclamaciones de phishing.
El departamento de fraudes de ING es el área especializada en gestionar casos de estafas electrónicas, como el phishing o el uso indebido de tarjetas. Contactar con ellos de inmediato es fundamental para bloquear accesos y dejar constancia oficial del incidente.
Los principales canales de contacto son:
Teléfono de fraudes ING: 91 206 66 66 ó 900 105 115 (líneas 24 horas para clientes). Si te encuentras en otro país, puedes llamar al +34 91 206 66 66.
Correo electrónico / vías para reportar phishing: ING facilita canales para reportar campañas de phishing y fraudes desde su web y app (en algunos casos solicitan que la denuncia policial se remita por email a fraude@ing.com); además disponen de formularios y el chat online para notificar incidencias.
Atención a fraudes con tarjeta ING: llama a los números de atención indicados (91 206 66 66 / 900 105 115) o usa la función de reporte de fraude en la app/My ING para bloquear una tarjeta utilizada de forma fraudulenta o notificar cargos indebidos.
Estos canales no solo sirven para bloquear operaciones en curso, sino también para generar un primer expediente que más adelante resultará esencial en tu reclamación. El hecho de notificar phishing a ING con rapidez será valorado a tu favor en caso de disputa legal, ya que demuestra que actuaste con responsabilidad y sin negligencia.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones de phishing: analizaremos tu caso y te recomendaremos qué hacer.
Sí, si has sido víctima de phishing en ING puedes reclamar y recuperar tu dinero. La normativa bancaria es clara: el banco debe devolver las cantidades sustraídas salvo que consiga demostrar que actuaste con dolo o negligencia grave.
La base legal está en el artículo 43 y siguientes de la Ley de Servicios de Pago (trasposición de la Directiva PSD2), que establece que en toda operación de pago no autorizada corresponde a la entidad financiera probar que:
En la práctica, esto significa que la carga de la prueba recae sobre el banco, no sobre ti. El hecho de que se haya usado tu contraseña, tu PIN o un código enviado por SMS no prueba automáticamente que autorizaste la operación.
El banco puede alegar negligencia grave si, por ejemplo, el cliente introdujo su clave en una web claramente fraudulenta o si compartió datos confidenciales de forma temeraria. Sin embargo, la mayoría de engaños de phishing en ING se realizan mediante técnicas de ingeniería social muy sofisticadas, donde la víctima actúa con diligencia razonable y no existe negligencia.
El Tribunal Supremo, en su Sentencia 571/2025 de 9 de abril, ha reforzado aún más esta protección. En ella establece que:
Además de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, el Banco de España ha resuelto en numerosas ocasiones a favor de los clientes víctimas de phishing. En sus informes y resoluciones, el organismo regulador insiste en que corresponde al banco demostrar la existencia de dolo o negligencia grave del usuario, y que no basta con alegar que la operación se realizó con claves correctas o sistemas de autenticación reforzada. Estos pronunciamientos refuerzan la obligación de las entidades, como ING, de devolver las cantidades sustraídas cuando no logran acreditar que el cliente actuó de forma imprudente.
Si notificaste el fraude al banco de inmediato y presentaste denuncia ante la policía, puedes reclamar dinero por phishing en ING y exigir la devolución de la transferencia o cargos fraudulentos. El banco solo puede negarse a pagar si acredita, con pruebas claras, que actuaste de manera negligente.
En ERREKLAMATU ya hemos conseguido varias sentencias que obligan a los bancos a devolver el dinero perdido por phishing, incluso cuando las entidades alegaban que se había usado autenticación reforzada. La jurisprudencia confirma que el consentimiento debe ser expreso y consciente, y que los sistemas de seguridad bancarios deben funcionar de forma eficaz.
En los últimos años, los tribunales han dictado numerosas sentencias sobre phishing en ING, obligando a la entidad a devolver el dinero sustraído a clientes que fueron víctimas de fraudes digitales. Estos fallos refuerzan la idea de que los bancos no pueden eludir su responsabilidad cuando no logran acreditar que el cliente actuó con dolo o negligencia grave.
En las sentencias por phishing contra ING se repite un mismo patrón:
Estas sentencias confirman que reclamar funciona. Cuando existe una reclamación bien fundamentada, los tribunales obligan al banco a reembolsar las cantidades sustraídas junto con los intereses legales.
A continuación, incluimos algunos ejemplos destacados:
Caso en el que la cliente sufrió un phishing mediante SMS y llamada, y el Juzgado de Primera Instancia nº 1 de Sant Feliu de Llobregat consideró que ING no acreditó medidas de control/seguridad suficientes; la entidad fue condenada a devolver la cantidad.
Esta noticia recoge una sentencia contra ING por phishing en la que el Juzgado de Primera Instancia número 56 de Barcelona estimó la reclamación y condenó al banco a reintegrar 5.977 € a la víctima.
El despacho que llevó este caso informa de una sentencia estimatoria contra ING en Puerto del Rosario por phishing, obligando al banco a reintegrar lo sustraído a su cliente.
Sentencia reciente en la que el Juzgado de Baeza condenó a ING a devolver 12.450 € a un cliente víctima de smishing; la sentencia destaca fallos en los controles del banco (doble factor, límites, etc.).
En ERREKLAMATU también hemos ganado en los tribunales numerosos casos de phishing. Un ejemplo claro es la sentencia del Juzgado de Primera Instancia nº 12 de Bilbao (20 de mayo de 2025), que condenó a Banco Santander a devolver 1.923 euros a una clienta víctima de phishing. Aunque el caso afectaba a otra entidad, el razonamiento jurídico es plenamente aplicable a ING: el juez consideró que el uso de autenticación reforzada no demuestra por sí solo el consentimiento del usuario, y que la carga de la prueba recae en el banco.
En definitiva: la jurisprudencia es clara. Si has sido víctima de phishing en ING, no estás indefenso. Con el respaldo de especialistas, puedes reclamar y apoyarte en precedentes judiciales que ya han dado la razón a muchos consumidores en situaciones similares.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Si has sido víctima de phishing en ING, tienes derecho a reclamar el dinero perdido. El proceso puede parecer complejo, pero siguiendo estos pasos podrás ejercer tus derechos y aumentar tus posibilidades de éxito.
El primer paso es notificar a ING el fraude por escrito a través de su Servicio de Atención al Cliente o del departamento de fraudes. Es fundamental que la reclamación quede registrada, ya sea mediante correo electrónico oficial, formulario web o carta certificada. En la reclamación debes detallar la operación fraudulenta, adjuntar pruebas y solicitar expresamente la devolución del importe.
La normativa de servicios de pago (PSD2 y Ley 19/2018) establece que dispones de hasta 13 meses para notificar una operación no autorizada. Sin embargo, esperar no es recomendable: cuanto antes comuniques el fraude, más opciones tendrás de recuperar el dinero y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Para que la reclamación tenga fuerza, es importante aportar todas las pruebas posibles:
Es habitual que el banco intente eximirse de responsabilidad alegando negligencia del cliente o el uso de “autenticación reforzada”. Si recibes una respuesta negativa o no obtienes contestación en un plazo de 15 días hábiles, puedes acudir a la vía judicial. En este punto, contar con abogados especialistas en phishing marca la diferencia: los tribunales han condenado en numerosas ocasiones a ING a devolver el dinero en casos de fraudes online.
En ERREKLAMATU llevamos más de una década defendiendo a consumidores frente a fraudes bancarios. Nuestro equipo de abogados expertos en reclamar dinero por phishing en ING se encarga de todo el proceso: desde la reclamación inicial hasta la demanda judicial si es necesario. Además, trabajamos con tarifa a éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero.
En ERREKLAMATU sabemos que enfrentarse a un banco como ING tras un fraude de phishing no es sencillo. Por eso ponemos a tu disposición un equipo de abogados especializados en derecho bancario que se encarga de todo el proceso de principio a fin, evitando que tengas que preocuparte por plazos, trámites o discusiones con la entidad.
Nuestra forma de trabajar es clara:
Hemos conseguido que los tribunales obliguen a distintos bancos a devolver cantidades sustraídas por phishing que iban desde unos pocos cientos de euros hasta varios miles. Estas sentencias refuerzan nuestro porcentaje de éxito y demuestran que sí es posible recuperar tu dinero, incluso cuando el banco intenta negar su responsabilidad.
En ERREKLAMATU trabajamos con un sistema de honorarios a éxito: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Esto significa que no asumes ningún riesgo económico y que nuestros intereses están totalmente alineados con los tuyos.
Si has sido víctima de phishing en ING, no te resignes. Déjanos tus datos en el formulario de contacto o llámanos al 944 027 596 y analizaremos tu caso gratis. Muchos clientes ya han confiado en nosotros y han recuperado el dinero que nunca debieron perder.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir la devolución de tu dinero.
Si has sido víctima de phishing en ING, contar con el respaldo de abogados especialistas puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o quedarte sin él. Los bancos suelen rechazar las reclamaciones en primera instancia, pero con el apoyo de un experto en derecho bancario aumentan de forma notable tus posibilidades de éxito.
Nuestros abogados están al día con la PSD2, el Real Decreto-Ley 19/2018 y las resoluciones más recientes del Banco de España y del Tribunal Supremo sobre fraudes online. Esto nos permite fundamentar tu reclamación con argumentos sólidos que obligan al banco a devolver el dinero sustraído.
Cada fraude por phishing es distinto. Analizamos tu caso concreto para diseñar la mejor estrategia:
Las entidades suelen alegar que el cliente fue imprudente. Un abogado especialista en phishing en ING sabe cómo rebatir esas negativas, negociar eficazmente y, si es necesario, acudir a los tribunales con altas probabilidades de éxito.
Reclamar por tu cuenta puede ser complejo y frustrante. Con abogados especializados, delegas todas las gestiones: recopilación de pruebas, presentación de escritos y seguimiento del procedimiento.
Saber que tu reclamación está en manos de expertos en fraudes bancarios te brinda confianza y seguridad. No tendrás que enfrentarte solo a un banco de la magnitud de ING.
En ERREKLAMATU trabajamos con un modelo transparente: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Así no asumes riesgos económicos y te aseguras de que estaremos completamente implicados en lograr la devolución que te corresponde.
Con nuestra ayuda, tus probabilidades de reclamar dinero por phishing en ING y recuperarlo se multiplican.
Aunque el marco legal te protege frente a fraudes, lo ideal es evitar ser víctima de phishing. Los ciberdelincuentes perfeccionan cada vez más sus técnicas, por lo que conviene extremar la precaución siguiendo estas recomendaciones:
El smishing es una de las técnicas más comunes. Si recibes un SMS que aparenta ser de ING y contiene un enlace, no lo abras. Accede siempre a tu banca online escribiendo la dirección oficial en el navegador o desde la app oficial.
Los correos de phishing en ING suelen incluir logos y textos muy convincentes, pero suelen tener direcciones de remitente extrañas (dominios que no son ing.es). Si detectas cualquier incoherencia, bórralo de inmediato.
El sistema de autenticación en dos pasos (doble factor) añade una capa extra de seguridad. Incluso si los delincuentes obtienen tus claves, necesitarían un segundo código que recibes en tu móvil para poder acceder.
Consultar regularmente los movimientos de tu cuenta y de tus tarjetas te permite detectar operaciones no autorizadas cuanto antes. Si ves algo sospechoso, contacta de inmediato con el departamento de fraudes de ING para bloquear operaciones y dejar constancia del intento de estafa.
El banco nunca te pedirá claves, contraseñas o códigos por teléfono. Si recibes una llamada en la que te solicitan esta información, cuelga y llama tú directamente al número oficial de ING.
Además, recuerda que puedes recurrir al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), que ofrece atención gratuita a través del teléfono 017. Este servicio resuelve dudas sobre fraudes online y te orienta sobre cómo actuar ante un posible phishing. Contar con un canal oficial como este te permitirá reaccionar con mayor seguridad y prevenir futuros intentos de estafa.
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Aquí respondemos de forma clara y directa a las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios: desde cómo detectar un SMS fraudulento hasta qué pasos seguir para reclamar y recuperar tu dinero.
El phishing en ING es una estafa online en la que delincuentes suplantan la identidad del banco (por SMS, correo, llamada o web clonada) para obtener claves o datos y realizar transferencias o cargos no autorizados.
Los más comunes son smishing (SMS con enlaces falsos), correos electrónicos fraudulentos, vishing (llamadas que piden códigos) y páginas web clonadas que capturan las credenciales del cliente.
Mensajes alarmistas que piden acción inmediata, enlaces que no apuntan al dominio oficial, remitentes extraños, errores de ortografía y solicitudes de contraseñas o códigos son señales de phishing.
Contacta de inmediato con el departamento de fraudes de ING para bloquear accesos y tarjetas, presenta denuncia policial y guarda todas las pruebas (SMS, correos, capturas y movimientos bancarios).
Llama a las líneas oficiales de ING (por ejemplo 91 206 66 66 ó 900 105 115) o usa la app/formularios y el chat de la web para notificar el fraude y generar un expediente.
Reúne la denuncia policial, los SMS o correos originales, extractos bancarios con las operaciones no autorizadas, capturas de la web clonada y cualquier comunicación con ING.
Sí; la normativa vigente establece que la entidad debe probar que hubo consentimiento del cliente o negligencia grave; si ING no lo acredita, la devolución procede.
Tienes hasta trece meses para notificar una operación no autorizada según la normativa de servicios de pago, aunque conviene actuar en las primeras horas para maximizar opciones de recuperación.
Negligencia grave implica conductas manifiestamente temerarias (por ejemplo facilitar claves públicamente); si la víctima actuó con diligencia razonable ante técnicas de ingeniería social, suele no considerarse negligente.
No: la existencia de autenticación reforzada no prueba por sí sola el consentimiento del cliente; el banco debe aportar pruebas adicionales para demostrar que el cliente autorizó la operación.
INCIBE ofrece alertas y apoyo técnico a usuarios, y el Banco de España emite criterios y resoluciones que sirven de referencia en reclamaciones y en la valoración de responsabilidades bancarias.
Nuestros abogados analizan tu caso gratis, reúnen pruebas, presentan la reclamación extrajudicial y, si hace falta, demandan al banco y defienden tu derecho a la devolución hasta el final.
Trabajamos con tarifa a éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero, de modo que no asumes riesgo económico por la reclamación.
Si recibes una respuesta negativa o no hay contestación en 15 días hábiles, puedes acudir a la vía judicial; contar con abogados especializados aumenta claramente las probabilidades de éxito.
ING suele alegar consentimiento del cliente o negligencia grave; la entidad debe aportar registros, pruebas de autenticación y evidencias que acrediten que la operación fue autorizada.
La denuncia policial, los mensajes originales, inconsistencias en los registros del banco, peritajes técnicos y la ausencia de medidas de control eficaces aumentan las probabilidades de que prospere la reclamación.
La policía tramita la investigación y la denuncia, y su diligencia es prueba esencial en el proceso de reclamación; además puede colaborar en la identificación de responsables, pero la devolución la decide el banco o el juez.
No pinches enlaces en SMS sospechosos, usa la app oficial o teclea la web, activa la doble verificación, revisa movimientos con frecuencia y no facilites claves por teléfono ni correo.
Sentencias recientes del Tribunal Supremo y audiencias han fortalecido la posición de las víctimas: la carga de la prueba recae en el banco y la mera autenticación reforzada no basta para negar la devolución.
Puedes solicitar una consulta gratuita con ERREKLAMATU (tel. 944 027 596 / info@erreklamatu.com) y recurrir a INCIBE (tel. 017) para orientación técnica y primeros pasos ante fraudes online.
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