Si has sido víctima de una estafa online y has perdido dinero, debes saber que la ley protege tus derechos. En ERREKLAMATU contamos con abogados especialistas en reclamar phishing contra BBVA, expertos en derecho bancario, que se encargarán de reclamar por ti la devolución de las cantidades sustraídas. Con nuestro apoyo, aumentarán tus posibilidades de éxito y podrás recuperar el dinero que nunca debiste perder.
¡Reclama el phishing a tu banco y recupera tu dinero!
Consulta gratis
Nuestros abogados expertos analizarán tu caso y te informarán sobre la cantidad que tu banco te debe devolver. Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto contigo para asesorarte.
* Si lo prefieres, nos puedes llamar tú al teléfono 944 027 596 (de lunes a viernes, de 9.00 a 14.00 horas y de 16.00 a 18.00 horas), o nos puedes enviar un email a info@erreklamatu.com
¿Cómo funciona nuestro servicio?
Información y consulta gratis
¿Has sido víctima de una estafa de phishing y tu banco no te devuelve el dinero? Si es así, puedes reclamar y recuperar lo que te pertenece. Consulta tu caso gratis y sin compromiso. Nuestros expertos analizarán tu situación y te explicarán de forma clara y sencilla qué derechos tienes y cómo reclamar por phishing sin complicaciones.
Fácil, rápido y seguro
Olvídate del papeleo y las gestiones interminables. Solo necesitamos la documentación básica del fraude (denuncia, movimientos de cuenta o comunicaciones). A partir de ahí, nuestros abogados especialistas se encargan de todo: desde la primera reclamación hasta la recuperación final de tu dinero.
Garantía total: solo cobramos si ganamos
Acuerdo AMISTOSO o demanda
Desde el momento en que iniciamos tu reclamación frente a tu entidad bancaria, luchamos para que consigas la devolución de la cantidad estafada por la vía más rápida y eficiente posible. Primero intentaremos llegar a un acuerdo amistoso con el banco. Si esto no funciona, demandaremos a la entidad ante los tribunales para defender firmemente tus derechos hasta el final.
HONORARIOS CLAROS Y SIN RIESGO
En caso de acuerdo con el banco, nuestros honorarios serán de 100 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad total recuperada; y en caso de acuerdo en vía judicial o de sentencia, 150 € como importe fijo y el 25% sobre la cantidad recuperada (más IVA en todos los conceptos). En ambos casos, ERREKLAMATU asume la gestión y los gastos de la reclamación, y solo cobramos si recuperamos el dinero.
El BBVA es uno de los principales bancos de Europa, con más de 80 millones de clientes en todo el mundo y una fuerte presencia internacional en América Latina, Estados Unidos y Turquía. En el mercado estatal, se sitúa como una de las entidades con mayor número de usuarios en banca online y móvil, lo que lo convierte en un objetivo muy atractivo para los ciberdelincuentes.
Según informes del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) y del propio Banco de España, el phishing es uno de los fraudes más comunes que afectan a los usuarios de banca digital. Los delincuentes suelen suplantar la imagen de las grandes entidades como BBVA, enviando SMS o correos falsos que redirigen a páginas fraudulentas con el fin de robar claves y datos de acceso. En 2024, INCIBE alertó de un aumento significativo de las campañas de smishing que utilizaban la marca BBVA, situándolo entre los bancos más mencionados en intentos de fraude digital.
La conclusión es clara: por su tamaño y volumen de clientes, BBVA es uno de los objetivos preferidos de los estafadores online. Esta exposición hace que sea especialmente importante que los usuarios conozcan cómo detectar los intentos de fraude y cómo reclamar phishing si ya han sido víctimas.
El phishing en BBVA es un tipo de fraude online en el que los delincuentes suplantan la identidad del banco para engañar a los clientes y obtener sus claves de acceso o datos personales. El objetivo es entrar en la cuenta y realizar transferencias o cargos no autorizados.
Los intentos de phishing suelen llegar de distintas formas:
El fraude funciona porque estas comunicaciones parecen legítimas, pero en realidad están diseñadas para que la víctima entregue sus datos directamente al estafador. Una vez obtenida la información, los delincuentes acceden a la cuenta y realizan operaciones no autorizadas que pueden suponer la pérdida de importantes cantidades de dinero.
Detectar a tiempo un intento de phishing puede evitar que los delincuentes accedan a tu cuenta. Las denuncias de fraude más habituales en BBVA se producen a través de SMS fraudulentos o de un correo electrónico que imita la imagen oficial del banco.
Algunas señales de alerta para saber si tienes phishing en el móvil o en el correo son:
Si recibes un mensaje con estas características, no hagas clic en los enlaces ni facilites ningún dato. Lo recomendable es eliminarlo y, en caso de duda, contactar directamente con los canales oficiales de BBVA para confirmar su autenticidad.
Si has detectado un hackeo en BBVA hoy o sospechas que has caído en un intento de phishing, lo más importante es actuar con rapidez. Estos son los pasos que debes seguir de inmediato:
Actuar en las primeras horas es fundamental: cuanto antes notifiques y denuncies, más opciones tendrás de recuperar tu dinero de phishing en el BBVA y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Óscar Sánchez, Jon Ortiz y Maddi Bilbao, abogados especialistas en reclamaciones de phishing.
El departamento de fraudes de BBVA es el área especializada en gestionar casos de estafas electrónicas, como el phishing o el uso indebido de tarjetas. Contactar con ellos de inmediato es fundamental para bloquear accesos y dejar constancia oficial del incidente.
Los principales canales de contacto son:
Estos canales no solo sirven para bloquear operaciones en curso, sino también para generar un primer expediente que más adelante resultará esencial en tu reclamación. El hecho de notificar phishing al BBVA con rapidez será valorado a tu favor en caso de disputa legal, ya que demuestra que actuaste con responsabilidad y sin negligencia.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones de phishing: analizaremos tu caso y te recomendaremos qué hacer.
Sí, si has sido víctima de phishing en BBVA puedes reclamar y recuperar tu dinero. La normativa bancaria es clara: el banco debe devolver las cantidades sustraídas salvo que consiga demostrar que actuaste con dolo o negligencia grave.
La base legal está en el artículo 43 y siguientes de la Ley de Servicios de Pago (trasposición de la Directiva PSD2), que establece que en toda operación de pago no autorizada corresponde a la entidad financiera probar que:
En la práctica, esto significa que la carga de la prueba recae sobre el banco, no sobre ti. El hecho de que se haya usado tu contraseña, tu PIN o un código enviado por SMS no prueba automáticamente que autorizaste la operación.
El banco puede alegar negligencia grave si, por ejemplo, el cliente introdujo su clave en una web claramente fraudulenta o si compartió datos confidenciales de forma temeraria. Sin embargo, la mayoría de fraudes de phishing en BBVA se realizan mediante técnicas de ingeniería social muy sofisticadas, donde la víctima actúa con diligencia razonable y no existe negligencia.
El Tribunal Supremo, en su Sentencia 571/2025 de 9 de abril, ha reforzado aún más esta protección. En ella establece que:
Además de la jurisprudencia del Tribunal Supremo, el Banco de España ha resuelto en numerosas ocasiones a favor de los clientes víctimas de phishing. En sus informes y resoluciones, el organismo regulador insiste en que corresponde al banco demostrar la existencia de dolo o negligencia grave del usuario, y que no basta con alegar que la operación se realizó con claves correctas o sistemas de autenticación reforzada. Estos pronunciamientos refuerzan la obligación de las entidades, como BBVA, de devolver las cantidades sustraídas cuando no logran acreditar que el cliente actuó de forma imprudente.
Si notificaste el fraude al banco de inmediato y presentaste denuncia ante la policía, puedes reclamar dinero por phishing en BBVA y exigir la devolución de la transferencia o cargos fraudulentos. El banco solo puede negarse a pagar si acredita, con pruebas claras, que actuaste de manera negligente.
En ERREKLAMATU ya hemos conseguido varias sentencias que obligan a los bancos a devolver el dinero perdido por phishing, incluso cuando las entidades alegaban que se había usado autenticación reforzada. La jurisprudencia confirma que el consentimiento debe ser expreso y consciente, y que los sistemas de seguridad bancarios deben funcionar de forma eficaz.
En los últimos años, los tribunales han dictado numerosas sentencias sobre phishing en BBVA, obligando a la entidad a devolver el dinero sustraído a clientes que fueron víctimas de fraudes digitales. Estos fallos refuerzan la idea de que los bancos no pueden eludir su responsabilidad cuando no logran acreditar que el cliente actuó con dolo o negligencia grave.
En las sentencias por phishing contra BBVA se repite un mismo patrón:
Estas sentencias confirman que reclamar funciona. Cuando existe una reclamación bien fundamentada, los tribunales obligan al banco a reembolsar las cantidades sustraídas junto con los intereses legales.
A continuación, incluimos algunos ejemplos destacados:
El Juzgado de Primera Instancia nº 7 de Salamanca condenó a BBVA a indemnizar con 9.900 € a una clienta víctima de phishing. El banco negó su responsabilidad alegando negligencia de la cliente, pero el juzgado estimó que no aportó pruebas suficientes de que hubiera actuado de forma imprudente.
En la sentencia 107/2025, JPI nº 3 de Elda (27 de marzo de 2025), BBVA fue condenado a reembolsar 5.000 €, más intereses y costas, tras reconocerse que la estafa se había producido mediante técnicas de phishing.
En el Juzgado de Primera Instancia nº 7 de Las Palmas, una clienta logró que BBVA devolviera 4.902 €, al demostrarse que el banco no había adoptado las medidas de seguridad adecuadas contra ciberestafas.
El Juzgado de Primera Instancia nº 2 de Alcoy dictó sentencia en febrero de 2024 obligando a BBVA a reintegrar alrededor de 2.795 €, al considerar que el informe pericial presentado por el banco no era suficiente para acreditar que el cliente autorizó la operación.
En ERREKLAMATU también hemos ganado en los tribunales numerosos casos de phishing. Un ejemplo claro es la sentencia del Juzgado de Primera Instancia nº 12 de Bilbao (20 de mayo de 2025), que condenó a Banco Santander a devolver 1.923 euros a una clienta víctima de phishing. Aunque el caso afectaba a otra entidad, el razonamiento jurídico es plenamente aplicable a BBVA: el juez consideró que el uso de autenticación reforzada no demuestra por sí solo el consentimiento del usuario, y que la carga de la prueba recae en el banco.
En definitiva: la jurisprudencia es clara. Si has sido víctima de phishing en BBVA, no estás indefenso. Con el respaldo de especialistas, puedes reclamar y apoyarte en precedentes judiciales que ya han dado la razón a muchos consumidores en situaciones similares.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Si has sido víctima de phishing en BBVA, tienes derecho a reclamar el dinero perdido. El proceso puede parecer complejo, pero siguiendo estos pasos podrás ejercer tus derechos y aumentar tus posibilidades de éxito.
El primer paso es notificar a BBVA el fraude por escrito a través de su Servicio de Atención al Cliente o del departamento de fraudes. Es fundamental que la reclamación quede registrada, ya sea mediante correo electrónico oficial, formulario web o carta certificada. En la reclamación debes detallar la operación fraudulenta, adjuntar pruebas y solicitar expresamente la devolución del importe.
La normativa de servicios de pago (PSD2 y Ley 19/2018) establece que dispones de hasta 13 meses para notificar una operación no autorizada. Sin embargo, esperar no es recomendable: cuanto antes comuniques el fraude, más opciones tendrás de recuperar el dinero y de que quede acreditada tu diligencia como cliente.
Para que la reclamación tenga fuerza, es importante aportar todas las pruebas posibles:
Es habitual que el banco intente eximirse de responsabilidad alegando negligencia del cliente o el uso de “autenticación reforzada”. Si recibes una respuesta negativa o no obtienes contestación en un plazo de 15 días hábiles, puedes acudir a la vía judicial. En este punto, contar con abogados especialistas en phishing marca la diferencia: los tribunales han condenado en numerosas ocasiones a BBVA a devolver el dinero en casos de fraudes online.
En ERREKLAMATU llevamos más de una década defendiendo a consumidores frente a fraudes bancarios. Nuestro equipo de abogados expertos en reclamar dinero por phishing en BBVA se encarga de todo el proceso: desde la reclamación inicial hasta la demanda judicial si es necesario. Además, trabajamos con tarifa a éxito: solo cobramos si recuperas tu dinero.
En ERREKLAMATU sabemos que enfrentarse a un banco como BBVA tras un fraude de phishing no es sencillo. Por eso ponemos a tu disposición un equipo de abogados especializados en derecho bancario que se encarga de todo el proceso de principio a fin, evitando que tengas que preocuparte por plazos, trámites o discusiones con la entidad.
Nuestra forma de trabajar es clara:
Hemos conseguido que los tribunales obliguen a distintos bancos a devolver cantidades sustraídas por phishing que iban desde unos pocos cientos de euros hasta varios miles. Estas sentencias refuerzan nuestro porcentaje de éxito y demuestran que sí es posible recuperar tu dinero, incluso cuando el banco intenta negar su responsabilidad.
En ERREKLAMATU trabajamos con un sistema de honorarios a éxito: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Esto significa que no asumes ningún riesgo económico y que nuestros intereses están totalmente alineados con los tuyos.
Si has sido víctima de phishing en BBVA, no te resignes. Déjanos tus datos en el formulario de contacto o llámanos al 944 027 596 y analizaremos tu caso gratis. Muchos clientes ya han confiado en nosotros y han recuperado el dinero que nunca debieron perder.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir la devolución de tu dinero.
Si has sido víctima de phishing en BBVA, contar con el respaldo de abogados especialistas puede marcar la diferencia entre recuperar tu dinero o quedarte sin él. Los bancos suelen rechazar las reclamaciones en primera instancia, pero con el apoyo de un experto en derecho bancario aumentan de forma notable tus posibilidades de éxito.
Nuestros abogados están al día con la PSD2, el Real Decreto-Ley 19/2018 y las resoluciones más recientes del Banco de España y del Tribunal Supremo sobre fraudes online. Esto nos permite fundamentar tu reclamación con argumentos sólidos que obligan al banco a devolver el dinero sustraído.
Cada fraude por phishing es distinto. Analizamos tu caso concreto para diseñar la mejor estrategia:
Las entidades suelen alegar que el cliente fue imprudente. Un abogado especialista en phishing en BBVA sabe cómo rebatir esas negativas, negociar eficazmente y, si es necesario, acudir a los tribunales con altas probabilidades de éxito.
Reclamar por tu cuenta puede ser complejo y frustrante. Con abogados especializados, delegas todas las gestiones: recopilación de pruebas, presentación de escritos y seguimiento del procedimiento.
Saber que tu reclamación está en manos de expertos en fraudes bancarios te brinda confianza y seguridad. No tendrás que enfrentarte solo a un banco de la magnitud del BBVA.
En ERREKLAMATU trabajamos con un modelo transparente: solo cobramos si recuperamos tu dinero. Así no asumes riesgos económicos y te aseguras de que estaremos completamente implicados en lograr la devolución que te corresponde.
Con nuestra ayuda, tus probabilidades de reclamar dinero por phishing en BBVA y recuperarlo se multiplican.
Aunque el marco legal te protege frente a fraudes, lo ideal es evitar ser víctima de phishing. Los ciberdelincuentes perfeccionan cada vez más sus técnicas, por lo que conviene extremar la precaución siguiendo estas recomendaciones:
El smishing es una de las técnicas más comunes. Si recibes un SMS que aparenta ser del BBVA y contiene un enlace, no lo abras. Accede siempre a tu banca online escribiendo la dirección oficial en el navegador o desde la app oficial.
Los correos de phishing en BBVA suelen incluir logos y textos muy convincentes, pero suelen tener direcciones de remitente extrañas (dominios que no son bbva.es). Si detectas cualquier incoherencia, bórralo de inmediato.
El sistema de autenticación en dos pasos (doble factor) añade una capa extra de seguridad. Incluso si los delincuentes obtienen tus claves, necesitarían un segundo código que recibes en tu móvil para poder acceder.
Consultar regularmente los movimientos de tu cuenta y de tus tarjetas te permite detectar operaciones no autorizadas cuanto antes. Si ves algo sospechoso, contacta de inmediato con el departamento de fraudes de BBVA para bloquear operaciones y dejar constancia del intento de estafa.
El banco nunca te pedirá claves, contraseñas o códigos por teléfono. Si recibes una llamada en la que te solicitan esta información, cuelga y llama tú directamente al número oficial de BBVA.
Además, recuerda que puedes recurrir al Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE), que ofrece atención gratuita a través del teléfono 017. Este servicio resuelve dudas sobre fraudes online y te orienta sobre cómo actuar ante un posible phishing. Contar con un canal oficial como este te permitirá reaccionar con mayor seguridad y prevenir futuros intentos de estafa.
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Si has llegado hasta aquí seguramente tengas muchas dudas sobre cómo actuar frente a un caso de phishing en BBVA. A continuación, respondemos de forma clara y directa a las preguntas más frecuentes que hacen los usuarios: desde cómo detectar un SMS fraudulento hasta qué pasos seguir para reclamar y recuperar tu dinero.
El phishing en BBVA es un fraude en el que delincuentes se hacen pasar por el banco mediante SMS, correos, llamadas o webs falsas para robar tus claves y acceder a tu cuenta bancaria.
Un SMS de phishing BBVA suele tener mensajes alarmistas, enlaces sospechosos y remitentes extraños que no corresponden a los canales oficiales del banco.
Los correos de phishing de BBVA se detectan por remitentes dudosos, errores de redacción y enlaces que no llevan a la web oficial bbva.es, aunque visualmente imiten la imagen corporativa del banco.
No pinches en ningún enlace, no facilites tus datos y elimina el mensaje. Si tienes dudas, contacta directamente con el teléfono oficial de BBVA para verificar la información.
Debes contactar de inmediato con el departamento de fraudes BBVA, bloquear tus tarjetas y notificar el incidente para evitar que los delincuentes hagan más operaciones con tus datos.
Si has sufrido un hackeo BBVA hoy, lo más importante es bloquear accesos, denunciar a la policía y guardar todas las pruebas, ya que tendrás que reclamarlas para recuperar tu dinero.
El teléfono de fraudes BBVA es el 900 102 801, disponible las 24 horas desde todo el Estado, y el +34 91 224 94 26 si te encuentras en otro país.
No hay una dirección de correo específica para denunciar phishing, pero puedes usar el correo del defensor del cliente, defensordelcliente@bbva.com, para reportar cualquier tipo de fraude en BBVA.
La reclamación debe ir acompañada de denuncia policial, extractos bancarios con las operaciones no autorizadas, los SMS o correos recibidos y cualquier comunicación con el banco.
La normativa bancaria establece un plazo de hasta 13 meses para notificar operaciones no autorizadas, aunque es recomendable hacerlo de inmediato para aumentar tus opciones de éxito.
Sí, puedes recuperar el dinero perdido salvo que el banco demuestre que actuaste con dolo o negligencia grave, algo que rara vez ocurre en casos de phishing.
El artículo 43 y siguientes de la Ley de Servicios de Pago, en línea con la Directiva PSD2, establece que es el banco quien debe probar que diste tu consentimiento expreso o que actuaste con negligencia grave.
No, el Tribunal Supremo ha establecido que usar contraseñas o sistemas de autenticación reforzada no prueba por sí solo que el cliente autorizó la operación.
Sí, BBVA ha sido condenado en múltiples ocasiones a devolver dinero a clientes víctimas de phishing, al no poder demostrar negligencia grave del usuario ni la eficacia de sus sistemas de seguridad.
Si BBVA rechaza tu reclamación, puedes iniciar una demanda judicial, donde los tribunales suelen dar la razón a los consumidores en estos casos. Para ello, te conviene ponerte en contacto con un servicio especializado como el de ERREKLAMATU.
No es obligatorio, pero sí muy recomendable porque la denuncia sirve como prueba de que notificaste el fraude y refuerza tu reclamación ante el banco y los tribunales.
Si la entidad reconoce el fraude, debe reintegrar el importe de forma inmediata en la cuenta del cliente. En caso de negativa o silencio, el consumidor deberá presentar una demanda judicial y esperar a su resolución.
Sí, porque los bancos suelen rechazar las reclamaciones en primera instancia y un abogado especialista en phishing aumenta notablemente las probabilidades de recuperar tu dinero.
En ERREKLAMATU te acompañamos en todo el proceso, reunimos pruebas, negociamos con el banco y, si es necesario, presentamos demanda. Trabajamos con tarifa a éxito, de modo que solo cobramos si recuperas tu dinero.
Para prevenir el phishing, evita pinchar en enlaces sospechosos, revisa remitentes de correos, activa la doble verificación y controla con frecuencia los movimientos de tu cuenta.
Las semanas previas a la Navidad concentran uno de los mayores repuntes de estafas digitales del año. El incremento de compras online, la saturación informativa y la relajación en los hábitos de seguridad crean un escenario propicio para los autores de estos fraudes,...
¿Qué ocurre con una hipoteca cuando el titular ha fallecido? Cuando el titular de una hipoteca fallece, el préstamo se integra en la herencia y pasa a los sucesores que la acepten. Esto significa que los herederos asumen tanto los bienes como las obligaciones,...
Qué dice la jurisprudencia sobre el phishing bancario en el Estado La jurisprudencia sobre el phishing bancario se ha ido construyendo en los últimos años a medida que los tribunales han tenido que dar respuesta al aumento de los fraudes digitales. A partir de la...
