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Una vez que formalicemos la reclamación, tenemos dos vías para conseguir tu indemnización: llegar a un acuerdo con la compañía aérea o, si esto no es posible, demandar a la aerolínea por la vía judicial y que un tribunal tome la decisión.
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En ambos supuestos, ERREKLAMATU corre con todo el trabajo y con todos los gastos. Solo tendrás que pagar por nuestros servicios si logramos tu indemnización. En concreto, los honorarios serán el 25% de la cantidad recuperada (+IVA), la cuota más baja del mercado.
Imagina que estás a punto de embarcarte en unas vacaciones soñadas y, de repente, recibes la noticia de que tu vuelo con TAP Air Portugal ha sido cancelado. La decepción y la frustración son inevitables, pero lo que muchos pasajeros no saben es que tienen derechos que pueden protegerlos en estas situaciones.
Se considera que un vuelo ha sido cancelado cuando el avión no sale del aeropuerto, cuando el vuelo sufre una reprogramación o cuando se interrumpe en medio del trayecto. Esto supone que la aerolínea ha incumplido su parte del contrato, por lo que puedes reclamar la devolución del importe del billete o un transporte alternativo a tu lugar de destino, así como los gastos que la cancelación te haya generado (alojamiento, manutención, transporte, comunicaciones…)
La compañía también deberá responder por los gastos de las actividades que has dejado de disfrutar (reservas de hotel, transportes contratados, entradas a eventos…) y, en algunos casos, incluso podremos reclamar daños y perjuicios derivados de la incidencia. Además, si la causa de la cancelación del vuelo es atribuible a la aerolínea, tienes derecho a una indemnización.
¿Cómo puedes reclamar la compensación que te corresponde? En este artículo, desglosaremos tus derechos como pasajero, los pasos necesarios para presentar tu reclamación y te proporcionaremos consejos prácticos para asegurar que tu voz sea escuchada.
TAP Air Portugal es la aerolínea nacional de Portugal y una de las principales de Europa. Fundada en 1945, TAP tiene su sede en Lisboa y opera una extensa red de vuelos que conecta no solo Europa, sino también América, África y Asia.
A lo largo de su historia, TAP ha sido una de las aerolíneas más importantes de la región, consolidándose como un actor clave en la aviación internacional, especialmente entre Europa y Brasil, su principal destino intercontinental. La aerolínea cuenta con una flota moderna que incluye aeronaves de la serie Airbus A320, A321 y A330, y Boeing 787 Dreamliner para rutas de larga distancia.
TAP Air Portugal forma parte de la alianza global Star Alliance, lo que le permite ofrecer a sus pasajeros acceso a una red global de más de 1.300 destinos en todo el mundo. Esta asociación le da a TAP la ventaja de poder ofrecer opciones de conexión convenientes y aprovechar las oportunidades de colaboración con otras aerolíneas miembros.
Como aerolínea de bandera nacional, TAP también tiene un fuerte enfoque en promover la cultura portuguesa y ofrecer una experiencia de viaje premium, con opciones como el servicio Executive Class y una extensa oferta de entretenimiento a bordo.
Aunque TAP Air Portugal es conocida por su buen servicio, como todas las aerolíneas, en ocasiones se ve obligada a cancelar vuelos debido a una variedad de razones, que incluyen problemas operativos, condiciones climáticas adversas o circunstancias extraordinarias como huelgas o fallos técnicos.
A continuación te contamos en detalle qué derechos tienes ante una cancelación y cómo reclamar un vuelo cancelado en TAP Air Portugal para asegurar una compensación justa.
TAP Air Portugal, al igual que otras aerolíneas, se enfrenta a una serie de factores que pueden conducir a la cancelación de vuelos. A continuación, exploraremos los motivos más comunes que pueden afectar las operaciones de TAP.
Las condiciones meteorológicas son uno de los factores más frecuentes que pueden resultar en la cancelación de un vuelo. Tormentas, nevadas, niebla densa y otros fenómenos meteorológicos pueden dificultar la operación segura de vuelos. En particular, las tormentas eléctricas y la nieve pueden causar retrasos significativos y, en algunos casos, la cancelación total de vuelos para garantizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación.
La aerolínea siempre prioriza la seguridad sobre el horario y puede optar por cancelar un vuelo si considera que las condiciones no son adecuadas para volar.
Además de las condiciones climáticas, cualquier amenaza a la seguridad, como alertas por conflictos armados o problemas de seguridad en el aeropuerto, puede llevar a la cancelación de un vuelo. TAP Portugal, como todas las aerolíneas, está obligada a seguir las pautas de seguridad establecidas por las autoridades y puede cancelar un vuelo por fuerza mayor si se determina que no se cumplen estas normas.
La seguridad de los pasajeros es la prioridad número uno, y cualquier indicio de riesgo puede motivar decisiones drásticas.
Los problemas mecánicos o de mantenimiento con los aviones son otra causa común de cancelaciones. Si un avión no cumple con los estándares de seguridad requeridos, la aerolínea no podrá operar el vuelo.
TAP realiza un mantenimiento riguroso de su flota y, en ocasiones, los problemas no se pueden detectar hasta el momento de la operación, lo que puede llevar a la cancelación del vuelo.
Asegurarse de que todos los aviones estén en condiciones óptimas es esencial para la seguridad, por lo que TAP optará por cancelar un vuelo si hay dudas sobre el estado de la aeronave.
La falta de personal, ya sea por enfermedades, huelgas o problemas laborales, puede tener como resultado la cancelación de vuelos.
TAP Air Portugal, como muchas otras aerolíneas, ha enfrentado problemas relacionados con la escasez de personal, especialmente en temporadas de alta demanda.
Si no hay suficientes miembros de la tripulación disponibles para operar un vuelo, es probable que se cancele. La pandemia de COVID-19 aumentó estos problemas en la industria de la aviación, y muchas aerolíneas aún están recuperándose de sus efectos.
La congestión en el aeropuerto, tanto en la llegada como en la salida, puede causar retrasos y, en algunos casos, la cancelación de vuelos.
Si hay un alto volumen de tráfico aéreo, la gestión del flujo de aeronaves puede volverse complicada, llevando a las aerolíneas a cancelar vuelos para reorganizar sus operaciones.
TAP Air Portugal, en este sentido, debe adaptarse a las circunstancias del tráfico aéreo y puede verse obligada a cancelar un vuelo para cumplir con las regulaciones de seguridad y horarios.
En ocasiones, TAP puede decidir cancelar vuelos debido a cambios en la demanda. Si un vuelo tiene una baja ocupación, la aerolínea puede optar por cancelarlo para optimizar su operación y redirigir recursos a rutas más solicitadas. Este tipo de decisiones se toman generalmente con una anticipación suficiente para notificar el cambio a los pasajeros afectados.
Factores externos, como eventos deportivos, festivales o desastres naturales, pueden afectar las operaciones de vuelo. En situaciones como estas, la aerolínea puede verse obligada a cancelar vuelos debido a restricciones de tráfico aéreo, seguridad o cambios en la demanda. Estos eventos son menos predecibles y pueden surgir de repente, lo que puede complicar aún más la planificación de vuelos.
¿Quieres que analicemos tu caso gratis y sin compromiso? Somos expertos en reclamaciones aéreas: analizaremos la incidencia y te recomendaremos qué hacer.
Al igual que otras aerolíneas de tamaño medio, TAP Air Portugal trabaja arduamente para mantener la puntualidad y minimizar las cancelaciones. Sin embargo, debido a factores como la alta demanda durante las temporadas altas o condiciones meteorológicas extremas, las cancelaciones de vuelos pueden ser inevitables en ciertos períodos.
En general, la tasa de cancelaciones de TAP Air Portugal ha sido relativamente baja en comparación con otras aerolíneas de su tamaño. En 2023, se registró que aproximadamente el 2-3% de los vuelos programados fueron cancelados, lo cual es un porcentaje manejable, aunque representa una cantidad significativa de pasajeros afectados.
En muchos casos, TAP Air Portugal ofrece a los pasajeros afectados por las cancelaciones varias opciones, como la reubicación en otros vuelos o la reembolsabilidad del billete, de acuerdo con las regulaciones de la UE. Sin embargo, en situaciones de alta congestión, como en el aeropuerto de Lisboa, es posible que se produzcan demoras adicionales debido a la alta demanda de los vuelos disponibles.
TAP tiene la obligación de notificar a los pasajeros sobre la cancelación de su vuelo con antelación. La normativa europea (Reglamento CE 261/2004) establece que, si un vuelo es cancelado, la aerolínea debe informar a los pasajeros al menos 14 días antes de la fecha de salida programada para que puedan gestionar sus planes de viaje.
En el siguiente enlace puedes obtener más información acerca de con cuánto tiempo de antelación te pueden cancelar un vuelo.
En caso de cancelaciones de última hora, TAP Portugal debe ofrecer alternativas de reembolso o reubicación en un transporte alternativo.
Los pasajeros pueden recibir notificaciones sobre la cancelación de vuelos a través de varios canales, incluyendo:
TAP me ha cancelado el vuelo. Y ahora ¿qué? Si te encuentras en esta situación, lo primero que debes hacer es mantener la calma. Las cancelaciones de vuelos son situaciones comunes y las aerolíneas están preparadas para gestionarlas.
En estos casos, la compañía aérea debe ofrecerte opciones para resolver la situación, pero hay pasos que puedes seguir para asegurarte de que tus derechos como pasajero sean respetados. A continuación, te explicamos qué hacer cuando un vuelo es cancelado.
Lo primero que debes hacer es confirmar que tu vuelo realmente ha sido cancelado. Puedes hacer esto de varias maneras:
Una vez confirmado que tu vuelo ha sido cancelado, es esencial que conozcas tus derechos como pasajero. Según la normativa europea (Reglamento (CE) 261/2004), tienes derecho a:
Defiende tus derechos: Nunca te fíes de las ofertas de las compañías aéreas, no firmes ningún documento en el que renuncies a la indemnización que te corresponde, ni aceptes cantidades por debajo de las estipuladas por el Reglamento Europeo. Por ejemplo, es posible que te ofrezcan vouchers o vales de descuento para futuros vuelos a condición de que no reclames. ¡Recházalos! Si reclamas tu vuelo vas a conseguir una cantidad mayor.
Consulta gratis: En caso de duda, puedes hacer uso del servicio de información y consulta de ERREKLAMATU, que es totalmente gratuito. Cuéntanos tu caso y nuestros abogados te aconsejarán qué hacer.
Una vez que estés al tanto de tus derechos, es momento de actuar. Debes comunicarte con TAP Air Portugal para gestionar la situación:
Es crucial que documentes todos los detalles para reclamar a TAP por cancelación. Guarda todos los recibos y billetes, así como la correspondencia con la aerolínea. Esto te será útil más adelante, especialmente si decides reclamar una indemnización. Asegúrate de anotar y guardar:
Si consideras que tu situación merece una reclamación, y que te corresponde una indemnización por la cancelación de tu vuelo, puedes iniciar el proceso por ti mismo, aunque debes ser consciente de que se trata de una gestión compleja en la que probablemente necesites ayuda jurídica:
Las reclamaciones de vuelos se pueden resolver con un acuerdo con la compañía aérea o, si lo anterior no es posible, mediante sentencia de un Tribunal de Justicia. Y para gestionar ambas situaciones es mejor cuantos más demandantes seamos, ya que podremos ejercer más presión.
Por lo tanto, si cancelan tu vuelo habla con el resto de los pasajeros, infórmales de sus derechos y de las indemnizaciones que les corresponden. También puedes recoger en una lista sus nombres y teléfonos; cuando nos contactes para reclamar tu vuelo, nosotros llamaríamos al resto para poder realizar una demanda colectiva.
Las condiciones pueden cambiar rápidamente en situaciones de cancelaciones de vuelos. Asegúrate de seguir revisando el estado de tu nuevo vuelo o cualquier actualización de TAP. Utiliza la app y el sitio web para recibir información en tiempo real.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Cuando tu vuelo con TAP se cancela, es fundamental que conozcas tus derechos como pasajero.
La normativa europea, en particular el Reglamento (CE) 261/2004, establece una serie de derechos que protegen a los viajeros en situaciones de cancelación de vuelos. A continuación, se detallan estos derechos y lo que debes tener en cuenta al enfrentarte a la cancelación de un vuelo con TAP Air Portugal.
Uno de los derechos más importantes que tienes como pasajero es el derecho a ser informado sobre la situación de tu vuelo. TAP tiene la obligación de informarte sobre la cancelación tan pronto como sea posible. Esto incluye:
La realidad es que no siempre las aerolíneas informan adecuadamente a los usuarios, por lo que es conveniente que conozcas tus derechos y, en caso de duda, hagas una consulta gratuita en ERREKLAMATU.
En caso de que tu vuelo se cancele, TAP está obligada a ofrecer asistencia a los pasajeros afectados. Este derecho se aplica especialmente si la cancelación se produce en el aeropuerto o con poca antelación. La asistencia incluye:
Si la compañía no cumple con su obligación de atenderte durante el tiempo que dure la incidencia, serás tú quien tenga que asumir los gastos de alojamiento, manutención y transporte al aeropuerto. En este caso, guarda todas las facturas, porque los pasajeros tienen derecho a la devolución de estos importes al reclamar el vuelo.
Si tu vuelo ha sido cancelado, tienes derecho a elegir entre las siguientes opciones:
Si has comprado tu vuelo a través de una agencia intermediaria, tus derechos son los mismos: la aerolínea deberá indemnizarte por el importe total de los billetes y te corresponden una indemnización igual que la del resto de pasajeros.
Dependiendo de la situación y el motivo de la cancelación del vuelo, además de todo lo anterior podrías tener derecho a recibir una indemnización económica.
En general, si no existen circunstancias extraordinarias que justifiquen la incidencia, te corresponde una compensación. Igualmente, si una aerolínea modifica el horario de un vuelo a menos de 14 días del viaje, te corresponde una indemnización por cambio de vuelo.
La indemnización varía según la distancia del vuelo y el tiempo de aviso de la cancelación:
Es importante tener en cuenta que no siempre tendrás derecho a la indemnización. Si la cancelación se debe a circunstancias extraordinarias, como condiciones meteorológicas adversas, cancelación de vuelo por huelga de personal ajeno a la aerolínea, o problemas de seguridad, TAP Air Portugal no está obligada a ofrecerte una indemnización. Si debe, en cambio, asegurarte el resto de tus derechos: reembolso o vuelo alternativo, asistencia, información…
En estos casos, conviene consultar siempre con un servicio de especializado en reclamaciones, ya que en ocasiones las compañías aéreas alegan causas extraordinarias cuando no lo son.
Si consideras que tus derechos no han sido respetados, tienes el derecho de presentar una reclamación formal ante TAP Portugal. Esto incluye:
Para poder ejercer tus derechos, es esencial que mantengas toda la documentación relacionada con tu vuelo y la cancelación. Esto incluye:
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
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Cuando tu vuelo con TAP es cancelado, es posible que tengas derecho a una indemnización económica, dependiendo de las circunstancias de la cancelación. A continuación, exploramos en detalle cómo funciona la indemnización por cancelación de vuelo en TAP Portugal.
Para determinar si tienes derecho a una indemnización por la cancelación de tu vuelo en TAP, considera los siguientes aspectos:
Si has sufrido una cancelación, las cantidades que puedes recibir como indemnización dependen de la distancia de tu vuelo:
Estas cantidades son aplicables por pasajero y se pueden reclamar de forma individual.
En algunos casos de cancelación de vuelos también se puede solicitar una indemnización por daños morales. Y si a causa de la cancelación has tenido que correr con gastos de transporte alternativo, alojamiento o manutención, la aerolínea también deberá devolverte ese dinero sea cual sea la causa de la incidencia.
Para calcular la distancia entre el aeropuerto de salida y el de destino, puedes utilizar herramientas en línea que ofrecen información sobre distancias aéreas o consultar directamente con TAP Portugal.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
¿Cómo reclamar la cancelación de un vuelo en TAP Air Portugal? Si una compañía aérea anula tu vuelo, es fundamental que sepas cómo proceder para reclamar una indemnización y hacer respetar tus derechos como pasajero. A continuación, te presentamos una guía detallada, paso a paso, en la que explicamos cómo reclamar un vuelo cancelado.
Antes de realizar cualquier reclamación, es importante asegurarte de que tu vuelo ha sido efectivamente cancelado. Puedes confirmar la cancelación de las siguientes maneras:
Para presentar una reclamación sólida, es fundamental que recojas toda la documentación relevante. Esto incluye:
Si tu vuelo ha sido cancelado y cumples con los requisitos para reclamar una compensación, existen varias formas de presentar tu reclamación ante TAP Air Portugal.
A través del formulario en línea:
Mediante atención al cliente:
Recuerda que, de acuerdo con la normativa de la UE, el plazo para reclamar un vuelo cancelado es de 5 años desde que se produjo la incidencia.
Una vez presentada tu reclamación, TAP no tiene un plazo establecido para responderte. Podría hacerlo en un margen de 4 a 6 semanas, pero a veces se demora varios meses. Durante este tiempo, la aerolínea revisará la información y determinará si procede la indemnización.
Lo más probable es que TAP Air Portugal rechace tu reclamación, pero eso no significa que no tengas derecho a una compensación. Simplemente, la compañía puede estar dilatando el proceso para que desistas. Por lo tanto, no te desanimes. Aquí tienes algunas opciones para actuar:
Si después de agotar las opciones anteriores no obtienes una solución, puedes considerar emprender acciones legales a través de servicios como el de ERREKLAMATU.
El proceso de reclamar una indemnización a TAP por cancelación es un procedimiento complejo en el que te enfrentas a una compañía aérea y a sus equipos de abogados. Por eso, nuestra recomendación es que encargues la gestión a un despacho de abogados expertos en reclamaciones, ya que te evitarás un montón de trabajo y aumentarán las posibilidades de que puedas cobrar tu indemnización.
Ante cualquier incidencia aérea, el primer paso es contactar con ERREKLAMATU. Tenemos más de diez años de experiencia en reclamaciones aéreas y te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Si tienes mucho tiempo y una gran paciencia, tú mismo podrías litigar con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos. Lógicamente, los equipos jurídicos de las aerolíneas son expertos en derecho aeronáutico y explorarán todos los resquicios legales para evitar pagarte la indemnización. Tanto es así que solo el 5% de los pasajeros que reclaman por su cuenta consiguen cobrar la compensación a la que tienen derecho.
Lo más cómodo y eficaz es que los abogados de ERREKLAMATU reclamen el vuelo por ti. No vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Una vez que dejes el caso en nuestras manos, contactaremos con la compañía aérea para proceder a la reclamación, adjuntando todas las pruebas documentales recopiladas y la jurisprudencia que respalda nuestra demanda.
Las compañías no tienen un tiempo establecido para responder a las reclamaciones, y puede variar según las circunstancias. En caso de no obtener una respuesta en un plazo razonable, insistiremos y realizaremos un seguimiento constante a tu reclamación.
En primera instancia, nuestros abogados intentarán lograr un acuerdo con la aerolínea. Pero si esta rechaza el acuerdo, acudiremos a un tribunal de justicia y demandaremos a la compañía para que te conceda la indemnización a la que tienes derecho.
En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.
En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.
En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.
La reclamación de un vuelo cancelado en TAP Portugal es un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Aquí te presentamos algunos de los beneficios de presentar tu reclamación mediante un servicio como el de ERREKLAMATU:
En ERREKLAMATU nos encargamos de todas las gestiones y asumimos los gastos del proceso de reclamación. Y te ofrecemos una garantía total: solo cobramos si ganamos.
Aunque no se puede garantizar que un vuelo no se cancele, hay varias medidas que puedes tomar para reducir el riesgo de que esto ocurra. Aquí tienes algunos consejos útiles para minimizar la probabilidad de enfrentarte a cancelaciones de vuelos en TAP.
Tenemos los mejores abogados a la hora de reclamar una indemnización o realizar cualquier reclamación. Con ERREKLAMATU, tendrás las mejores opciones de que tu demanda se resuelva con éxito y poder recuperar tu dinero.
Cuando se trata de vuelos cancelados, es común que surjan muchas dudas. Aquí tienes una lista de preguntas frecuentes sobre las cancelaciones en TAP Air Portugal, que te ayudarán a entender mejor tus derechos y cómo proceder en caso de que te enfrentes a incidencias en tu vuelo.
Puedes verificar el estado de tu vuelo en la web de la aerolínea, introduciendo el número de vuelo y la fecha. También puedes usar su app móvil, que te enviará actualizaciones en tiempo real para que puedas estar al tanto de cualquier cambio.
Si TAP Portugal cancela tu vuelo, puedes tener derecho a una compensación económica y a una reubicación en otro vuelo. La compensación dependerá de la causa de la cancelación y del tiempo de aviso. Además, la aerolínea debe cubrir los gastos en los que incurras debido a la cancelación.
Si tu vuelo es cancelado, tienes derecho a un reembolso completo o a un vuelo alternativo. Además, puedes recibir una compensación de entre 250 y 600 € según la distancia del vuelo, siempre que la cancelación no se deba a circunstancias extraordinarias y que no se te haya avisado con suficiente antelación.
En este caso, TAP debería informarte y ofrecerte opciones, como la reprogramación de tu vuelo o un reembolso. Consulta las instrucciones proporcionadas en el correo electrónico de la aerolínea y considera ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si tu vuelo se cancela en el aeropuerto, dirígete al mostrador de atención al cliente de la aerolínea lo antes posible. Allí te proporcionarán información sobre las opciones disponibles, como la reprogramación de tu vuelo o el reembolso, así como asistencia adicional como comida o alojamiento si es necesario.
Puedes exigir que te reubiquen en el siguiente vuelo disponible o que te devuelvan el importe de tu billete. También tienes derecho a solicitar compensación por los gastos adicionales ocasionados por la incidencia, así como a recibir asistencia, como comida o alojamiento, en ciertos casos de cancelación.
TAP Air Portugal ofrece asistencia que puede incluir comida, alojamiento y transporte cuando la cancelación genera esperas largas. Además, te da opciones como reubicación en el próximo vuelo disponible o reembolso del billete si decides no continuar el viaje.
Sí, si tu vuelo es cancelado y no se te ha informado con 14 días de antelación, puedes tener derecho a una indemnización, dependiendo de la distancia del vuelo y de las circunstancias de la cancelación.
Generalmente, tienes hasta cinco años para reclamar una compensación por vuelo cancelado en Europa, aunque esto puede variar según las normativas de cada país. Es recomendable realizar la reclamación lo antes posible para agilizar el proceso.
Sí, si el vuelo se cancela, las aerolíneas deben ofrecer el reembolso completo del billete o un vuelo alternativo. Además, puedes solicitar compensación si la cancelación cumple los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo.
El tiempo de reembolso de TAP puede variar, pero suele tardar entre 7 y 21 días una vez procesada la solicitud. Si el reembolso se demora, puedes contactar a su servicio de atención al cliente para obtener una actualización.
Sí, si tu vuelo es cancelado, la aerolínea debe ofrecerte reubicación en una fecha alternativa, según la disponibilidad, o la opción de pedir un reembolso. Esto te permite elegir la opción más conveniente para tu situación.
Tienes derecho a indemnización si TAP Air Portugal canceló tu vuelo con menos de 14 días de antelación y la cancelación no fue por causas extraordinarias, como condiciones meteorológicas extremas. Verifica estos factores para saber si puedes solicitar una compensación.
Para reclamar tu vuelo cancelado con TAP Air Portugal, completa el formulario de reclamación en su página web o contacta con su servicio de atención al cliente. Necesitarás documentos como tu billete, identificación y recibos de gastos adicionales para respaldar tu solicitud. La opción más sencilla y eficaz es acudir a servicios especializados como ERREKLAMATU.
No, TAP no tiene que indemnizarte si la cancelación es por causas extraordinarias como condiciones climáticas extremas o huelgas de personal ajeno a la aerolínea, ya que estos eventos están fuera de su control. Sin embargo, seguirás teniendo derecho a la asistencia básica.
Las causas extraordinarias incluyen eventos fuera del control de la aerolínea, como condiciones meteorológicas adversas, restricciones del tráfico aéreo, emergencias médicas o amenazas de seguridad. Estas razones eximen a la aerolínea de pagar indemnización, aunque deben ofrecerte asistencia.
Puedes reclamar a TAP Portugal cuando tu vuelo ha sido cancelado con menos de 14 días de antelación y la cancelación no se debe a circunstancias extraordinarias. También puedes reclamar si la aerolínea no te ha proporcionado alternativas o asistencia adecuada tras la cancelación. Y debes hacerlo en un plazo de 5 años desde que se produjo la incidencia.
La indemnización varía según la distancia del vuelo cancelado: 250 € para vuelos de hasta 1.500 km, 400 € para vuelos de entre 1.500 y 3.500 km, y 600 € para vuelos de más de 3.500 km, siempre que cumplas con los requisitos legales.
La compensación por un vuelo cancelado puede ser de entre 250 y 600 €, dependiendo de la distancia del vuelo. Este importe se determina según el Reglamento Europeo 261/2004 y aplica si no hubo aviso con suficiente antelación y no existen circunstancias extraordinarias.
Para solicitar el reembolso de un vuelo cancelado con TAP Portugal, accede a la sección de reclamaciones en su página web y selecciona la opción de reembolso. Debes proporcionar tus datos de reserva y seguir las instrucciones para completar la solicitud. También puedes contactar con servicios especializados en reclamaciones.
Puedes contactar con TAP Air Portugal para reclamaciones a través de su sitio web, utilizando el formulario de contacto. También puedes comunicarte por teléfono con su servicio de atención al cliente o mediante sus redes sociales, aunque el formulario online es el método más directo.
Sí, si TAP Portugal no puede ofrecer un vuelo alternativo adecuado, tienes derecho a pedir que te reubiquen en un vuelo de otra aerolínea, especialmente si la cancelación ha sido de último minuto y necesitas llegar a tu destino.
Necesitarás tu billete o confirmación de reserva, una identificación oficial y cualquier recibo de gastos adicionales debidos a la cancelación, como alojamiento o comida, para poder hacer la reclamación completa y con pruebas.
Sí, puedes reclamar gastos adicionales, como alojamiento, comida o transporte, que hayas tenido debido a la cancelación. Debes guardar los recibos para respaldar tu reclamación y facilitar el proceso de reembolso.
Sí, aunque hayas comprado el billete mediante una agencia de viajes, puedes reclamar directamente a TAP Air Portugal por la cancelación, ya que la responsabilidad del vuelo y sus incidencias recae sobre la aerolínea.
Si TAP Portugal no responde en un plazo razonable, puedes recurrir a servicios especializados en reclamación de vuelos, como ERREKLAMATU, para intentar obtener una solución y la compensación económica a la que tienes derecho.
Sí, TAP puede reprogramar vuelos por razones operativas o cancelaciones, y te lo notificarán con antelación. Si el cambio no te conviene, podrías optar por un reembolso o compensación en ciertos casos, según la normativa.
Si uno de tus vuelos de conexión es cancelado, TAP debe ofrecerte alternativas para llegar a tu destino final sin costo adicional. Además, podrías tener derecho a compensación por los retrasos o inconvenientes adicionales ocasionados.
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