Aeropuerto Bilbao vuelos cancelados: estadísticas y frecuencia
El aeropuerto de Bilbao – Loiu experimenta un aumento de cancelaciones de vuelos cada año, influenciadas principalmente por el propio crecimiento de pasajeros que experimenta en cada periodo, y por factores como el clima en la región, especialmente el viento, y otras incidencias operativas.
Estas cancelaciones afectan tanto a vuelos nacionales como internacionales, y su frecuencia ha sido objeto de atención en los medios de comunicación.
Datos de tráfico en Loiu
El aeropuerto de Bilbao – Loiu operó 51.448 vuelos en 2023, alcanzando el récord histórico de pasajeros al superar con creces la barrera de los 6 millones. En concreto, fueron 6.336.441 los pasajeros que usaron la infraestructura aeroportuaria, un 23,5% más que en 2022.
En cuanto a la tipología de los viajes en el aeropuerto de Bilbao – Lou, tanto los nacionales como los internacionales han mostrado un crecimiento considerable. Así, la cifra de pasajeros domésticos creció un 14,5%, hasta 3.786.635 pasajeros. Lo mismo ocurrió con el pasaje internacional, que se refuerza en 2023 con una subida del 40,1%, alcanzando la cifra de 2.538.088 pasajeros.
En cuanto a las cifras diarias, el aeropuerto de Bilbao – Loiu opera unos 140 vuelos cada día (despegues y aterrizajes). Y tiene una media de 81 vuelos de salida cada día.
Estimación de vuelos cancelados en Loiu
No se ha publicado una cifra concreta sobre el número de vuelos que cancelan anualmente en Bilbao, así que tenemos que recurrir a estimaciones.
Según Eurocontrol, la Organización Europea para la Seguridad de la Navegación Aérea, se cancelan entre el 1,5% y el 2,5% de los vuelos operados en el continente. Por lo tanto, si tomamos el dato del 1,5% sobre las 51.448 operaciones del aeropuerto de Loiu, podríamos calcular que, cada año, unos 750 vuelos con salida o destino Bilbao son cancelados.
Otro estudio, esta vez de la compañía AirHelp, señalaba que, en la primera mitad de 2024, el 21,4% de los vuelos habían sido retrasados o cancelados en el Estado español. En este sentido, el aeropuerto de Bilbao fue considerado como el mejor aeropuerto en el ranking anual AirHelp Score 2024, ya que logró una puntualidad del 84,61% en sus vuelos durante el periodo analizado.
Por encima de estas estimaciones, y debido al aumento de operaciones, la tendencia general indica un ligero aumento en la frecuencia de cancelaciones en el aeropuerto de Bilbao, principalmente debido a factores externos como el clima y problemas operacionales.
Impacto en las operaciones del aeropuerto de Bilbao
Las cancelaciones de vuelos en el aeropuerto de Bilbao tienen un impacto significativo en las operaciones generales. Cuando se producen interrupciones, se generan congestiones en los servicios aeroportuarios y se complican los procesos logísticos. Los pasajeros pueden experimentar retrasos en los vuelos de conexión, lo que provoca una cadena de inconvenientes.
Los aeropuertos, incluidos el de Bilbao, deben adaptarse constantemente a estas dinámicas, optimizando recursos y servicios para mitigar las consecuencias de las cancelaciones.
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Noticias recientes sobre el aeropuerto de Bilbao y vuelos cancelados
El aeropuerto de Bilbao ha estado periódicamente en el centro de atención informativa debido a las cancelaciones, retrasos y desvíos sufridos en sus operaciones. A continuación, detallamos algunos casos más destacados en 2024.
- El 28 de octubre de 2024, siete vuelos fueron desviados en Loiu por la intensa niebla.
- El 10 de octubre de 2024, fuertes rachas de viento provocaron la cancelación de 42 vuelos y el desvío de 18, causando inconvenientes a cientos de viajeros.
- El 19 de agosto de 2024 la niebla obligó a desviar o retrasar varios vuelos en el aeropuerto de Bilbao.
- El 25 de abril de 2024 la huelga de controladores en Francia afectó a los aeropuertos de Euskal Herria con cancelaciones y desvíos.
- El 28 de marzo de 2024, al menos tres vuelos fueron cancelados y hubo retrasos en el aeropuerto de Bilbao por el fuerte viento.
- El 8 de febrero de 2023 fueron cinco los vuelos desviados y 14 los cancelados en el aeropuerto de Bilbao, también por el viento.
- El 5 de febrero de 2024 nueve vuelos fueron desviados tras no poder aterrizar en el aeropuerto de Loiu por la niebla.
- El 5 de enero de 2024, y en los días siguientes, hubo numerosos vuelos cancelados, retrasados y pérdidas de maletas como consecuencia de la huelga de ‘handling’ de Iberia.
Causas de las cancelaciones, retrasos y desvíos en los vuelos de Bilbao
Las cancelaciones y retrasos en los vuelos de Bilbao pueden atribuirse a múltiples factores que impactan la operación aérea, principalmente de origen meteorológico.
Condiciones meteorológicas adversas
El clima juega un papel fundamental en el sector aeronáutico, y en Bilbao son frecuentes los vuelos cancelados por mal tiempo.
- Rachas de viento: Las rachas de viento fuertes son frecuentes en la zona de Bizkaia. Estas pueden desestabilizar las aeronaves durante el despegue y aterrizaje, lo que provoca decisiones de cancelación por parte de las aerolíneas para garantizar la seguridad de los pasajeros.
- Tormentas: Las tormentas también pueden causar el cierre temporal de la pista. Estas condiciones no solo afectan a los vuelos programados, sino que también pueden generar retrasos en los desplazamientos del personal y el material necesario para operar.
Problemas operacionales y técnicos
Cualquier fallo en los aviones puede resultar en vuelos cancelados por problemas técnicos. Las aerolíneas deben priorizar la seguridad, lo que muchas veces significa cancelar un vuelo si hay cualquier duda sobre la operatividad de la aeronave.
Huelgas y conflictos laborales
Las huelgas del personal del aeropuerto de Bilbao o de las aerolíneas pueden conducir a una cancelación de vuelo por huelga. Los conflictos laborales afectan la programación de vuelos y, en ocasiones, la gestión del aeropuerto en general.
En ERREKLAMATU nos avala una década de experiencia, un altísimo porcentaje de reclamaciones ganadas y la satisfacción de los miles de clientes que han confiado en nosotros.
Estrategias de las aerolíneas ante cancelaciones de vuelos en Bilbao
Las aerolíneas implementan diversas estrategias para gestionar eficazmente las cancelaciones y minimizar el impacto en los pasajeros. Estas tácticas son fundamentales para mantener la satisfacción del cliente y asegurar la reanudación de operaciones de la manera más fluida posible.
Protocolos de contingencia
Ante una cancelación, las aerolíneas suelen activar protocolos de contingencia que incluyen:
- Preparación de un equipo de respuesta para gestionar la situación.
- Comunicaciones constantes a los pasajeros a través de correo electrónico, SMS y redes sociales.
- Evaluación de las condiciones meteorológicas y operativas para reprogramar vuelos de manera efectiva.
Reubicaciones y alternativas para pasajeros
Cuando se presentan cancelaciones, las compañías aéreas disponen de opciones para reubicar a los pasajeros afectados:
- Ofrecen la posibilidad de reservar un vuelo en una fecha posterior sin coste adicional.
- Proporcionan conexiones en otros vuelos disponibles para minimizar la espera.
- A veces, colaboran con aerolíneas competidoras para facilitar las reubicaciones en situaciones críticas.
Asimismo, las aerolíneas deben ofrecer información clara sobre los derechos de los pasajeros y los procedimientos a seguir. La transparencia en la comunicación y el apoyo adecuado son esenciales para mitigar la frustración que pueden causar estas situaciones.
Si dejas tu reclamación en manos de nuestros abogados, te olvidarás de problemas y papeleos y aumentarán tus posibilidades de conseguir una indemnización.
Derechos de los pasajeros por vuelos cancelados en Bilbao
Las cancelaciones en los vuelos pueden afectar significativamente a los pasajeros del aeropuerto de Bilbao – Loiu. Conocer sus derechos es primordial para poder gestionar adecuadamente estas situaciones inesperadas.
Reglamento (CE) 261/2004 y su ámbito de aplicación
El Reglamento (CE) 261/2004 es una de las leyes más importantes en la Unión Europea que protege los derechos de los pasajeros aéreos. Este reglamento se aplica a todos los vuelos que despeguen de un aeropuerto en la UE, así como a aquellos vuelos provenientes de fuera de la UE que sean operados por aerolíneas europeas. Este marco legal establece qué se considera cancelación y los derechos a los que tienen acceso los pasajeros en tales situaciones.
Según esta normativa, los pasajeros pueden reclamar una compensación económica que varía en función de la distancia del vuelo cancelado. También establece el derecho a ser informados sobre el motivo de la cancelación y a recibir asistencia, que puede incluir comida, bebida y alojamiento, dependiendo del tiempo de espera.
Derecho a información clara y precisa
Información que debe proporcionar la aerolínea
Cuando un vuelo es cancelado en el aeropuerto de Bilbao, las aerolíneas tienen la obligación de informar a los pasajeros de manera clara y comprensible. Específicamente, deben ofrecer detalles sobre los motivos de la cancelación, las opciones disponibles para el pasajero y cómo proceder para realizar una reclamación.
El incumplimiento de esta obligación puede afectar la capacidad de la aerolínea para negar indemnizaciones, por lo que es crucial que el pasajero exija la información pertinente. Esto incluye datos sobre compensaciones y cualquier asistencia que se le pueda ofrecer ante la situación.
Importancia del folleto informativo
Las aerolíneas están obligadas a proporcionar un folleto informativo que resuma los derechos de los pasajeros en casos de cancelaciones. Este documento es esencial ya que detalla las compensaciones a las que un pasajero puede tener derecho, así como los pasos para realizar una reclamación. La falta de entrega de este folleto puede ser un punto a favor para el pasajero en su proceso de reclamación.
Derecho a asistencia durante la cancelación
Comida y bebida durante la espera
En caso de que un vuelo sea cancelado, los pasajeros tienen derecho a recibir asistencia que cubre sus necesidades inmediatas. Esto incluye la provisión de comida y bebida durante la espera en el aeropuerto. La cantidad y calidad de la asistencia deben ser proporcionales al tiempo de espera que sufrirán los pasajeros.
Comunicación y alojamiento
Además de comida y bebida, los pasajeros tienen derecho a realizar dos llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos sin coste adicional. Si la cancelación implica una espera prolongada que requiere pasar la noche en Bilbao, las aerolíneas deben proporcionar alojamiento y transporte entre el aeropuerto y el lugar de estancia. Esto es especialmente relevante para vuelos cancelados que ocurren por la noche o en situaciones que requieren una espera mucho mayor de lo habitual.
Reembolso y opciones de transporte alternativo
Reembolso del billete
Cuando un vuelo es cancelado, los pasajeros tienen derecho a solicitar un reembolso completo del coste del billete. Este reembolso debe incluir tanto el precio del pasaje como cualquier cargo adicional que se haya añadido en el momento de la compra, tales como cargos por selección de asiento o equipaje. La aerolínea está obligada a realizar este reembolso sin demoras innecesarias.
El reembolso se debe procesar en la misma forma de pago utilizada para la compra inicial. En caso de que el pasajero haya comprado el billete a través de un tercero, como una agencia de viajes, debe contactar con ellos para gestionar el reembolso.
Transporte alternativo
Los pasajeros también tienen derecho a recibir una opción de transporte alternativo en el caso de que su vuelo haya sido cancelado. La aerolínea debe ofrecer una solución lo antes posible y, preferiblemente, en condiciones similares a las del vuelo original. Este transporte alternativo puede ser en forma de un nuevo vuelo a un destino similar o, si lo requiere el pasajero, un reenvío de su destino inicial en una fecha posterior.
Es importante que la aerolínea comunique claramente las opciones de transporte alternativo disponibles para que el pasajero pueda tomar decisiones informadas. Las aerolíneas deben considerar las necesidades y preferencias del pasajero al proponer alternativas, como horarios de vuelo y conexiones.
Derechos cuando el transporte alternativo no es adecuado
En situaciones donde el transporte alternativo ofrecido no resulta adecuado para el pasajero, se tienen derechos adicionales. Si la nueva programación no coincide con los planes del viajero, se pueden explorar otras opciones, incluyendo solicitar un reembolso completo en lugar de aceptar el transporte alternativo. Además, si el pasajero ve que las alternativas no cumplen con sus expectativas, puede tener la opción de recibir asistencia adicional, como alojamiento o comidas.
Las aerolíneas tienen la responsabilidad de garantizar que los derechos de los pasajeros sean respetados en estas circunstancias. La documentación y la comunicación clara son elementos clave para asegurar que los pasajeros puedan ejercer sus derechos si el transporte alternativo propuesto no se ajusta a sus necesidades.
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Compensación económica por cancelación en el aeropuerto de Bilbao – Loiu
Cuando un vuelo es cancelado los pasajeros pueden tener derecho a una compensación económica. Esta compensación está regulada bajo el Reglamento (CE) 261/2004 y varía dependiendo de varios factores. A continuación, se detallan los criterios, los montos correspondientes y las circunstancias que pueden influir en el derecho a recibir dicha compensación.
Criterios para la compensación
Para que un pasajero tenga derecho a recibir una indemnización económica por vuelo cancelado, se deben cumplir ciertos criterios establecidos por la normativa europea. Los principales son:
- El retraso en la llegada al destino final provocado por la cancelación debe ser superior a tres horas.
- La cancelación no debe ser resultado de circunstancias extraordinarias, como problemas meteorológicos o huelgas ajenas a la aerolínea.
- El vuelo debe estar cubierto por la normativa europea, es decir, debe despegar de un aeropuerto de un estado miembro de la UE o aterrizar en la UE.
Cantidades de compensación por distancia del vuelo
La compensación económica también varía según la distancia del vuelo. Las cantidades establecidas son los siguientes:
- Vuelos de corta distancia (hasta 1500 km): 250 € por pasajero.
- Vuelos de media distancia (entre 1500 km y 3500 km): 400 € por pasajero.
- Vuelos de larga distancia (más de 3500 km): 600 € por pasajero.
Es importante destacar que el precio del billete no influye en el derecho a la compensación. Esto significa que todos los pasajeros tienen derecho a las mismas cantidades, independientemente de si han volado con aerolíneas de bajo coste o tradicionales.
Bilbao vuelos cancelados: circunstancias extraordinarias
Las circunstancias extraordinarias son eventos que pueden provocar la cancelación de un vuelo en Bilbao sin que la aerolínea sea responsable de compensar a los pasajeros. Estos acontecimientos están definidos por la normativa y suelen estar fuera del control de las aerolíneas.
Condiciones climáticas adversas
Las condiciones climáticas extremas son una de las razones más comunes para la cancelación de vuelos. Fenómenos como tormentas severas, nevadas intensas o fuertes vientos pueden hacer que sea imposible operar un vuelo de forma segura. En estos casos, la aerolínea debe demostrar que las condiciones eran imprevisibles y que no se podía garantizar la seguridad de los pasajeros.
Problemas de seguridad
Los incidentes relacionados con la seguridad también pueden justificar la cancelación de un vuelo. Esto puede incluir amenazas a la seguridad de la aeronave, problemas de seguridad en el aeropuerto o incluso alertas de conflicto armado. La aerolínea deberá documentar adecuadamente cualquier medida tomada para proteger la seguridad de los pasajeros y la tripulación, lo cual puede justificar la imposibilidad de llevar a cabo el vuelo programado.
Documentación de circunstancias por parte de la aerolínea
Es crucial que la aerolínea proporcione pruebas que respalden su afirmación de que la cancelación se debió a circunstancias extraordinarias. Esto garantiza una mayor transparencia y permite a los pasajeros entender por qué no se les ofrece compensación.
La documentación puede incluir:
- Informes meteorológicos oficiales que demuestren las condiciones adversas.
- Comunicaciones de autoridades de aviación sobre la seguridad.
- Registros de incidentes de seguridad que hayan afectado el vuelo.
- Documentos internos de la aerolínea que detallen las decisiones tomadas en función de las circunstancias extraordinarias.
En estos casos conviene consultar con un servicio especializado en reclamaciones de vuelos, ya que en ocasiones las aerolíneas alegan circunstancias extraordinarias cuando no lo son.
Calcula tu indemnización
Con esta herramienta puedes calcular fácilmente la indemnización que te corresponde. Es un cálculo orientativo. A esa cantidad habría que añadir, si los hubiera, los gastos que te haya originado la incidencia.
Retraso
Cancelación
Overbooking
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Proceso de reclamación de indemnización por cancelación de vuelos en Bilbao
Reclamar un vuelo por cancelación es un procedimiento complejo en el que te enfrentas a una compañía aérea y a sus equipos de abogados. Por eso, nuestra recomendación es que encargues la gestión a un despacho de abogados expertos, ya que te evitarás un montón de trabajo y aumentarán las posibilidades de que puedas cobrar tu indemnización.
Recopilación de documentación necesaria
Antes de iniciar el proceso de reclamación, es vital reunir toda la documentación necesaria, que apoyará la solicitud de indemnización. Los documentos relevantes incluyen:
- Billetes de avión y tarjetas de embarque.
- Comprobantes de gastos adicionales ocasionados por la cancelación, como facturas de alojamiento o comidas.
- Pruebas que certifiquen la cancelación, como correos electrónicos o mensajes de texto recibidos de la aerolínea.
El momento de reclamar
Una vez que ser resuelva la incidencia y llegues a tu lugar de origen o de destino, es el momento de reclamar a la compañía por cancelación para conseguir la indemnización que te corresponde. ¿Cuál es el plazo para reclamar un vuelo cancelado? Tienes hasta cinco años de plazo para hacerlo, pero lo más recomendable es que formalices el trámite en las semanas siguientes, que es cuando el viaje está más reciente y tienes a mano toda la documentación.
Consulta tu caso gratis en ERREKLAMATU
Ante cualquier incidencia aérea, el primer paso es contactar con ERREKLAMATU. Somos un despacho de abogados especializados en reclamaciones aéreas y te ofrecemos un servicio de información y consulta gratuito. Tras analizar tu caso, te informaremos sobre las posibilidades de reclamar tu vuelo y sobre la compensación económica que te correspondería en caso de hacerlo.
Deja tu reclamación en nuestras manos
Si tienes mucho tiempo y una gran paciencia, tú mismo podrías litigar con la compañía para reclamar tu indemnización. Pero no te lo recomendamos. Lógicamente, los equipos jurídicos de las aerolíneas son expertos en derecho aeronáutico y explorarán todos los resquicios legales para evitar pagarte la indemnización. Tanto es así que solo el 5% de los pasajeros que reclaman por su cuenta consiguen cobrar la compensación a la que tienen derecho.
Lo más cómodo y eficaz es que ERREKLAMATU reclame el vuelo por ti. No vas a perder ni tiempo ni dinero –solo cobramos si ganamos–, te asesoraremos para conseguir la mayor indemnización, te representaremos a lo largo de todo el proceso de reclamación y te podemos asegurar un altísimo porcentaje de éxito.
Contacto con la aerolínea y solicitud de compensación
Una vez que dejes el caso en nuestras manos, contactaremos con la compañía aérea para proceder a la reclamación, adjuntando todas las pruebas documentales recopiladas y la jurisprudencia que respalda nuestra demanda.
Las compañías no tienen un tiempo establecido para responder a las reclamaciones, y puede variar según las circunstancias. En caso de no obtener una respuesta en un plazo razonable, insistiremos y realizaremos un seguimiento constante a tu reclamación.
Acuerdo o demanda en los juzgados
En primera instancia, nuestros abogados intentarán lograr un acuerdo con la aerolínea. Pero si esta rechaza el acuerdo, acudiremos a un tribunal de justicia y demandaremos a la compañía para que te conceda la indemnización a la que tienes derecho.
En cualquiera de estas dos situaciones, el proceso durará varios meses. Y en cuanto se resuelva el caso nos pondremos en contacto contigo para pedirte un número de cuenta en el que ingresar tu indemnización.
La mayor indemnización, lo antes posible
En ERREKLAMATU nos tomamos muy en serio nuestro trabajo, tratamos de dar el mejor servicio a los clientes y solo cobramos si ganamos. Por estas tres razones, nuestro interés, como el tuyo, es conseguir la mayor indemnización lo antes posible.
En este sentido, te podemos asegurar la máxima diligencia en la gestión de tu caso, y siempre te vamos a informar puntualmente de cualquier novedad que haya en el expediente. Además, si en algún momento necesitas consultar algún detalle sobre tu demanda, siempre vamos a estar al otro lado del email o del teléfono para contestarte. O si prefieres conocernos en persona, nuestro equipo te espera en nuestro despacho de Bilbao.
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Ventajas de reclamar tu cancelación con ERREKLAMATU
La reclamación de un vuelo es un proceso complicado en el que es muy recomendable contar con acompañamiento legal. Aquí te presentamos algunos de los beneficios de presentar tu reclamación mediante un servicio como el de ERREKLAMATU:
- Conocimiento especializado: Los abogados de ERREKLAMATU cuentan con un profundo conocimiento de la legislación y jurisprudencia relacionada con las aerolíneas. Esto aumenta tus posibilidades de éxito.
- Consulta gratuita: ERREKLAMATU cuenta con un servicio de información y consulta gratuita, en el que analizarán tu incidencia y te informarán acerca de las probabilidades de éxito de tu reclamación.
- Asesoramiento legal: En ERREKLAMATU ofrecemos asesoramiento legal especializado en casos de pérdida de equipaje, lo que brinda a los pasajeros una mayor confianza y respaldo durante todo el proceso de reclamación, ya que contamos con profesionales del derecho que conocen en detalle la normativa y regulaciones aplicables en estos casos.
- Conseguimos la máxima indemnización: En ERREKLAMATU nos esforzamos en conseguir la máxima indemnización para ti. Mediante negociaciones con la aerolínea o, en último caso, acudiendo a instancias judiciales, logramos que los pasajeros sean justamente compensados por la pérdida de su equipaje.
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- Ahorro de tiempo y recursos: ERREKLAMATU se encargará de todo el proceso, desde la recopilación de documentos hasta las acciones legales, lo que te permite ahorrar tiempo y recursos.
- Sin gastos de ningún tipo: En todo el proceso no vas a tener que pagar nada, y ERREKLAMATU asumirá los costes derivados de la reclamación.
- Honorarios transparentes: Nuestros honorarios se basan en el éxito. Solo pagas si recuperas tu dinero. Nuestra tarifa es, en concreto, el 25% de la cantidad que recuperemos para ti.
Recomendaciones para pasajeros afectados por cancelaciones en Bilbao
Ante la posibilidad de cancelaciones de vuelos, es fundamental seguir varias recomendaciones que faciliten la gestión de la situación. Prepararse adecuadamente puede mitigar el impacto de estos imprevistos en los planes de viaje.
Cómo prepararse ante posibles cancelaciones
La preparación adecuada puede ser clave para manejar las cancelaciones sin mayores complicaciones. Algunas pautas a tener en cuenta son:
- Consultar regularmente las actualizaciones sobre el estado de los vuelos a través de la página web de la aerolínea o aplicaciones móviles.
- Programar la llegada al aeropuerto con suficiente antelación para evitar pérdidas de información valiosa.
- Mantenerse informado sobre las condiciones meteorológicas previas al viaje, ya que las inclemencias del tiempo pueden afectar las operaciones del aeropuerto.
Consejos para obtener la mejor compensación
En caso de cancelaciones, es importante conocer los pasos a seguir para solicitar una compensación adecuada. Las recomendaciones incluyen:
- Recopilar toda la documentación relevante, como el billete de avión y la tarjeta de embarque.
- Registrar cualquier gasto adicional que se haya podido generar a causa de la cancelación o el retraso.
- Utilizar herramientas en línea, como nuestra calculadora de indemnización por cancelación de vuelo, para determinar si se tiene derecho a algún reembolso y el importe posible.
Con la información adecuada y una planificación meticulosa, es posible enfrentar cancelaciones de vuelos de forma más efectiva.
